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商務禮儀之言談舉止常識

商務禮儀 閱讀(1.03W)

商務交往中塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。下面是小編整理的商務禮儀之言談舉止常識,希望對大家有幫助!

商務禮儀之言談舉止常識

商務禮儀言談舉止

1、禮儀三到:眼到、口到、意到

眼到:要有目光的交流,注視別人目光應友善,採用平視,必要的時候仰視,與人目光交流時間3-5秒,其他時間看嘴巴和眼部中間的位置,注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。

口到:講普通話,熱情正確稱呼,表示對交往物件的.尊重,體現社會風尚,反映個人修養。

意到:通過微笑把友善、熱情表現出來,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。

2、相互介紹。尊者居後原則

把地位低者介紹給地位高者

把年輕者介紹給長者

把客人介紹給主人

男士介紹給女士

把遲到者介紹給早到者

介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。

3、握手禮儀

握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領導或長輩先伸手,下級或晚輩才可握手。

握手動作:對方伸手後,我方應迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大約2公斤的力,避免上下過分地搖動。

握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖,不在握手時長篇大論,或點頭哈腰過分熱情。

4、互換名片

遞名片:雙手拿出自己的名片,將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,不必提職務、頭銜,只要把名字重複一下,順序要先職務高後職務低,由近而遠,圓桌上按順時針方向開始,再用敬語:“認識您真高興”“請多指教”等。

接名片:雙手接過對方的名片,要簡單地看一下內容,輕聲念出對方名字,不要直接把名片放起不看,也不要長時間拿在手裡不停擺弄,更不要在離開時把名片漏帶,應將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。