一、單項選擇題
1.( )是通過與各類社群居民面對面談話，能深入瞭解社群的需要，而且訪問過程中也較容易與社群居民建立關係。
A.訪問法
B.文獻法
C.問卷法
D.調查法
2.社會工作者小張計劃採用“由社群照顧”策略幫助社群的8名殘疾居民。現已建立了提供直接服務網路和社群緊急支援網路，還可以考慮建立( )的互助網路。
A.殘疾人親友與殘疾人
B.大學生志願者與殘疾人
C.殘疾人與殘疾人
D.社群居民與殘疾人
3.行動計劃是為了實現戰略規劃，分階段、分職能、分部門對機構的資源進行調配，以更有效率地實施戰略計劃、實現戰略目標的執行性計劃，它由( )制訂。
A.基層管理者
B.中層管理者
C.最高管理層
D.普通工作人員
4.下列選項中不屬於社會服務方案的策劃階段的是( )。
A.方案安排階段
B.目標制定階段
C.問題的認識和分析階段
D.資訊收集整理階段
5.社會工作者在對社會服務方案進行過程評估時最關注( )。
A.服務物件的滿意程度
B.工作專案的完成情況
C.服務物件的改變情況
D.工作專案的額外效果
6.下列選項中關於社會服務機構財務管理的功能說法錯誤的是( )。
A.通過“投資管理”，使基金增值，開闢更多財源
B.有助於組織凝聚力的形成和組織創新
C.強化機構的公信力，將使捐款人更願意捐款
D.提供經費支援方案執行，通過成本分析、監控預算等環節執行更有效率，更節約成本
7.補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，在這裡，政府扮演的是( )角色。
A.中介者
B.夥伴
C.獎勵者
D.領導者
8.社會工作督導反映機構領導設定的工作量標準不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務質量，督導一方面就機構規章制度及績效考核標準與機構領導溝通反映一線員工的意見;另一方面，與一線員工協商，獲取員工對機構管理制度的理解。在上述過程中，督導扮演的角色是( )。
A.督導專業制度的推動者
B.機構服務創新的推動者
C.機構變遷的推動者
D.行政和管理的緩衝器
9.劉曉所在單位最近要裁員，因擔心自己被單位解聘，心煩意亂，於是前來求助社會工作者小李。小李讓劉曉設想自己被解聘後還能從事什麼工作，被解聘後的最壞結果如何。小李在這個過程中運用了理性情緒治療模式中的( )。
A.去災難化
B.替代性選擇
C.理性功課
D.自我表露
10.中華慈善總會的宗旨是發揚人道主義精神，弘揚中華民族扶貧濟困的傳統美德，幫助社會上不幸的個人和困難群體，開展多種形式的社會救助工作。近些年來，開展了救災、扶貧、安老、助孤、支教、助學、扶殘、助醫八大方面幾十個慈善專案，逐步形成了遍佈全國、規模巨大的慈善援助體系。該體系屬於( )。
A.政府內部組織
B.契約型社會工作服務組織
C.由政府支援的民間組織
D.純民間組織
11.督導老孫有著豐富的工作經驗，他幫助社會服務機構管理者清楚地瞭解被督導者的利益、問題，提出改善建議，同時積極參與社會服務機構政策的規劃工作，向上級主管反映政策的不足和缺陷。在這個過程中，老孫扮演的角色是( )。
A.倡導者
B.資源提供者
C.緩衝器
D.機構變遷推動人
12.社會工作督導是一個提升社會工作效能的過程，其根本目標是( )。
A.協助社會工作者共同完成任務
B.提高服務機構的社會認同度
C.為社會工作者提供專業指導
D.為服務物件提供有效和高質量的服務
13.林麗的家在農村，現在縣城的中學讀書，她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮，用的文具也都很新潮，而自己穿的都是姐姐的舊衣服，用的文具也是破破爛爛的。林麗感覺自己真是太不幸了，出生在農村這樣貧困的家庭中，讓她在同學中很沒有面子，也不好意思與同學一起玩。苦惱的她找到學校的社會工作者小晴訴苦，小晴認為林麗的想法過於絕對化。小晴應採用的治療模式是( )。
A.理性情緒治療模式
B.危機介入模式
C.人本治療模式
D.認知行為模式
14.個案工作、小組工作、社群工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題，這是從( )角度對社會工作研究物件所作的界定。
A.視角
B.人群
C.目標
D.問題或需要
15.某市民政局最近出臺了一項政策，對民辦的.老人、殘疾人等福利機構進行資助，資助標準為按實際人住人數每人每月25元。這項政策反映的是( )。
A.政府通過對機構補貼購買服務
B.政府與機構協議合作
C.政府委託機構經營
D.機構向政府申請專案
16.定量研究是巨集觀社會工作的重要基礎，它以( )為基礎。
A.實證主義方法論
B.批判理論
C.馬克思主義方法論
D.反實證主義方法論
17.“你父母支援你讀社會工作專業嗎”，這個問題違反了問卷設計的( )規定。
A.題數適當
B.問題應按序排列
C.提問不要帶傾向性
D.避免“雙重含義”與含混不清
18.人本治療模式認為人的本質是好的，人具有發揮自身內在各種潛在能力、追求不斷髮展的基本趨向。在運用這種模式幫助服務物件時，社會工作者要對服務物件表現出無條件的接納。它的主要目的是( )。
A.給予服務物件關心和愛護
B.讓服務物件表露真實的自我
C.引導服務物件宣洩壓抑的情緒
D.給予服務物件社會支援
19.社會工作者在確定服務物件問題過程中應堅持的原則不包括( )。
A.注重服務物件的參與
B.問題分析儘量簡單化
C.警惕自己的價值偏見
D.從服務物件個別化的視角理解問題
20.動員社群居民參加社群教育的工作中，如果動員的物件涉及範圍很廣，則社會工作者不宜採用( )的方法。
A.家訪
B.展板
C.大眾媒體
D.街頭宣傳站
參考答案及解析:
1.【答案】A 社群工作者瞭解社群居民對社群的看法和需要有幾種方式：(1)訪問法;(2)社群調查。其中，訪問法，即通過與各類社群居民面對面談話，能深入瞭解社群的需要，而且訪問過程中也較容易與社群居民建立關係。
2.【答案】C “由社群照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社群中重新建立支援網路。支援網路大致可以分為三類：(1)提供直接服務的網路;(2)服務物件自身的互助網路;(3)為社群照顧。
3.【答案】A 行動計劃是指為了實現戰略規劃，分階段、分職能、分部門對機構的資源進行調配，以更有效率地實施戰略計劃、實現戰略目標的執行性計劃。行動計劃由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年。
4.【答案】D 服務的提供可分為三個部分：計劃、執行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的分析與目標制定，因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：(1)問題的認識和分析階段;(2)目標制定階段;(3)方案安排階段;(4)考慮服務的評估。
5.【答案】B 方案策劃者在設計服務方案的同時，也應設計有效的評估方法，用來檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據原定計劃和日期推行和完成，更重要的是看確定的方案活動是否能實現目標以及達到的程度如何。
6.【答案】B 社會服務機構財務管理的功能主要表現在以下幾個方面：(1)提供經費支援方案執行，通過成本分析、監控預算等環節執行更有效率，更節約成本;(2)避免社會服務機構的財務危機，保障機構的正常執行;(3)強化機構的公信力，將使捐款人更願意捐款;(4)通過“投資管理”，使基金增值，開闢更多財源。
7.【答案】C 政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者角色;協議合作則是由政府與社會服務機構共同決策並拿出經費給社會服務機構提供服務，政府扮演的是夥伴角色。
4.【答案】C 督導的角色是機構變遷的推動者。督導者一方面積極地影響機構行政管理者進行變遷，另一方面也應影響被督導的社會工作者接受這些改變。此外，督導者不僅需要負責機構內部的變遷，也要對社群中的其他機構具有相當的敏感度。在總結、協調和計劃工作時，督導者可能會發覺整個社群社會服務系統中缺乏某些服務專案。因此，可以向本機構倡導開展社群所需要的服務。
9.【答案】A 去災難化技巧是讓服務物件儘可能設想最壞的結果，直接面對原來擔心害怕的事件(災難)，從而使服務物件擔心害怕中的非理性信念顯現出來。故答案選A。
10.【答案】C 社會服務類民間組織分為三種：(1)由政府支援的民間組織;(2)純民間組織;(3)契約型社會工作服務組織。其中，由政府支援的民問組織是由政府推動成立，並享有政府的行政動員力量的持續支援，而其民間性表現為沒有國家公共財政的固定撥款支援，如中華慈善總會、中國青少年發展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協會等。
11.【答案】A 督導者在行政性督導中扮演的角色有：(1)緩衝器角色;(2)倡導者角色;(3)機構變遷推動人。其中，倡導者角色包括：一方面，督導者積極代表被督導者的利益，作為行政中間人，幫助社會服務機構管理者清楚地瞭解被督導者的利益、問題，提出改善建議;督導者有時也會採取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來倡導可被接受的建議。另一方面，督導者也積極參與社會服務機構政策的規劃工作。督導者從被督導的直接服務工作者那裡瞭解到服務物件和社群的需求，瞭解到政策不足和缺陷，向上級主管積極傳遞這些資訊，並負責任地根據這些資訊提出機構政策和程式改變的建議。
12.【答案】D 社會工作督導的工作目標是為服務物件提供有效和高質量的服務，因此，督導者要協助被督導者開展工作，在工作過程中教育督導者，使他們的工作更具效力;支援被督導者，讓他們能完成任務。
13.【答案】C 羅傑斯的人本治療模式認為，人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態度和反應方式的影響形成的，而周圍他人在給予服務物件關心和愛護時，總是附加一些條件，要求服務物件迎合他(或她)的標準。這樣，服務物件的自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。如果服務物件的自我概念依賴周圍他人的價值標準，並以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發生衝突。
14.【答案】A 以人群論，貧困者、老人、病人、失業者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的物件;以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題;以視角論，個案工作、小組工作、社群工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。
15.【答案】A 政府獎勵一般可分為補助和協議合作，補助是政府撥出一筆經費直接協助社會服務機構提供服務，政府扮演獎勵者角色;協議合作則是由政府與社會服務機構共同決策並拿出經費給社會服務機構提供服務，政府扮演的是夥伴角色。
16.【答案】A 定量研究是社會工作尤其巨集觀社會工作的重要基礎。它以實證主義方法論為基礎，採用與自然科學研究相仿的研究邏輯和相類的研究步驟。
17.【答案】D 問卷的問題語言應簡短明瞭，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。“你父母支援你讀社會工作專業嗎”就屬於“雙重含義”的問題，因為其中包含了父親是否支援和母親是否支援兩個問題。
18.【答案】D 人本治療模式強調個案輔導關係，無條件接納即無論服務物件好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要採取接納的態度，關注服務物件本身。
19.【答案】B 社會工作者在確定服務物件問題過程中需要堅持：(1)從服務物件個別化的視角理解問題;(2)注重服務物件的參與;(3)警惕自己的價值偏見;(4)避免簡單歸因;(5)瞭解自己的判斷標準。
20.【答案】A 動員社群居民參加社群教育的工作中，如果動員的物件涉及範圍很廣，那麼展板、廣告、街頭宣傳站、大眾媒體等方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達到動員最廣泛的群眾的目的。
