提升溝通藝術，並對人際關係進行良好的運作，就成為事業成功的重要保證。以下是本站小編帶來的詳細內容，歡迎參考檢視。
一、有效溝通的要求
1.及時 及時溝通是指溝通雙方要在儘可能短的時間內進行溝通，並使資訊發生效用。為此要做到：①傳送及時：在資訊傳遞過程中，儘量減少中間環節，用最短的時間傳遞;②反饋及時：接收者接到資訊後，應及時反饋，這有利於傳送者修正資訊;③利用及時：雙方要及時利用資訊，避免資訊過期失效。
2.全面 要求傳送者在發出資訊時完整全面。
3.準確 準確的資訊，可充分反映傳送者的意願，使接收者正確理解資訊。
二、有效溝通的原則
有效溝通應遵循以下幾個原則：①目的明確和事先計劃原則;②資訊明確的原則;③及時的原則;④合理使用非正式溝通的原則：管理者必須正確處理正式溝通與非正式溝通的關係，合理利用非正式溝通的正向功能，彌補正式溝通之不足;⑤組織結構完整性的原則：在進行管理溝通時，要注意溝通的完整性。根據統一指揮原則，上級領導不能越級直接釋出命令進行管理，否則會使中間的管理者處於尷尬境地。若確實需要越級溝通，應先同下級管理者溝通。
三、有效溝通的方法
1.創造良好的溝通環境 創造良好的溝通環境的方法有：①溝通中少用評價語言、判斷性語言，多用描述性語言，既介紹情況，又探詢溝通情況;②溝通表示願意合作，與對方共同找出問題，一起尋找解決方案，決不能企圖控制和改造對方;③坦誠相待，設身處地為對方著想;④認同對方的問題和處境;⑤平等待人，謙虛謹慎;⑥不急於表態和下結論，保持靈活和實事求是的態度，鼓勵對方反饋，耐心聽取對方的說明和解釋。
2.學會有效地聆聽 有效聆聽的十大要點：①少講多聽，不要打斷對方的講話;②交談輕鬆、舒適，消除拘謹不安情緒;③表示有交談興趣，不要表現出冷淡或不耐煩;④儘可能排除外界干擾;⑤站在對方立場上考慮問題，表現出對對方的.同情;⑥要有耐心，不要經常插話，打斷別人的談話;⑦要控制情緒，保持冷靜;⑧不要妄加評論和爭論;⑨提出問題，以顯示自己充分聆聽和求得了解的心境;⑩還是少講多聽。
3.強化溝通能力 強化溝通能力的關鍵點在於：一是傳達有效資訊;二是上下言行一致;三是提高組織信任度。
4.增強語言文字的感染力 在溝通過程中應儘量使用通俗易懂的語言，使用接收者最易理解的語言。管理者應在不斷的實踐中提高語言及文字表達能力，多鍛鍊，平時多向別人學習，體會別人得體、風趣的談話中的高明之處，提高自己的表達能力。
5.“韌”性溝通 溝通時，往往不能通過一次溝通就達到溝通的目的，需要經過多次反反覆覆地與一個物件進行溝通，這就要在溝通中培養“韌”性。
6.重視溝通細節的處理 溝通的細節包括聲調、語氣、節奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。一方面，管理者應給予對方合適的表情、動作和態度，並與所要傳達的資訊內容相配合。另一方面，管理者需要給予對方的口頭語言和身體語言應靈活機動以滿足溝通物件的需要。
四、有效溝通的策略
1.使用怡當的溝通方式 “條條大道通羅馬”，說的正是達成目標有多種途徑的意思。面對不同的溝通物件，或面臨不同的情形，應該採取不同的溝通方式，這樣方能事半功倍。
2.考慮接收者的觀點和立場 有效的溝通必須具有“同理心”，能夠感同身受，換位思考，站在接收者的立場，以接收者的觀點和視野來考慮問題。
3.充分利用反饋機制 進行溝通時，要避免出現“只傳遞而沒有反饋”的狀況。
4.以行動強化語言 中國人歷來倡導“言行一致”，語言上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有轉化為行動，才能真正提高溝通的效果，達到溝通的目的。
5.避免一味說教 有效溝通是彼此之間的人際交往與心靈交流。僅僅試圖用說教的方式與人交往則違背了這個原則。
