導語：在銀行從業資格考試中，關於異議處理方法的考試內容你知道多少?下面是本站小編整理的相關考試資料，需要了解的朋友們一起來看看吧。
(1)個人處理辦法
個人信用報告有異議時，可以向所在地的人民銀行分支行徵信管理部門 或直接向人民銀行徵信中心提出個人信用報告的異議申請，個人需出示本人身 份證原件、提交身份證影印件。如果個人委託代理人提出異議申請，代理人須 提供委託人(個人自己)和代理人的身份證原件及影印件、委託人的個人信用 報告、具有法律效力的授權委託書。
在徵信系統運營初期，電話及網際網路尚不具備線上核實身份的功能，所以目前暫時不能受理通過電話或網際網路提交的異議申請。中國人民銀行徵信中心正在進行這方面的研究。相信在不久的將來，個人可以通過電話、網際網路等更多的途徑提交查詢自己的信用報告的申請和提交異議的申請。
個人客戶也可持本人身份證向與其發生信貸融資的商業銀行經辦機構反映。
(2)銀行處理辦法
中國人民銀行徵信管理部門應當在收到個人異議申請的2個工作日內將異議申請轉交徵信服務中心。徵信服務中心應當在接到異議申請的2個工作日內進行內部核查。徵信服務中心發現異議資訊是由於個人信用資料庫資訊處理過程造成的，應當立即進行更正，並檢查個人信用資料庫處理程式和操作規程存在的問題。徵信服務中心內部核查未發現個人信用資料庫處理過程存在問題的，應當立即書面通知提供相關資訊的商業銀行進行核查。商業銀行應當在接到核查通知的10個工作日內向徵信服務中心做出核查情況的書面答覆。異議資訊確實有誤的，商業銀行應當採取以下措施：應當向徵信服務中心報送更正資訊;檢查個人信用資訊報送的程式;對後續報送的.其他個人信用資訊進行檢查，發現錯誤的，應當重新報送。
徵信服務中心收到商業銀行重新報送的更正資訊後，應當在2個工作日內對異議資訊進行更正。異議資訊確實有誤，但因技術原因暫時無法更正的、徵信服務中心應當對該異議資訊做特殊標註，以有別於其他異議資訊。經過核查，無法確認異議資訊存在錯誤的，徵信服務中心不得按照異議申請人要求更改相關個人信用資訊。
徵信服務中心應當在接受異議申請後15個工作日內，向異議申請人或轉交異議申請的中國人民銀行徵信管理部門提供書面答覆;異議資訊得到更正的，徵信服務中心同時提供更正後的信用報告。異議資訊確實有誤，但因技術原因暫時無法更正異議資訊的，徵信服務中心應當在書面答覆中予以說明，待異議資訊更正後，提供更正後的信用報告。
轉交異議申請的中國人民銀行徵信管理部門應當自接到徵信服務中心書面答覆和更正後的信用報告之日起2個工作日內，向異議申請人轉交。對於無法核實的異議資訊，徵信服務中心應當允許異議申請人對有關異議資訊附註個人宣告。徵信服務中心將妥善儲存個人宣告原始檔案，並將個人宣告載人異議申請人信用報告。
