百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"建立彙報材料
我們的建立目標
"永恆的價值,找永遠的朋友"
展現女性風采
塑造現代百貨新形象
服務世博,奉獻世博!
我們的崗位
主要經營:國內外高檔的珠寶首飾
經營面積: 347 平方米
單位面積創利,人均那 ***創利在上海市同行業中一直位於首位.
我們的崗位
我們的團隊
正式員工14名,廠方員工51名
平均年齡35歲
女性員工比例達 80% ,全部為高中以上學歷,大專以上學歷 9 名
班組負責人:陳凱穎
我們的團隊
我們的經營特色
有格調的購物環境
主動掌握市場最新流行趨勢,
及時瞭解顧客的潛意識消費形態.
全方位,全過程優質服務體系.
我們的經營業績
2007年
銷售 7952.3 萬元
同比上升 43.6%
2008年
銷售 11439 萬元
同比上升 43.8%
我們獲得的榮譽
上海市百貨行業協會服務品牌
"上海市百貨行業協會五星級商品部"
"上海市新長征突擊隊"
"上海市紅旗文明崗"
"永恆價值找永遠的朋友"百貨行業服務品牌稱號
"上海市使用者滿意服務明星班組"
我們獲得的榮譽
2008年
"全國青年文明號"
上海市寶玉石協會評比的."放心示範金店"
徐彙區"白玉蘭巾幗文明崗"
我們的建立實踐
特色服務,彰顯誠信
人才培養,凝聚團隊
巾幗建功,奉獻世博
珠寶團組熱線
vip心意卡發放
提供附加服務
因人而異,貼心導購
特色服務,彰顯誠信
提供附加服務
首飾美容定製
免費清洗
戒圈內刻字
提供玉器代鑲金扣
傳授佩戴保養方法等
特色服務,彰顯誠信
培育優秀個人品牌
組建"首席團組沙龍"
開展專業技能培訓
展現女職工精神風貌
人才培養,凝聚團隊
人才培養,凝聚團隊
1.培育優秀個人品牌
曾先後培養:
全國勞動模範,十六大,十七大黨代表馬海燕
上海市百貨行業協會十大銷售大王姚琴
百貨商廈首席營業員,優秀櫃長周雪芳
2.組建"首席營業員團組沙龍"
由公司首席營業員周雪芳擔任講師 ,不定期開展服務心得,專業知識培訓和交流活動.
人才培養,凝聚團隊
3.開展專業技能培訓
邀請行業專家,專業人士進行珠寶飾品的專業知識培訓,以例項向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢.
選派員工參加各項培訓:包括崗位要求,商業職業道德,銷售技巧等.
人才培養,凝聚團隊
4.展現女職工精神風貌
人才培養,凝聚團隊
運動場上,英姿颯爽
巧手妝扮,我型我秀
巾幗建功,奉獻世博
組織員工學習《迎世博商業服務業員工系列培訓教材》;積極參加徐彙區,百聯集團組織的迎世博系列培訓.
組織部門員工參觀"中國2010年上海世博會展示中心"
巾幗建功,奉獻世博
巾幗建功,奉獻世博
每月5日"志願者服務日"——在商場自動扶梯口開展"左行右立"文明禮儀監督行動.
我們的建立體會
作為一個商業服務行業的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭創上海市巾幗文明崗"活動中,管理水平不斷提高,內部管理更加規範完善,部門品牌形象顯著增強,工作開展更有成效.
部門的女同胞們不僅提高了素質,受到了教育,充實了生活,更增加了對自身價值的理解,增強了對迎世博工作的使命感和責任感.
精彩世博,巾幗先行
百貨商廈黃金珠寶部全體成員將通過自己的努力,向社會展現商業服務行業女職工敬業愛崗,積極向上的精神風貌;以飽滿的熱情為即將到來的上海世博會貢獻最大的力量!
謝謝大家!
