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一、名詞解釋：
1、人力資源(微觀)：指企業可以利用的且能夠推動企業發展(1分)的具有智力勞動和體力勞動能力(1分)的勞動者數量的總和(1分)。
2、人力資源管理：是對企業所從事的人力資源規劃(1分)、招聘(1分)、培養、使用及組織(1分)等各項管理工作的總稱。
3、激勵：管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要(1分)，激發其動機(1分)，使其朝著所期望的目標前進的心理過程(1分)。
二、單項選擇(每個1分)
1D 2B 3B 4D 5A
6B 7A 8C 9A 10 C
11 B 12 A 13C 14C 15C
16A 17B 18D 19B 20B 21A
三、判斷題(每個1分)
1× 2√ 3× 4× 5×
6× 7× 8× 9√ 10× 11×
四、簡答題
1、人員激勵的原則是什麼?(答對5個就可得滿分)
(1)以滿足需要為基礎的原則(1分)
(2)個人需要與組織目標相結合的原則(1分)
(3)內在激勵和外在激勵相結合的原則(1分)
(4)物質激勵和精神激勵相結合的原則(1分)
(5)獎勵與懲罰相結合的原則(1分)
(6)公平合理的原則(1分)
2、人員激勵的'方法有哪些?(答對5個就可得滿分)
(1)目標激勵 (1分)
(2)工作設計激勵(1分)
(3)競爭激勵(1分)
(4)參與激勵(1分)
(5)資訊激勵(1分)
(6)感情激勵(1分)
(7)教育激勵(1分)
3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什麼?
(1)生理的需要(1分)
(2)安全的需要(1分)
(3)社交的需要(1分)
(4)尊重的需要(1分)
(5)自我實現的需要(1分)
4、企業激勵行為通過那五個子系統來實現?
(1)目標與成就激勵系統(1分)
(2)工作興趣與體驗激勵系統(1分)
(3)人際關係與互動激勵系統(1分)
(4)思想教育激勵系統(1分)
(5)物質利益激勵系統(1分)
五、案例分析
(一)要點：
(1)馬斯洛的“需要層次論” (3分)
(2)為員工進行職業生涯規劃(1分)
(3)加入激勵機制(1分)
(4)讓員工感覺有一種歸屬感，能夠實現自我價值(1分)
(5)為員工提供個人發展的空間。(1分)
(二)要點：
選舉風波
1、你是怎樣評價王展志的領導作風?
王展志屬於任務型的領導者，工作方法簡單，態度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(2分)
2、為什麼王展志會在幹部與職工中得到兩種截然不同的評價?
在幹部中的評價：連續4年利潤超百萬元，達到並保持了同行業中的領先水平，踏實肯幹，多次被評為省級勞模。上任之初，狠抓產品質量，勇創品牌，籌資準備引進新的生產裝置。採取措施完善職工的生產、生活設施，改善職工的勞動條件。(1分)
在職工中的評價：工作方法簡單，態度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發脾氣。從不與下屬溝通，不去了解員工的需要。(1分)
3、如果你是王展志，並繼續擔任廠長，你會採取什麼樣的行動?
(1)認識到溝通的重要性(2分)
(2)創設支援性氛圍：人格平等、給予員工指導和建議、把錯誤視為學習的機會、多采用正面激勵手段。(1分)
(3)適度分權，實行民主治廠(1分)
