家政服務是適應家庭生活現代化需要而興起的，是社會勞動的一部分。它一方面把許多人從家務勞動中解脫出來，提高了家庭生活的質量，另一方面又吸納了大量的農村剩餘勞動力及城市下崗職工，在緩解社會就業壓力及推動經濟增長等方面具有重大意義。隨著社會經濟快速發展，社會分工進一步細化，我國家政服務業面臨新的發展機遇。一方面，居民工作和生活節奏普遍加快，居民為了提高工作效率和生活質量，需要更多的家政服務；另一方面，我國家庭結構正在發生顯著變化，家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，“空巢老人”“留守子女”不斷增多，家庭成員從事日常勞務工作的壓力越來越大。同時，居民收入的增加，也為家政服務市場提供了物質條件和消費能力。但是，**市的家政服務業現在處於比較落後的水平。對全市家政服務業進行一次深入的調查研究，全面瞭解**市家政服務行業的狀況，深入剖析當前家政服務業面臨的主要問題，對促進本地區家政服務業健康協調發展，有著重要的現實指導意義和借鑑作用。近日，**市婦聯通過發放調查問卷、走訪等形式對烏地區的家政服務業進行了一次深入的調查研究。
一、**市家政服務業現狀
一是**市家庭對家政服務具有了相當的需求量。調查表明，**市目前有家政需求的居民家庭佔家庭總量的38%。對家政服務需求量最迫切的是離退休老人家庭，約佔整個需求量的32%；其次是嬰幼兒家庭和月穩定收入約在3000元以上的雙職工家庭，約佔需求總量42%左右；近年來迅速崛起的個體私營業主家庭成為家庭服務需求的第三支大軍，約佔需求量的17%。所需家政服務專案主要是衛生保潔、照料孩子、月子護理、照顧病人、陪護老人、料理家務等。在規範的家政公司，家政服務的需求呈現出供不應求的局面。
二是家政公司規模小，多數屬於中介機構。目前**市在工商登記註冊的家政公司大大小小共有83家。其中，專門從事家政服務的有8家；其他75家是經營專案含家政服務的。8家專門從事家政服務的機構中，註冊資金50萬元的有1家，註冊資金30萬元的有4家，絕大多數家政公司規模較小，同時調查瞭解到，它們大多屬於中介機構，一次性收取中介費，對使用者和家政服務員雙方不再承擔任何責任，運作管理不夠規範，總的看我市家政服務業市場還處於發育期。
三是家政服務業起步晚，發展緩慢，多數家政公司經營狀況不良。調查發現，近兩年家政公司大批上馬，又紛紛倒閉。隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，居民對家政服務的需求量越來越大，家政服務具有很大的發展市場，很多人看好這個行業，各種名目的家政公司如雨後春筍般湧現出來。雖然**市家庭對家政服務具有了相當的需求量，但居民選擇的傾向性也很明顯，普遍認為只有選擇信譽度高的家政服務公司，誠實可靠、服務優良、專業培訓、持證上崗的家政服務員，得到的服務才會有保障，所以真正能發展起來的還是少數正規、規範的家政公司。另外，家政服務業是一個微利行業，公益性很強，既需要自身對社會的努力貢獻，也需要社會各界以及政府的關心支援。**知名家政企業“興安家政”之所以能在短時間內迅速成長，與社會各方面的大力支援也是分不開的。
二、**市家政服務業發展中存在的主要問題
一是受舊觀念的'影響，家政服務尚未得到全社會的普遍認同。家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新興行業，尚未得到全社會的普遍認同，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，社會上一些人看不起家政從業人員，認為做家政服務是伺候人的活兒，使一些家政服務人員得不到客戶應有的尊重，也使一些勞動者，不願去從事。而有的下崗職工覺得從事家政工作會被親戚朋友看不起，因此影響了從事家政服務行業人員的積極性。
二是培訓不足急需解決由於缺乏統一標準和相應教材，加上師資欠缺，家政服務的培訓開展不足，培訓質量不高。由於職業技能鑑定工作沒有跟上，致使家政服務員質量良莠不分，使用者對家政服務員提出的素質要求難以實現。很難做到向客戶提供專業化的服務，從而導致家政服務質量的低層次。有的出現事故，甚至在職業道德上出現問題，使客戶缺少應有的安全感，也使從業者失去工作的穩定性。 三是家政服務業企業化、市場化程序緩慢。目前**市家政服務業還處於發展的起步階段，屬於低層次的服務市場形態。多數家政服務公司走的是中介服務的路子，呈現出小型化、衚衕化、零散化的特點，從業者隨意性很大，遠沒有形成規模經濟和品牌效應，不能適應市場經濟發展的要求和社會發展的需要。
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