公務接待是比較重要的接待工作，需要接待人員提前瞭解詳細的工作流程。下面是小編為你整理的公務接待工作流程，希望對你有幫助。
一、接受任務
一批或一次任務以銜接單、傳真、電話、領導批示或口頭安排等形式下達。
二、制定接待方案
根據客人來騰目的、活動時間和領導要求等，由接待人員會同相關責任部門擬訂接待方案，然後報領導或主要負責同志審閱。接待方案一般由以下部分組成：活動時間、活動地點、活動內容、出席領導、參加人員、活動承辦人和接待人員等七部分。在制定接待方案的同時，要先預留接待任務需要的客房、餐廳、會議室等，以保證方案制定後的順利實施。
三、方案送審
將制定好的接待草案報相關領導審閱，並修改定稿。
四、安排落實任務
接待方案確定後，及時將方案報送有關領導和部門，及時檢查考察點準備情況，確認接待任務需要的房間、會議室、就餐地點、房內鮮花水果配備、菜譜等，確保任務落實到位。
五、製作接待指南手冊
接待方案確定後，及時製作接待指南手冊。
六、迎接
接待人員應根據來賓身份、職務、來騰目的等因素，準確瞭解來賓所乘交通工具的班次、路線及抵達時間，報相關領導及有關人員做好迎接安排。
七、安排會議室或會見
根據參加人員多少或會議形式安排適當的會議室，並準備席位卡、話筒、鮮花、紙、筆等，會議室一般不安排水果，除礦泉水外也不安排其他飲料。
八、宴請安排
一批客人原則上只安排一次宴請。宴請時根據需要安排列印席次卡，並送主要領導或縣委辦、政府辦稽核。
九、參觀考察
接待人員要協助對口業務部門做好工作考察的相關銜接工作，重點安排好旅遊景區的參觀考察活動。
十、送行
來賓離開，應根據需要恰當安排送行。送別地點視情況靈活安排，既可以到機場，市、縣交界處，也可以在客人下榻的賓館(酒店)送別。
十一、總結
一批任務結束後，應根據任務的重要程度，及時做好資料收集整理和資訊反饋，確認核實接待費用，並認真總結經驗。
做好公務接待工作的技巧首先，一定要了解清楚來賓的具體情況，比如來賓的姓名、職務、相貌等等，這樣在接待過程中就能對對方用尊稱，防止遇到尷尬的情況。
其次，如果對方是乘坐飛機或者高鐵過來的話，最好提前問清楚是否需要藉機或接站，防止對方產生被輕視的`感覺。
再有，一定要提前問清楚對方的住宿和行程問題，方便自己按照他們的要求預訂酒店和安排其他接待工作。
在來賓來訪期間，除個人行為外，最好有單位的人員進行陪同，以便處理一些公務上的問題，為來賓提供方便。
在安排餐飲和點餐的時候，一定要提前詢問好來賓是否有忌口或者有什麼特殊的飲食習慣，以防怠慢來賓。
在陪同過程中，一定要儘可能的面帶微笑，語氣平和，讓對方感覺到你對他們的歡迎和重視，這樣有助於增進單位間的感情，方便日後工作中的對接。
公務接待的工作內容1.迎來送往;
2.食宿安排;
3.活動協調;
4.安全保障。
