1.在制定會議議程表時，應考慮的因素有( )
A.與會人員的要求
B.將同類問題集中排列
C.將保密性強的議題安排在前面
D.公司章程對會議議程的規定
參考答案：BD
參考解析：制定議程表時，應注意議題所涉及各種事物的習慣性順序和本公司章程有 無對會議議程順序的明確規定;制定議程表之前還須明確會議活動的人員、日期和時間、地點、有關的餐飲安排，多采用表格形式;宣佈議程，然後說明一些有關此次會議事務性的內容，之後再安排討論的問題;儘量將同類性質的問題集中排列在一起，這樣既便於討論，也便於有關列席人員到會和退席;保密性較強的議題，一般放在後面。故答案為BD
2.與客戶溝通的技巧是( )
A.開放而友好的身體語言
B.誠懇熱情的接待語言
C.得體的介紹
D.禮貌的致意
參考答案：ABCD
參考解析：與客戶溝通的技巧要求：禮貌的致意、得體的介紹、握手溝通、誠懇熱情的溝通語言、正確使用開放友好的身體語言。故答案為ABCD。
3.會議主辦方接待採訪會議的新聞媒體的基本原則是( )
A.履行登記，責任到人
B.實事求是
C.資訊保密，內外有別
D.明確範圍，有針對性
參考答案：BC
參考解析：接待採訪會議的新聞媒體的基本原則有：會議新聞要實事求是;掌握會議資訊的保密度，做到內外有另別;報道中的重要觀點和提法，要經領導審定，以免造成差錯或失誤;無論是撰寫新聞報道稿，還是為新聞媒體採訪報道會議情況提供服務，都要準備得全面周到、主動積極;在傳遞的方式和內容選擇上應本著物件、效果、時效、費用的原則綜合考慮;在會議中，祕書要隨時注意收集外界輿論和新聞媒體對會議的反映資訊的報道，為領導準確掌握會議的效果提供參考;在會議結束後，祕書要為召開媒體溝通會提供必須的資訊資料，使會議領導者能更好地向新聞媒體介紹會議情況，回答記者提問。故答案為BC。
4.與外國人交談時，應該避免( )方面的`話題。
A.民俗
B.體育
C.政治
D.宗教
參考答案：AB
參考解析：公文中引述用語是指用於批覆或函覆引述來作為依據的用語。如：悉(知道)，收悉，電悉，文悉，敬悉，欣悉等。茲經屬於經辦用語;閱批屬於批轉用語。故答案為AB。
5.下列關於Wortt列印預覽狀態的敘述，錯誤的是( )
A.必須退出列印預覽狀態後才可以列印
B.在列印預覽狀態可以直接列印
C.在列印預覽狀態不能直接列印
D.只在列印預覽狀態列印
參考答案：ABC
參考解析：選擇辦公裝置供應商時要考慮的因素有：價格和費用、質量和交貨、服務和位置、安全和可靠性。故答案為ABC。
6.決定的內容必須做到( )
A.體現黨和國家的方針政策和法律
B.請求單位各個領導人審批同意
C.與上級機關、同級機關有關規定保持一致
D.與本機關原有的各項規定緊密銜接，不要相互牴觸或前後自相矛盾
參考答案：ABD
參考解析：繕印是對檔案進行謄抄繕寫和打字、油印、電腦列印以及影印機影印等工作。故答案為ABD。
7.通過座談的方式傳遞資訊的優點是( )
A.直接
B.快速
C.資訊反饋及時
D.能獲得系統的資訊
參考答案：ABC
參考解析：座談方式屬於傳遞資訊方法裡的語言傳遞，語言傳遞簡潔、直接、快速，資訊反饋及時，較少受場合地點的限制，但獲得的資訊零亂，對資訊接受者來說較難儲存。故答案為ABC。
8.辦公裝置和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是( )
A.庫存卡
B.出貨卡
C.供應卡
D.進貨卡
參考答案：ABD
參考解析：祕書應當學會使用庫存記錄，填寫庫存卡，保證填寫的辦公裝置和辦公用品的進貨卡、出貨卡和庫存卡一致。故答案為ABD。
9.需要立卷歸檔的會議檔案包括( )
A.開幕詞
B.領導講話稿
C.會議總結
D.重份檔案
參考答案：ABC
參考解析：開幕詞、領導講話稿、會議總結等會議檔案都需立卷歸檔;重份檔案不需要立卷歸檔。故答案為ABC。
10.會議精神傳達方式的選擇取決於( )
A.會議性質
B.會議內容
C.會議要求
D.會議主持人
參考答案：ABC
參考解析：會議精神傳達方式的選擇取決於會議性質、會議內容、會議要求，與會議主持人無關。故答案為ABC。
