為了確保工作或事情有序地進行，通常會被要求事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，並有很強可操作性的計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的培訓方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
一、員工培訓需求分析
中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。
(一) 出現的問題：
1)員工缺乏責任心
2)培訓的及時性與需求達不到預期效果
3)團隊協作能力欠缺
4)理論與實踐脫節
(二) 解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果
(三)工作說明書(附在最後面)
1.3 培訓工作目標
(一)企業培訓目標： 為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須建立品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以後的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。
(二)員工培訓目標：
1)使員工培訓後達到理想的專業技能
2)提高自身綜合素質
3)增強自身的能力
4)樹立正確的工作態度
1.4 培訓需求方法
(一) 方 法： 觀察法，面談法
通過使用這些方法，我們瞭解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。
(二) 需要解決的問題：
1)員工素質和能力方面的差距
2)需要開發的培訓專案
3)對每一項培訓專案都要具體說明
4)專案執行可能出現的.障礙和問題
二、員工培訓計劃
2.1.培訓目標：
通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入瞭解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率
2.2員工培訓課程設定
表2：課程設定
2.4培訓時間、考試時間：2.3培訓物件：超市所有在職員工。
培訓時間：5-6月每週五下午14點-16點
考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點
2.5培訓方式及方法：
方式：集中式學習。
方法：講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。
作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。
2.6培訓考核：
①考試：每門課程結束後，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。
②考後反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓物件溝通，360度考核。
③注：
考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過
三、培訓的實施方案
一、培訓安排
1安排場地
2聯絡培訓師
3通知培訓物件
4向員工介紹培訓課程
5培訓注意事項
二、具體實施
1安排場地：室內、室外、現場演練
2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便於確定培訓人數
三、培訓注意事項：
課前
(1) 安排好培訓師的休息室，瞭解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態
(2) 員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績
(3) 提前安排教室，檢查教室的設施有無故障
(4) 戶外培訓要提前確定好具體培訓地點
(5) 現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點
上課期間
(1) 不準出現接電話、抽菸、聊天等擾亂秩序的行為
(2) 培訓主管級管理層應儘量來聽課，以保持上課秩序
(3) 培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度
(4) 戶外培訓由於培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外
(5) 現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品
課後
(1) 培訓主管應與培訓師及時溝通，瞭解上課情況，並及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的裝置、電源及門窗
(2) 戶外演練結束後把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序並檢查有無破壞裝置情況
(3) 現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品
(4) 未經許可不得擅自動用演練時的裝置，貴重材料等應由專人保管，定點存放
四、評估
4.1評價的目的
通過培訓評價可以有助於對培訓專案的前景做出分析，對員工培訓內容的某些部分進行修改，使其更加完善，更加符合企業需求。以及對員工培訓過程問題進行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。
培訓方案 篇2
一：培訓目標
1、讓新員工懂得集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境
2、讓新員工熟習新崗位職責，工作流程，與工作相干的保險，衛生常識以及服務行業應具備的基本素質。
二：培訓程式
1、大學生或合同工人數多，禮貌檔次，年紀構造絕對集中時，由團體職校與用人單位共同培訓，獨特考察。(不按期)
2、人數較少，疏散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確以為證，職校負責抽查。
三：培訓資料
1、中央(公司)崗前培訓――中央籌備培訓資料。重要是要對新來員工表現歡送;依照各中心(公司)行業特色，中心(公司)的組織結構，工作性質，核心(公司)有關規章軌制跟本公司服務行業基礎素質預備手冊或專人講授;指定新員工工作部分的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓――新員工實際工作部門負責。
先容新員工意識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料，部門內的個性劃定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一週內，部門負責人與新員工進行交流看法，重申工作職責，指出新員工工作中呈現的問題，答覆新員工的發問;對新員工一週的表示進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細請求。
3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期
散發《員工培訓手冊》――(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地輿地位，交通情形;集團歷史與發展遠景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要引導，集團各部門職能介紹，主要服務物件，服務資料，服務品質尺度等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工公道化倡議採用的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓反饋與考核
1、各中心(公司)製造的.培訓教材須經由集團職工培訓學校的稽核，並交加團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校領導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必需實現一套"新員工培訓"表格，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認
2、培訓實施程序應當真嚴厲，保障質量，所有培訓材料留神保留，並注意在實施過程中一向修正，完美。
3、培訓成果經職校抽查後，同一發放培訓結業證書;職校訂各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋一次。
五：新員工培訓實行
1、招集各中心(公司)負責培訓職員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。
2、各中心(公司)儘快拿出存在針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓治理網路。
3、集團內部宣揚"新員工培訓計劃"，透過多種情勢讓全部職工瞭解這套新員工培訓體系，宣傳發展新員工培訓工作的主要意思
4、所有新員工在正式上崗前，都務必在中心(公司)集中培訓一次，(培訓資料見中心崗前培訓);而後再到詳細工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工根本狀況實施相應的培訓教材和時間，個別狀況下，培訓時間為1-3天;依據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時光一週為宜，培訓及格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
培訓方案 篇3
校本培訓的目的是在推進課程改革中提升幼兒園的整體辦園水平，併為幼兒園的可持續發展提供師資的保障。園本培訓的主體是本園的教師，為了切實做到提高教師的專業素質，我園特制定本學年度的校本培訓計劃。
一、指導思想：
認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，為提高我校教師的綜合素質，提高保教質量，適應教育改革發展和全面推進素質教育的需要，結合我園教師隊伍的現狀，特制訂20xx-2007年度我園教師園本培訓計劃。
二、園本培訓目的
1、理論水平的提高。
本學年度，我園安排的`幼兒園一日活動保教細則，以及敘事性研究的學習，將引導教師們豐富幼兒教育的理論知識。讓教師們加深對幼兒教育的理解，促進專業素質的提高。
2、正確理念的樹立。
通過園本培訓，進一步鞏固教師的職業道德，鞏固教師專業思想，使教師掌握必備的教育技能，樹立現代教育觀念，熟悉有關教育法規，不斷提高科學教育理論水平和教育教學研究能力，更新知識，提高執教水平。使教師樹立正確的教育觀、兒童觀、遊戲觀，不斷完善幼兒教師的知識、能力結構，提高其實施幼兒教育教學的能力，以促進教師專業成長。
3、專業技能的提升。
幼兒教師作為學前教育的第一線教育工作者，肩負著教育幼兒的重任。要促進工作的良性發展，只有讓專業技能得到提升。我園的園本培訓，將從幼兒舞蹈編排技巧方面入手，引導教師們學習編排幼兒舞蹈的基本技巧，促進教師專業技能的提高。
三、培訓內容
幼兒園一日活動保教細則、敘事性研究、家園合作、幼兒舞蹈編排技巧、讀書沙龍等等。讓教師們通過培訓，跟上幼兒教育的時代步伐，新的幼教理念更好地在教育教學活動得以體現。
四、具體措施：
1、根據我園的實際情況，嚴格按照“校本培訓計劃”的時間、內容要求進行學習。
2、組織教師學習，採用講座和參與式培訓相結合的方式，深入領會《綱要》精神，並和工作實際相結合，把《綱要》的精神落實到每一位員工的行動中去。
3、開展教師自學活動、要求教師認真寫讀書筆記。
4、讓年輕教師向有經驗、有特長的教師學習，幫助她們儘快地提高教育教學水平，同時也有利於後者自身業務水平的提高。
5、引導教師寫出心得體會，進一步加深對培訓的理解。
6、通過培訓，引導教師進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優勢與特長，確定自己的發展方向。
五、培訓管理
1、參培教師必須準時參加培訓，無故遲到、早退、缺席者，不予計分。
2、參培教師必須嚴格遵守學習紀律，認真做好學習筆記，講話、打瞌睡、做與培訓無關的事，不予計分。
3、學習過程中，積極參加討論，大膽發表自己的意見和見解，及時總結，寫好心得體會，學習效果明顯，並遷移到實際工作中去，否則不予計分。
培訓方案 篇4
一、活動目的
為了進一步增強我園教職工愛崗敬業，教書育人的職業責任感，提高教職工的素質，特開展“做孩子們的知心朋友”為主題的.師德演講比賽。活動有關事項如下：
二、參賽物件：在徵集的徵文中，以組、室為單位擇優推選9人蔘加演講競賽。
三、時間地點
比賽時間為xxxx年10月17日(星期一)下午3：30，全體教師集中xxx多功能廳。參賽選手按抽籤順序進行演講。
四、演講評分辦法與標準：
評分辦法：演講比賽評分分演講內容、語言表達、形象風度、整體效果四部分。滿分為100分。評委打分後去掉一個最高分和一個最低分，彙總後取平均分，精確到小數點後兩位，若出現同分，則精確到後三位，以此類推。
評分標準
1、演講內容：40分。內容充實具體、緊扣主題，觀點正確鮮明，真情實感富有啟發性。
2、語言表達：30分。普通話標準、發音清晰;語調自然優美，抑揚頓挫，語言生動貼切，表達流暢，富有激情和感染力。
3、形象風度：10分。衣著整潔、儀態端莊、自然大方，舉止自然、得體，精神飽滿，體現朝氣蓬勃的精神風貌。
4、整體效果：20分。有一定感召了，引發聽眾共鳴。儘量脫稿，恰當運用多媒體，結構緊湊完整。時間控制在5分鐘內，超時適當扣分。
五、獎項設定：
比賽設一等獎2名，二等獎3名，三等獎4名。
六、比賽評委：學校領導、團委、各組室組長。
七、具體分工：場景佈置。
主持：xxx
獎品購置：xxx
活動攝影：xxx
培訓方案 篇5
一、因您而變，讓服務細分深化走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等資訊，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念昇華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務,才能樹立以客戶為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求昇華為服務自覺，把服務做法昇華為服務制度，把服務行為昇華為服務習慣，把服務品牌昇華為服務品質。
讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向xxx分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。
真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區的佈局、服務機具的`設定、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識貼上的位置；還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細緻、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裡取得了豐厚的回報使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質？所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。
培訓部門新增模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。
培訓方案 篇6
一、基本情況和存在的問題
我鎮少數民族約有228人，居住較為分散，村民對培訓參與的積極性不高；同時少數民族村民對培訓技能的需求呈現多樣化、時間的選擇多樣，形成一定規模班次有一定的難度，並且存在文化水平、年齡等參差不齊的特點。
二、培訓需求
經過村一級幹部調查訪問收集資料，將少數民族村民的培訓需求初步統計如下：
1、茶葉種植培訓。茶葉種植是我鎮重點發展的產業，但是仍然存在茶葉種植產量不高的問題，農戶缺乏茶葉種植技術的問題。經過調查有30人有意願得到茶葉種植技術的相關培訓課程。
2、烹飪技術培訓。我鎮主要發展旅遊產業，來我鎮的遊客量呈逐年遞增態勢，許多農戶想通過將自家的農房改造的方式開辦農家樂，因此有強烈的烹飪技術培訓的需求。主要集中的體現在治安村等村組的少數民族，其中有26人想要參加烹飪技術培訓，獲得一定的.廚師技能，能夠自家開辦農家樂或是進入已經營業的飯店、農家樂謀求一份廚師的工作。
3、縫紉技術培訓。我鎮的少數民族中游很大一部分是外嫁來我鎮的婦女，這部分婦女能夠通過製作一些小飾品或傳統的手工藝產品來創收，通過初步的統計有80人有參加縫紉技術培訓的需求。
4、編竹編培訓。這類技術培訓需求主要集中在少數民族中的中老年村民中，不能承擔過重的體力活，通過編制竹簍等出賣增收。統計大約有10人有此類培訓的需求。
5、剪紙培訓。通過初步的調查有大約15人，有參加傳統的手工藝剪紙的培訓需求。
從在全鎮範圍內開展的農村勞動力勞動技能培訓的效果來看，前幾期參加培訓的村民真正能夠將在培訓中的學到的勞動技能實際發揮作用的不是非常理想，最重要的是督促參加勞動技能培訓的村民主動就業。提高培訓後就業率，及時轉化培訓成果，實現培訓促進就業的目的。
培訓方案 篇7
一、培訓目的：
1、重塑前堂服務形象，樹立員工服務競爭意識;
2、進一步加強員工對各項服務技能標準的掌握，完善服務質量的根本環節，以此提高本店的服務水平;
3、立足長遠，著眼未來，努力拓展多元化知識;
二、培訓地點：
一樓大廳
三、培訓時間：
20xx年7月5日———20xx年8月31日(中午14：30——15：30 週六、週日 )
四、培訓物件：
前堂全體員工
五、培訓要求：
1、培訓期間不得請假、遲到;(值班、病假除外)
2、每天培訓後，參訓人員須分組討論後寫出書面的`心得體會;
3、培訓結束後於9月1日前進行培訓考核，考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎勵，考核不合格者取消當月全天休息日及當月全勤獎;
六、培訓負責人：
XXX
七、培訓執行人：
XXX XXX
