一、單選題
1.諮詢人員區別於一般經營管理人員的重要素質是( )。
A 政治思想素質
B 智力素質
C 道德品質素質
D 技能素質
【答案】：D
【解析】：
諮詢人員必須具備一定的技能素質。
2.以下各項中，不屬於巨集觀營銷環境分析內容的有( )。
A 經濟環境
B 人口環境
C 公眾利益集團
D 營銷中介
【答案】：D
【解析】：
ABC三項均為巨集觀營銷環境的主要分析內容;D項為微觀營銷環境分析的內容，因此D為正確答案。
3.戰略資訊的獲取是資訊處理的起點，也是後續戰略決策選擇和制定的重要基礎。資料收集分為客戶內部資料收集和外部資料收集。以下選項中不屬於內部資訊收集內容的是( )。
A 對企業年度工作報告、主要領導人重要講話、董事會重大決議進行收集
B 對企業的組織機構圖和部門負責人進行了解
C 國家出臺的相關法規和政策資訊
D 主要銷售途徑和銷售策略、銷售網路、主要客戶資訊
【答案】：C
【解析】：
本題考查戰略資訊內部資訊蒐集的內容，依據題意看，答案C屬於外部收集，內容中的國家相關政策範圍，不屬於內部資訊收集的內容。故答案是C。
4.針對客戶企業提出的特定課題所進行的諮詢服務活動屬於( )。
A 外部人員諮詢
B 內部人員諮詢
C 專題諮詢
D 綜合諮詢
【答案】：C
【解析】：
本題考查管理諮詢的分類。
5.以下各項中，是一種主動競爭的定價方法的是( )。
A 通行價格
B 競爭價格
C 密封投標
D 拍賣
【答案】：B
6.當產品處在生命週期的成熟期時，應採用的措施是( )。
A 告知性廣告
B 勸說性廣告
C 提示性廣告
D 報紙廣告
【答案】：C
二、多選題
8.產品處於生命週期不同的階段，其營銷策略也會有所不同。當某種產品處於成熟期時，針對這種產品可以選擇哪些營銷策略?( )
A 在市場細分上下功夫
B 向邊緣市場擴大，增加市場的多樣化
C 尋求產品的系列化、標準化、規格化
D 尋求產品差異化，抓重點產品，放棄部分產品
E 進行宣傳和促銷，擴大產品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企業產品生命週期。
9.企業80%的收益是由20%的客戶帶來的。以下哪些是重點客戶管理應注意的內容?( )
A 全面提升自身人員的溝通和交流水平
B 對於重點客戶企業高層領導人定期走訪
C 保證重點客戶的貨源充足
D 對重點客戶給予有吸引力的.激勵政策
E 充分關注重點客戶的企業動態
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重點客戶管理內容。依據題意:企業80%的收益是由20%的客戶帶來的。需要做好以下工作:1.對於重點客戶企業高層領導人定期走訪;2.保證重點客戶的貨源充足;3.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策;4.充分關注重點客戶的企業動態，並保證相互之間資訊傳遞的迅速、及時和準確。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合營銷是營銷的一種形式，這種營銷( )。
A 強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是企業而不是消費者
B 強調企業要運用更科學的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫
C 強調企業傳播資訊的多元化，向社會傳遞“多種不同聲音”
D 強調各種形式的傳播手段的整合運用
E 強調培育消費者的品牌忠誠度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合營銷內容。整合營銷的內涵主要有五點:1、強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者，而不是企業;2、強調企業要運用更科學的方法研究消費需求，建立完善的消費者資料庫，深入研究消費者需求，建立與消費者更為緊密的關係;3、強調企業傳播資訊的一致性，向社會傳遞“一個聲音”;4、強調各種形式的傳播手段的整合運用;5、強調整合營銷的目的是培育消費者的品牌忠誠度，特別是與其中那些最有價值的消費者保持長久地緊密聯絡，使企業能夠從中獲得更多的“消費者價值”，並同時使消費者獲得更大的滿足。因此，答案是B、D、E。
11.影響企業訂價策略的因素主要包括( )。
A 市場需求
B 產品系列
C 競爭產品價格
D 分銷渠道
E 產品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察訂價策略。
12.分銷渠道可以劃分為傳統式、垂直式和水平式三種。以下說法正確的是( )。
A 傳統分銷渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩定性
B 垂直式分銷渠道按照社會分工原則廣泛，適合各類商品的流通
C 水平式分銷渠道可以更快、更經濟的實現產品在更大範圍內的銷售
D 水平式分銷渠道可以有效避免內部成員企業之間產生衝突和矛盾
E 垂直式分銷渠道成本較高，製造商和經銷商缺乏獨立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分銷渠道模式。
13.市場定位步驟包括:確定本企業的競爭優勢、策劃並實施有關的宣傳促銷活動。以下哪些是確定本企業的競爭優勢需要考慮的問題?( )
A 競爭對手產品的市場地位是否科學
B 本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣並喜愛本企業和產品
C 消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足
D 市場定位是否清晰
E 市場定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市場定位分析。依據題意:企業在確定自己的競爭優勢時，有三點務必要搞清楚:①競爭對手產品的市場地位是否科學;②消費者的需求還有哪些方面沒有得到滿足;③本企業怎樣做就可以使消費者產生興趣並喜愛本企業和產品。答案D、E是市場定位分析的內容。
14.目標市場選擇模式有三種:無差異、差異化、集中化。以下關於這三種模式的描述，正確的是( )。
A 無差異市場營銷只重視市場共性、只推出單一產品，成本低
B 集中市場營銷通過多樣化的產品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售
C 差異市場營銷可以滿足不同客戶的不同需求，缺點是成本高、費用高
D 集中市場營銷是以一個或少數幾個細分市場為目標市場
E 集中市場營銷的風險較大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目標市場選擇模式。
15.市場需求預測的方法包括:定性預測方法、定量預測方法，以下哪些是定量預測方法?( )
A 購買者意向調查法
B 管理人員意見法
C 時間序列預測法
D 專家意見法和市場試銷法
E 因果分析預測法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量預測方法的內容。依據題意:定量預測是指根據有關的歷史資料，運用一定的數理統計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。定量預測的主要特點是:預測較為準確，受主觀影響較小，但預測方法不夠靈活，有一定的難度，並且對擁有的資料資料有較高的要求。其方法主要有:時間序列預測法、因果分析預測法等。因此，答案是CE。
