《2011年企業管理培訓 十大趨勢》一文裡，作者談到“企業培訓需求逐漸增長的過程中，隨著培訓服務專業細分、學員層級下移以及行業競爭加劇，使得企業內訓逐漸超越公開課 成為主流”。從事多年人力資源培訓工作，我認為企業內訓在培訓效果上較之於公開課確實具有優勢，但如何把企業內訓做好，而不是變成另一意義上的“內部公開課”，培訓管理者、培訓機構 和培訓師還有很多功夫要下。
一、企業內訓與公開課區別
企業內訓是培訓機構根據企業自身的行業特點和發展狀況而量身定製的專門培訓，課程內容、培訓方式、培訓時間均依據企業的培訓需求設定。公開課是培訓機構圍繞特定專題向特定人群作公開的課程講授形式，課程內容、培訓方式、培訓時間都由培訓機構決定，參訓的學員沒有主導權。企業內訓與公開課的最大區別在於課程內容是否結合企業情況量身定製。兩者具體區別可表現在這幾個方面：
1.課程設計。企業內訓的學員基本來自於企業內部，至多三兩個企業合作，課程針對性強，案例來自學員身邊，易學易懂，能夠解決實際問題。公開課的學員來自多個行業或企業，由於行業、企業不同，問題點也不同，在課程設計上就會多方面遷就照顧，重點不突出，往往感覺接收到很多資訊，但解決具體問題上還是很吃力。
2.人員安排。企業內訓費用包乾一般較貴，但人均核算成本低，相關部門的人員都可以參加，有助於企業統一理念和思想，上下達成一個頻道。公開課人均培訓費用高，企業往往只挑選幾個人去學習，他們接受了新的思想，回到企業若不花時間和精力對大眾再培訓，其新的理念很難取得共識，會挫傷學習者的信心，有時甚至產生衝突。
3.時間安排。企業內訓的培訓時間是根據企業的培訓計劃安排，課程長短選擇也比較靈活。公開課的培訓時間和課程長短由培訓機構安排，企業根據時間表派員參加，沒有主導權。
二、為何把企業內訓做成了內部公開課
儘管企業內訓較之於公開課對企業發展有種種益處，但是在市場上很多企業外聘培訓機構所進行的內訓實質上只是時間、地點、學員群體不同的公開課而已。培訓機構不能有效地結合企業實際問題量身定製課程，其原因有三點：
1.企業培訓管理人員專業度不夠。有的企業培訓管理者對企業管理和運營沒有足夠的理解，不能結合企業發展規劃、人力資源戰略規劃與階段工作重點制定合理的年度培訓計劃;在具體培訓專案上，難以結合企業管理現狀與學員能力現狀做好需求分析，不能有效分析出具體培訓的培訓目標、重點內容和有效的培訓形式。在老師選擇與培訓機構選擇上，也欠缺專業能力，追求知名度的高消費和以價格為導向的低消費較為普遍，甚至有的培訓管理人員以聽取老師的公開課作為選擇的標準。實際上，公開課老師的授課方法與內訓課程有很大區別，一些公開課上得好的老師甚至害怕上內訓課程。
2.培訓 師的責任心有待強化。從事企業內訓 的培訓師可以是企業內部專家也可以是培訓機構 的培訓師。企業內部專家對企業自身問題把握度高，在設計培訓課程上能夠做到針對性強。培訓機構的教師，有的剛剛進入培訓行業，在培訓技巧、專業知識等方面職業化程度不高，有的人把關注焦點放在如何把課程上得“熱鬧”上，在企業培訓需求調研和如何解決特定問題上不願或沒有能力深究;在培訓行業歷練多年的教師，經驗技巧和專業度相對較高，但有的人忙於趕場，不堅持補充新的知識，增強研發能力，案例還停在“腦白金”，更有牢牢抓住“巨人大廈”不放者，企業需求調研走過場，給不同的`企業開一個藥方。
3.培訓機構的專業能力欠缺。市場上的培訓機構林林總總，有的培訓機構課程內容依賴聘請的培訓師，只有兩三個負責推銷課程的職工，沒有專業的人員從事企業培訓需求分析、企業培訓效果評估等工作，更有甚者幾個培訓機構共用一套培訓課程表，課程完全一致。即使培訓機構聘請有管理基礎的培訓顧問，他們經過較為系統的管理知識、管理診斷、專業知識、需求分析等專業訓練，也仍然在課程上無法結合企業內訓的管理現狀進行有效的需求分析。
三、如何提高企業內訓的針對性
1.加強對培訓管理者的專業訓練。企業培訓管理者要成為一專多能的複合型人才，具有全域性意識、溝通協調能力、學習能力並善於發現和解決問題。要根據企業發展規劃、人力資源戰略規劃，明確企業對人力資源的質量和結構要求，在部門領導的配合下對比現有人員素質與崗位要求之間的差距，確定培訓方向。重點強化其培訓需求分析能力、培訓服務甄別能力和培訓效果診斷能力，提高培訓機構的准入門檻。
2.加大職業化培訓師的培養力度。從事企業內訓的培訓師要真正瞭解企業的實際運營狀況、工作流程、人員素質等情況，這對培訓師要求很高，其人選可以是專業講師，也可以請某個部門經理或有專長的員工，不同的培訓師適合不同的課程。企業要運用好各級管理人員，讓傳、幫、帶成為企業文化的一部分。有關機構還可以考慮設定企業內訓師的評級，驅動職業培訓師能夠以務實的態度做好企業內訓，使得企業內訓師隊伍得以健康成長。
3.加強培訓機構專業培訓顧問的培養力度。由於職業培訓師單位時間的費用比較高，由培訓師對企業進行調研耗時太多會造成資源的浪費。培訓機構中培訓顧問作為將培訓師的標準化課程與企業針對性需求進行有機對接的橋樑，其專業能力高低決定著內訓課程開發的成效。因此培訓機構要進一步加強專業培訓顧問的培養力度，為社會培養出一批專業的培訓顧問和高階培訓顧問精英隊伍。
