由於計算機硬碟儲存容量大，讀寫速度快，且安裝在一個密閉腔體內，工作環境清潔、效能較穩定、使用方便，因此，在微機中得到廣泛的應用。但如果對硬碟使用不當或感染病毒後，容易引發故障。
硬碟故障分為硬故障和軟故障兩大類，其中軟故障出現較頻繁。故障現象大都表現為硬碟不能自啟動。當硬碟出現軟故障時，採取行之有效的應急處理很重要，下面介紹的只是相對於最常見的故障情況而進行的檢查、處理步驟。
一、檢查 CMOS 設定及處理方法：
CMOS 系統設定錯誤所引起的硬碟軟故障，現象表現不一。有的開機後螢幕無顯示，有的僅顯示一個死游標，有的顯示“Non-System Disk Error”(非系統盤或盤出錯)等提示。特別是在從 A 盤轉入 C 盤時，螢幕出現“Invaild Driver Specification”(無效驅動器)，令使用者誤以為硬碟“0”磁軌壞或硬碟系統破壞等，從而採用低階格式化、重建 DOS 分割槽、重新拷入 DOS 系統和高階格式化等方法。雖然對硬碟初始化可以排除軟故障，但硬碟資料卻被破壞。所以，由於 CMOS 設定錯誤引發的軟故障不用重新設定 CMOS 的'辦法去解決，必然有所損失。而且因 CMOS 設定錯誤引起的軟故障較普遍，我們在檢查軟故障時最好第一步從檢查 CMOS系統設定入手。
二、檢查和處理方法：
首先檢查後備電池是否失效，如失效則更換電池，再進入 CMOS 設定。對於高檔微機，可以開機後按 Del、Esc 鍵或 Ctrl-Backspace、 Ctrl-Alt-Esc 等組合鍵進入 CMOS 設定狀態。對於低檔機，只能從 A 驅動器引導 SETUP 軟體進入 CMOS 設定狀態。CMOS 檢查中，重點檢查 CMOS系統設定中硬碟引數是否正確，特別是檢查硬碟型別號(TYPE)與硬碟驅動器廠家提供的引數是否相一致。如果發現錯誤，將引數更改為以前備份好的正確引數，儲存後退出 CMOS 設定再重新用硬碟引導系統。萬一找不到備份引數，對於有些高檔機器，可以採用 CMOS 設定中的功能選項“HDD AUTO DETECTION”(硬碟自動檢測)來找到正確的硬碟引數。
如果 CMOS 設定中無此選項，可以開啟機器，硬碟表面一般都有一個標籤對硬碟引數進行介紹。即使沒有介紹，至少標明此類硬碟的名稱，再根據硬碟名稱查閱各類硬碟引數資料，就可以查到正確配置引數。另外，藉助於 DM 等應用軟體也可以檢測到硬碟的引數(條件是 A 驅必須能自舉)。
