一、單項選擇題
1.業主大會與物業服務企業的關係是( )
A.法律關係和經濟關係
B.領導和被領導的關係
C.管理者與被管理者的關係
D.法人與法人的關係
正確答案:A
解析：業主大會和物業服務企業實行業主自治與專業管理相結合的管理體制，共同管理著一定範圍的物業。這決定了他們之間具有一定的法律關係和經濟關係。
2.做好房屋修繕管理工作是搞好( )工作的基礎。
A.房地產經營
B.房地產開發
C.房地產管理
D.房地產銷售
正確答案:A
3.屬於人為損壞或使用不當造成的損壞，其修繕費用由( )負擔。
A.房主
B.當事人
C.房主與當事人共同
D.經仲裁後決定由誰負擔
正確答案:B
4.物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照( )的約定，對物業進行管理服務的活動。
A.物業服務合同
B.建築工程合同
C.購房合同
D.租賃合同
正確答案:A
5.房屋修繕管理是中的一個重要環節( )。
A.房地產經營
B.房地產銷售
C.房地產管理
D.房地產開發
正確答案:C
二、多項選擇題
6.裝飾裝修的時間包括( )。
A.一般裝飾裝修時間
B.特殊裝修時間
C.竣工驗收時間
D.裝飾裝修期
E.材料準備時間
正確答案:ABD
解析：裝飾裝修時間應根據各地不同作息時間、季節變換以及習慣習俗等綜合確定。裝飾裝修時間包括一般裝飾裝修時間、特殊裝修時間(如節假日)和裝飾裝修期。
7.下列各項屬於管理規約內容的是( )。
A.物業的使用、維護、管理
B.業主共同利益的維護
C.違反管理公約應當承擔的責任
D.業主應盡的義務
E.制定和修改管理規約
正確答案:ABCD
解析：管理規約的主要內容有：①物業的使用、維護、管理;②專項維修資金的籌集、管理和使用;③物業共用部分的經營與收益分配;④業主共同利益的維護;⑤業主共同管理權的行使;⑥業主應盡的義務;⑦違反管理規約應當承擔的責任。
8.物業管理內涵包括( )。
A.服務物件是業主和物業使用人
B.使物業保值增值
C.本質是提供一種有償 服務，屬於第三產業
D.屬補充性、協助性安全防範性質
E.物業管理的客體是物業
正確答案:ACDE
解析：理解物業管理的.內涵，應注意以下 6 點：①物業管理的主體包括業主和物業使用人、物業建設單位、物業服務企業等多個責任主體;②物業管理的客體是物業;③物業管理服務的物件是業主和物業使用人;④物業管理的實施是通過簽訂物業服務合同，建立業主和物業服務企業之間的平等契約關係，明確雙方的權利和義務來實現的;⑤物業管理集管理、服務、經營三位於一體，但本質是提供一種有償 服務，屬於第三產業;⑥物業管理對公共秩序的作用是提供協助性管理服務，屬補充性、協助性安全防範性質。
9.我國實行物業承接查驗制度的現實意義包括( )。
A.有利於明確各方的責、權、利
B.維護建設單位、業主和物業服務企業的正當權益
C.提高建設質量、保障業主財產權益
D.加強物業建設與物業管理銜接，保障開展物業管理
E.有利於加強行政監管、規範企業行為，有效解決群眾投訴
正確答案:ABCD
解析：現階段，我國實行物業承接查驗制度具有的現實意義有：①物業服務企業在承接物業專案時對共用部分、共用設施裝置以及檔案資料認真清點驗收，各方共同確認交接內容和交接結果，有利於明確各方的責、權、利，對維護物業建設單位、業主和物業服務企業的正當權益，避免矛盾糾紛，都具有重要的保障作用;②實行物業承接查驗制度可以督促物業建設單位根據規劃設計標準和售房約定，重視物業共用部位、共用設施裝置的建設，對提高建設質量、保障業主財產權益具有重要意義;③實行物業承接查驗制度可以彌補前期物業管理期間業主大會缺位的弊端，加強物業建設與物業管理的銜接，保障開展物業管理的必備條件。而在新老物業服務企業交接時進行承接查驗，有利於界定物業共用部位、共用設施裝置的管理責任。
10.物業裝飾裝修管理包括的環節有( )。
A.裝飾裝修申報
B.裝飾裝修流程設計
C.登記稽核
D.入場手續辦理
E.裝飾裝修過程監督檢查
正確答案:ACDE
解析：物業裝飾裝修管理包括裝飾裝修申報、登記稽核、入場手續辦理、裝飾裝修過程監督檢查以及驗收等環節，內容包括裝飾裝修流程設計、管理細則規定、過程控制和責任界定等方面。
三、案例分析題
(11-12 題共用題幹)
20 世紀 80 年代初，深圳借鑑香港和外國經驗，結合我國實際情況，走出了一條適合我國國情，適合社會主義市場經濟的物業管理新路。2001 年 1 月，中 共十五屆三中全會上，物業管理作為一個獨立的產業被寫進我國國民經濟發展綱要，標誌著物業管理經 20 年的發展，已經成為我國國民經濟基礎產業不可分割的一部分。
11.我國物業管理體現出的基本特徵是( )。
A.社會化
B.專業化
C.市場化
D.節約化
12.我國物業管理基本內容為( )。
A.房屋修繕管理、物業公用裝置、設施管理
B.環境管理、公共秩序與消防管理
C.公眾管理、物業檔案管理
D.居住管理
正確答案:;
解析：1.社會化、專業化和市場化是物業管理的三個基本特點。
2.物業管理服務的基本內容分為常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。其中，公共服務是物業管理區域內所有的業主和物業使用人每天都能享受到的服務，ABC 三項均屬於公共服務的內容。
