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2017年導遊考試口試導遊講解方法

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2017年導遊考試口試導遊講解方法

  導遊講師回答:虛實結合法

虛實結合法就是導遊員在導遊講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合,即編織故事情節的導遊手法。就是說導遊講解要故事化,從而產生藝術感染力,使氣氛變得輕鬆愉快。

  運用建議:

• 這裡的“實”是指景物的實體、實物、史實、藝術價值等。“虛”指的是與景點有關的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。“虛”與“實”必須有機結合,以“實” 為主,以“虛”為輔,並以“虛”加深“實”的存在。在中國,幾乎每一個景點都有一個美麗的傳說,如杭州西湖有“西湖明珠自天降,龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。

  導遊實戰案例

義大利的導遊員擅長編造典故介紹羅馬城何處殺人最多、古龐貝城的大火從哪條街燒起、羅馬大屠場的猛獸從哪個門出來的、聖彼德堡教堂如何建造的等。他們眉飛色舞的表情、滔滔不絕的話語,很能令遊客信服。

比利時的導遊員在講解時也很善於運用題材。在遊客遊覽比利時南部的滑鐵盧時,導遊員講到了 1815年拿破崙和英、普聯軍作戰雙方兵力佈置情況,並說明拿破崙本可獲勝,不料天不作美,6月18日這一天下起了滂沱大雨,法軍因雨水淋溼炮眼而無法開炮,拿破崙在滑鐵盧這裡打了敗仗(6月22日拿破崙宣佈退位並被流放)。這樣的導遊講解很能引發遊客的憑弔之情。

• 在導遊講解中,虛實結合法運用得好可以增添遊客的遊興。但在虛實結合法的使用過程中,切忌胡編亂造,無中生有。典故、傳說等的運用必須以客觀存在的事物為依託,以增強遊客的可行程度。

  問答法:

使用問答法主要有四種形式:

1.自問自答法

自問自答法是由導遊員自己提出問題並作適當停頓,讓遊客猜想,但並不期待他們回答,這樣只是為了吸引遊客的注意力,促使遊客思考,激起遊客的興趣,然後導遊員才做簡潔明瞭的回答或生動形象的介紹,給遊客留下深刻印象。

運用建議:

• 這種方法通常實用於很難的、客人回答不出來的問題。類似一種疑問式的停頓。導遊員使用這種方法是為了吸引遊客的注意,接下來要講解的內容是比較重要或關鍵的。

導遊實戰案例:遊覽西湖時的提問:

剛才有的朋友問西湖的水為什麼這樣清澈純淨?

這就從西湖的成因講起:西湖在 12000年以前還是與錢塘江相通的淺海灣,聳峙在西湖南北的吳山和寶石山,是環抱這個海灣的兩個岬角。後來由於潮水的衝擊導致泥沙淤塞,把海灣和錢塘江分隔開來,到了西漢時期(公元前206年至公元24年)西湖的湖形已基本固定,西湖真正固定下來是在隋朝(581-618年),地質學上把這種由淺海灣演變而成的湖泊叫瀉湖。此後西湖承受山泉活水的沖刷,再經歷過歷代由白居易、蘇東坡、楊孟瑛、阮元等發動的五次大規模的人工疏浚治理,終於從一個自然湖泊成為風光秀麗的半封閉的淺水風景湖泊。

2.我問客答法

我問客答即由導遊提出問題,導遊人員引導遊客回答或討論的方法。

  運用建議:

• 我問客答法要求導遊員善於提問題,所提的問題遊客不會毫無所知,但會有不同的答案。

• 通常要回答的內容不會很難,只要導遊稍加提示,客人就可以回答出來的問題。

• 導遊員要誘導客人回答,但不要強迫回答,以免尷尬。

• 遊客的回答不論對錯,導遊員都不應打斷,要給予鼓勵,最後由導遊員講解。

  突出重點法

突出重點法就是導遊員在導遊講解中避免面面俱到,而是突出某一方面的講解方法。如果導遊員講解模糊,沒有突出重點,遊覽結束後,肯定不會給遊客留下深刻的印象。 [小案例]石林景區導遊講解

導遊人員在講解石林時,應突出介紹石林的成因,重點講解石林勝景、阿詩瑪等景物。

導遊員講解時應有的放矢,做到輕重搭配、詳略得當、重點突出。具體來說,應該針對景點和遊客兩個方面突出重點。

運用要求:

  • 針對景點

( 1)突出代表性。對遊覽大的景點,導遊員必須做好周密的計劃,確定重點景觀。這些景觀既要有自己的特徵,又能概括全貌。到現場遊覽時,導遊員主要講解這些具有代表性的景觀。

( 2)突出與眾不同之處。同為佛教寺院,其歷史、宗派、規模、結構、建築藝術、供奉的佛像各不相同,導遊員在講解時應突出介紹其與眾不同之處,以有效地吸引遊客的注意力,避免產生雷同的感覺。

( 3)突出“……之最”。面對某一景點,導遊員可根據實際情況介紹這是世界(中國、某省、某市、某地)最大(最長、最古老、最高、最小)的……例如介紹洛陽的白馬寺是中國最早的佛教寺院等。有時第二、第三也值得一提,如長江是世界第三大河……但一定要注意劃定之最的範圍,千萬不能弄巧成拙。有時範圍劃定不同,比較的結果也不一樣。如雲南的撫仙湖是雲南省第一深水湖,也是中國第二深水湖。

• 針對遊客

導遊員在研究旅遊團的資料時,要注意遊客的職業和文化層次,以便在遊覽時重點講解旅遊團內大多數成員感興趣的內容。

投其所好的講解方法往往能產生良好的效果。

導遊實戰案例

遊覽故宮:

面對以建築業人士為主的旅遊團,導遊員除一般介紹故宮的概況外,要突出講解中國古代宮殿建築的佈局、特徵,故宮的主要建築及其建築藝術,還應介紹重點建築物和裝飾物的`象徵意義等。如果還能將中國的宮殿建築與民間建築進行比較,將中國的宮殿與西方宮殿的建築藝術進行比較,導遊講解的層次就大大提高,就更能吸引人。面對以歷史學家為主的旅遊團,導遊員應地講解故宮的歷史沿革及在中國歷史上的地位和作用,還有在故宮中發生的重大事件。

參觀一座博物館:

導遊員的講解重點或放在青銅器上,或突出陶瓷,或側重碑林,一切視博物館的特色和遊客的興趣而定。

簡述法

簡述法就是導遊人員用準確、簡潔、冷靜的語言,把景觀介紹給遊客,使他們在具體欣賞品位景觀之前對景觀有一個初步印象。

導遊實戰案例

“今天我將帶大家遊覽石林縣內一個獨具特色的景區長湖景區。它位於大石林東北方向,距大石林景區約 15千米,屬石林縣北大村的轄區範圍月湖距石林火車站約12千米,距石林縣城22千米,地處旅遊專線(九鄉-石林-阿廬古洞)的交通要衝。是從省會昆明至瀘西阿廬古洞、邱北普著黑、羅平多依河等風景區的十字交叉路口。

景區面積約 7.62平方千米,由一片大大小小約40餘個湖泊組成。湖泊一個緊挨著一個,相互毗連,湖水也相互溝通,魚群可以自由往來互訪。湖岸石峰林立,高度雖不及大小石林,但其千姿百態、嶙峋怪異絲毫不在石林之下。湖中三個小島風姿綽約,鼎足而立於碧波之上。更值得一遊的是月湖附近的躍寶山、老挖、雨布宜等彝族撒尼人聚居的寨子。寨子中獨特的草房建築和民族習俗文化有著十分濃厚的地方特色,是月湖旅遊資源的重要組成部分。 ”

描繪法

描繪法,就是運用具體形象、富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪,使其細微的特點顯現於遊客眼前。

在實際遊覽過程中,有些景物沒有導遊人員的講解和指點,很難發現其美之所在,更難喚起遊客美的感受。而經導遊人員的描繪後,感受就不同了。