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室內設計師談單技巧

室內設計師 閱讀(2.52W)

室內設計師談單是工作必須要遇到的問題,下面小編為大家整理一些在談單中的技巧。

室內設計師談單技巧

一、談單概述

設計師僅有20%是談設計,應該做到80%談生活及客戶需求

其決定成交的因素有:

1、設計方案:CAD方案、效果圖、預算

2、揣測客戶的心理價位:望、聞、問、切

望:察言觀色

聞:聽客戶需求,客戶需求很重要

問:喜歡什麼?性格是什麼?幾口人住房?心眾最理想的方案是什麼?

切:針對以上幾點來應對溝通

3、服務:為人處世,禮貌待人

二、具體流程

1、以誠相待——禮貌、接待

2、曉之以理——談方案、預算

3、動之以情——談生活和生活涉及的.方方面面

4、簽單

三、注意客戶細節

1、管理好客戶資料

2、思考客戶的興趣愛好

3、情景模擬:站在客戶的角度思考某些問題

四、分析客戶類別

1、準客戶一般忙著裝修,等著裝修、搬家,一般談單時溝通一兩次便可搞定。

2、半準客戶:思考各種方案設計,比較公司和設計師,這種客戶應該考慮不耐其煩的多溝通幾次,用專業知識和較強的說服能力搏得客戶的信任。

3、非準客戶:一次談完就了事,沒有後續,勸你還是尋找下一個客戶。

五、簽單完成的後續工作

1、售後

2、整理客戶資料

3、在施工過程中多去現場指導工作

4、談方案的時候要快速,簽字程式要到位

5、逢年過節應當向客服打電話或發簡訊問候

6、施工記錄要做,最後做筆記,圖片要跟上

7、永遠走在客戶前面,施工進度表等要跟上