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公關人員的禮品禮儀

禮儀形象 閱讀(2.33W)

禮品,在現代社會中是一個非常常見的人際交往的媒介。公關人員所應當瞭解哪些饋贈禮品的相關禮儀呢?通過下面的閱讀你會知曉。

公關人員的禮品禮儀

禮品,在現代社會中是一個非常常見的人際交往的媒介。對禮品如何去評價?如何認識?如何選擇?是我們必須重視的問題。有些人對禮品是有錯誤認識的。他認為所謂的公關,就是攻打的攻,難關的關,"攻關"。怎麼攻?菸酒等等。顯而易見,這對公關和禮品都是錯誤的認識。在商務交往中,尤其是在公關的一些場合,一件恰到好處的禮品,能夠增進人和人之間的瞭解、溝通,諸如此類。一般而言,公關禮品重在表達情感和尊重。此外,還有紀念、宣傳之意。

公關禮品重在表達情感和尊重。我收到這份禮品後很高興,回家之後把門一關,研究了半天,還給我娘打電話。我問:娘,你記不記得我生日那天國內外發生什麼大事了嗎?我媽也很實在,她老人家當時笑著說:我記得當時只發生了一件事兒,就是你小子不出來,在裡面搗亂,害得老媽難受半天。然後我把那天報紙主要內容跟他們老兩口一說,老爸老媽都挺高興,憶往昔,崢嶸歲月稠。由此可見,一件恰到好處的禮品,可以縮短人和人之間的距離。

公關人員在選擇禮品時,不僅要關注禮品的內容,而且也要關注贈送禮品的形式。

我們談到公關的禮品禮儀的時候,首先要定位。公關禮品是幹什麼的?公關禮品,實際上是向我們的交往物件,推介我們的企業、推介我們的組織,以及對對方表示尊重和友善之意的一種載體。首先是自我推介,然後是對對方表示尊重,二者最好合二而一。做不到,強調其一也行。具體而言,選擇公關禮品時,下面幾項原則需要注意。

第一,宣傳性。一定要明白,我們在公關交往中贈送禮品,不是拉攏腐蝕、搞定推介人,不是讓人下水,而是宣傳和推介我所在的組織和企業的形象,宣傳和推介我的產品、技術、服務,宣傳和推介我的形象。這一點很重要。

第二,紀念性。好的禮品,可以讓人家睹物思人。見到我們這個禮品,就想起我們這個人,想起我們這個組織,想起我們往年昔日的那一次友誼的聚會。友誼地久天長,令人懷念以往。這是非常重要的。有些東西倒不在乎於貴重,禮輕情意重,恰到好處就行了。比如,國家公務員收受禮品有規定的,他收受禮品超過一百元人民幣要登記,超過二百元人民幣的要上交。你送人家的東西太貴重,搞不好就有拉人家下水之嫌了。

第三,獨特性。它要求:選擇禮品講究人無我有,人有我優,人優我新。舉個例子,我在辦公桌上就放了個小禮物。

第四,便攜性。就是禮品通常必須便於攜帶。

我們講的這些東西屬於禮品定位。總而言之,禮品定位解決了之後,你才會涉及到其他問題。進而言之,在公關交往中送什麼禮物好?什麼東西不能送?二者都是非常重要的。

我們其實剛才講的幾個定位,宣傳性,紀念性,獨特性,時尚性,以及便攜性其實也已經很具體了。進而言之,作為公關人員來講,我們大概下面一些東西可以做。

下面,著重介紹公關交往中的宜送禮品

首先,標誌性產品。比如,這個東西是我們的拳頭產品,代表性的產品,高新技術含量比較多的東西,或者微縮的模型,包括其宣傳的畫冊甚至明信片,這個是可以送的。當然,這個東西你要注意別太大了。比如,汽車廠不可能送你一輛汽車。

第二,具有特色的禮品。此處的特色,包括國家特色、地方特色與民族特色。比如,中國人和外國人打交道,風箏,玉佩,甚至筷子都可以送。還可以送中國結,中國結都很有講究。前幾年開大運會的時候,最暢銷的商品是什麼呢?就是一雙筷子加一箇中國結。小販賺大錢了,因為很多外國大學生和教練,沒來過中國,不會使用筷子。他用熟了之後,還想把筷子帶回去。有時候外國來賓也喜歡穿中式服裝,旗袍。當然說實話,旗袍那東西,他們往往穿不上去。身材不大一樣嘛。但是,他們喜歡它。

有哪些禮品不能送呢?這個也要看物件了。特別要關注的是:中外有別,民族習俗有別,宗教信仰有別,男女有別,老少有別等等。說個最老土的例子,中國人有講究,戀人之間有一些不能送的東西吧,比如不送傘,我們南方人就不送傘。看過著名的導演李少紅導演的一個片子《紅粉》吧?《紅粉》裡面就有這麼一個情節:男主角給女主角送了一把傘,它意味著兩個人以後散了。傘者,散也,不吉利。還有,不送剪刀,一刀兩斷,不祥之兆。還有,夫妻之間不分梨,不分著吃梨,分梨的諧音是"分離"嘛。我小時候還問爺爺:我到人家串門去,人家給我一個梨怎麼辦?爺爺告訴我了,如果你跟你女朋友,或者跟你太太一塊兒去,別人給你一個梨,兩人合著吃,但是不能切開。晚輩掙了錢給長輩買個禮物,禮輕情意重,其實長輩不缺你這個東西,要的只是你惦記老人的這個心意。但是有東西你別送,"老不送鍾"。另外不送鞋,需要避邪。這類講究也不能說是封建迷信,它是習俗,禮出於俗,俗化為禮,禮和俗是有關係的。

作為公關人員來講,你有什麼東西不送呢?大體上有以下五類東西不送。

第一,不送現金和有價證券。否則有賄賂的嫌疑。送現金、有價證券、金銀珠寶或過於貴重之物,必然有賄賂的嫌疑。

第二,不送有礙對方民族習俗,宗教禁忌和個人禁忌的物品。講究禮儀,首先要了解人、尊重人。人家忌諱這個東西,你就不能送了。打個比方,我們那個國寶熊貓盼盼,亞運會的時候咱們挺喜歡的,後來發現其實有些國家的人並不喜歡你這個盼盼,那盼盼怎麼了?有人覺得熊貓長的像豬,有些民族忌諱這個東西。你說像嗎?它其實不像,但是人家覺得像,那你就別再勉強人家了。在我們傣族地區,西雙版納、瑞麗,人們喜歡孔雀,可西方有一些國家絕對是不喜歡孔雀的,孔雀在一些西方國家叫作淫鳥,經常耍流氓的鳥。你給人家送一個孔雀圖案,或者孔雀扇子,他肯定就不高興了。