導語：策略行銷就是讓顧客熟悉你，這就是為什麼這麼多的廣告在拼命的播、拼命的砸錢。也許有人會問砸錢也沒有人買呀，其實不是，這是一種建立客戶認識的過程，讓產品變得好賣的一個過程。
竊取情報就是軍事、政治、經濟鬥爭中的重要工作之一。孫子早就說過：知己知彼，百戰不殆。所謂知彼，對手當然不會主動把機要資訊告訴您，這時就要靠從對手那裡獲取商業情報。
從軍事上來說，情報包括對手的兵力及分佈，作戰計劃與工具，核心領導的行蹤和言行。著名營銷專家特勞特將營銷比作軍事活動，那麼比於企業行為，商業情報就應該包括行業分析，競爭品牌策略，競爭企業領導言行及多方的企業戰略等系列內容，當然，從廣義上講，商業情報的範圍還可以更廣些。
根據情報的功能來看，可分三類情報：
一、公開情報：
它佔情報的比重為93%左右，只要留心，行業中的人士都可以蒐集到的。它的來源為：報刊雜誌、產業研究報告、工商企業名錄、網際網路資料、行業協會出版物、股市財務報告、企業新聞等。它具有公開性，蒐集容易，但其價值比較低。
二、非公開情報：
佔情報比重的6%左右，一般比較難以蒐集。
它的來源為：企業員工、經銷商、代理商、使用者、供應商、行業主管部門、行業協會、專業調查公司等。對軟體公司可以通過反編譯，對大型裝置可以通過拆卸組裝等方式。它的利用價值比較高，但比較難以蒐集，如果可以得到資料，對公司制定對外政策可以起到決定性的作用。
三、機密情報：
大約佔情報組成的1%左右。幾乎無法蒐集。它的來源：企業高層管理人員、戰略合作伙伴、資訊策劃公司等。它的價值巨大，但幾乎無法蒐集。對公司的未來方向可以起到調整的作用。
由於情報的重要作用，自古以來，為了獲取有效情報，就出現了很多流傳的故事，其中西施堪稱是中國最出色的間諜之一。最失敗的當數將幹了，折騰了半天，卻被周瑜弄了將計就計。錯誤的情報往往會誤導企業並導致嚴重的後果。那麼如何獲取正確的關鍵的商業情報呢?筆者在諮詢業中的多年經驗總結為以下幾個渠道。
1、國家釋出的公開資料和網際網路，國家統計部門每年都會發布一些公開的調查資料，通過對這些資料的有效分析和利用，可以有效的掌握行業動態，確定行業投資的決策;其次還可以通過行業協會，行業協會往往通過舉辦行業活動等方式獲取行業的資料資訊，同時由於其職能特點也往往成為行業資訊的集中樞紐，因此，行業協會也是獲取整體資訊的重要渠道;
2、詢問關鍵客商：
許多公司的大客戶(K/A)都是即賣本公司的產品，也買競爭對手的產品。由於大客戶的重要性和影響力，一般廠家對該客戶的政策都給予傾斜，包括價格、銷售政策、信用政策等多方面。同時，業務畢竟要有人來協調處理，許多方面會“肝膽相照、無話不說”，大客戶對廠家的底子會十分的清楚甚至瞭如指掌。因此詢問大客戶，建立客商資訊交流反饋機制是十分重要的捷徑。
比如，通過詢問殼牌的二計經銷商可以知道：產品的價格、市場支援力度、返點比例、市場銷售量、產品結構、銷售網路、廣告策略等重要情報。這裡的客商包括：競爭品牌的經銷商、代理商、批發商、供應商等。
3、競爭品牌的骨幹：
一個競爭品牌的骨幹人員，往往掌握競爭品牌的許多機密資訊，甚至核心機密。其職務越高，掌握的情報越多，相應的代價越高。招募競爭品牌的骨幹人員，是蒐集品牌機密情報的有效途徑。比如，法國的道達爾高薪挖走了殼牌的某人員，有效的建立了銷售體系和銷售政策。節約了大量的諮詢、調查費用。其人員的'重要性由低到高為：一線銷售人員、區域管理人員、總部銷售人員、品牌和銷售總監等。
4、通過大型的展覽活動：
幾乎所有的廠家都會定期參加一些行業展覽，在展會上會推出新的產品和制定新的銷售政策。其廠家希望通過展會提高自己的知名度和尋找潛在客商，企業可以安排專人蒐集相關資料。在去年的某車輛展覽會上，江蘇的紅豆集團參加了該展會，會後不久，就推出了“赤兔馬”電動車系列。並在全國範圍內招商。要注意的是：安排的人員必須對該行業清晰明瞭，並有較高的談判能力，這樣才能挖到更多的情報。當然，要對方不認識的人。
5、追蹤競爭品牌的領導言行：
正如中央領導的一句話，可以引起股市震盪，一個競爭品牌領導的隻言片語，往往預示著一個重大的研發、投資、併購、重組、轉行等行動的開始。因此，跟蹤競爭品牌領導的言行，分析他們不經意流露出的資訊，就能未雨綢繆。比如小護士收購過程中，事發前曾被媒體熱炒，成為公開的祕密，當後來的一年半時間裡突然風平浪靜，知道2003年小護士才被宣佈被收購;
6、通過參觀或學習活動情報：
最可靠最真實的情報來自最貼近、零距離式的參觀學習。參觀主要以投資考察或尋求合作的方式進入競爭品牌的防範區，獲得競爭品牌的生產規模、銷售渠道、製造程式等敏感資訊。學習主要以技術交流或派“實習”，得到一些重要的技術或祕方。如果配以高科技的工具就更有效了。例如：某日本企業參觀我國的宣紙廠和景泰藍，通過高科技裝置掌握了該配方。但是切記不要違反法規。
7、反向工程：
反向工程就是通過拆卸、檢查、化驗、脫殼等手段學習競爭品牌的產品，熟悉其材料、成本、工藝、流程等經濟、技術資訊。在南海上空中美軍機相撞過程中，我方在扣留美軍機過程中就曾對美軍機進行了詳細的檢查。
8、研究專利尋找情報：
以商標、技術為特點的專利是品牌產品的核心，能直接反映競爭品牌技術水平、競爭態勢。通過分佈在專利說明書和權利要求中大量分散的、無序的效能和特徵等方面的資訊進行檢索、分類、排序、分析等再加工，去粗取精，由表及裡，掌握競爭品牌優點等有益的資訊。提醒：如果該專利過期了，或商標未註冊或過期就更好了。
9、行業諮詢公司或相關機構
現在，諮詢行業日漸繁榮，諮詢業在從業過程中往往因為業務關係獲取了大量本行業的資訊並對其進行了深入分析和研究，因此對本行業的機會、威脅和切入點等也比較熟悉，通過行業諮詢公司往往可以瞭解到有效資訊。
10、政府事業機構
同樣因為政府工作的性質，銀行、稅務和其他稽查機構往往對企業的財務和經營情況清晰瞭解，甚至對整個行業都有感悟，這也是銀行等機構衍生相關業務的原因。
總之，情報的獲取是一件艱深的工作，有效的渠道是保證事半功倍的前提，核心情報的獲取更可能要付出巨大的人力和物力的代價，甚至可能要擔當相當的風險。
