寬頻連線錯誤645產生原因為撥號軟體檔案受損造成(常見於XP系統)，處理流程如下：
步驟一：在條件具備情況下(使用者有撥號軟體)，建議重新裝撥號軟體：如果故障解決，故障原因為“使用者軟體問題”;如果故障依舊，則建議使用者找電腦公司維修電腦系統，故障原因為“使用者軟體問題”;。
步驟二：以上處理均無效或使用者無法做簡單的`配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：
步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：
(1)如果故障解決，故障原因無
(2)如果故障依舊，則建議使用者還原系統或找電腦公司將系統格式化重灌，重灌後及時關閉系統自己更新功能。
步驟二：以上處理均無效或使用者無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤721(遠端計算機沒有響應)此現象多為USB介面Modem故障程式碼，可依據以下步驟進行處理：
步驟一：判斷MODEM訊號燈是否同步，訊號燈同步參照步驟二，訊號燈不同步參照步驟三、四、五。
步驟二：訊號燈同步，則為使用者協議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告
步驟三：訊號燈不同步，判斷MODEM後面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議使用者自已換電話線，
如果使用者家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行申告。
步驟四：檢查分離器是否接反。
