單項選擇題
1、下列表述正確的是( )。
A、 銀行承擔依法協助執行義務與保護客戶隱私是衝突的
B、 銀行在履行大額交易報告的法定義務與保護客戶隱私是衝突的
C、 銀行在履行可疑交易報告的法定義務與保護客戶隱私是衝突的 外語學習網
D、 以上說法都不對
2、銀行業從業人員在業務活動中，將未公開資訊以暗示的形式告知其家人，這種行為( )。
A、 屬於內幕交易
B、 由於其不是以明示的形式告知家人，這種行為不屬內幕交易
C、 如果告知家人的目的並非出於根據資訊交易的目的，則這種行為不屬內幕交易的範圍
D、 屬利益衝突
3、以下不屬銀行業從業人員在處理業務開拓與客戶利益保護之間關係時應當堅持的.原則的是( )。
A、 誠實守信
B、 公平合理
C、 客戶利益至上
D、 兼顧業務開拓與客戶利益保護
4、銀行業從業人員應向監管部門報送非現場監管需要的資料和非資料資訊。
對以下各項：○1報送方式○2報送內容○3報送頻率○4保密級別，監管部門可以做出規定的是( )。
A、 ○1○2○3○4
B、 ○1○3○4
C、 ○1○2○3
D、 ○2○3
5、下列不屬賄賂行為的是( )。
A、 銀行業從業人員向監管人員提供紀念品
B、 銀行業從業人員為監管人員報銷因公費用
C、 由於特殊情況需要，監管人員由銀行業從業人員安排住宿，但費用自理
D、 因工作臨時需要，銀行業從業人員無償將所在機構交通工具交監管人員使用
答案： D/ A/ D/ A/ C
單項選擇題
1、從理論上來講，下列四人中已經破產的是( )。
A、 甲的償付比例為0、7
B、 乙的流動性比例為3
C、 丙的負債總資產比例為1、1
D、 丁的負債收入比例為0、4
2、個人理財從業人員開展市場營銷活動的基本出發點是( )。
A、 選擇目標客戶，明確目標市場
B、 客戶關係管理
C、 收集客戶資訊
D、 客戶財務分析
3、下列不是從業人員與客戶溝通的有效的技巧的是( )。
A、 直接詢問客戶重要資訊
B、 開放性問題
C、 注意傾聽
D、 觀察有效的資訊來源
4、客戶關係管理的最終目標是( )。
A、 增加銷售業績
B、 提升客戶滿意度、忠誠度
C、 帶來持續的業務
D、 幫助銀行實現其經營目標
5、對下列哪類客戶，銀行應重在以耐心、溝通、優質產品和特色服務吸引他們成為實際客戶( )。
A、 非客戶
B、 可能性客戶
C、 有效性潛在客戶
D、 沉寂型客戶
答案：C/ A/ A/ D/ C。
