未來OA的發展都會有如下三個明顯特徵：
1、 門戶導向：未來OA更加強調人性化，強調易用性、穩定性、開放性，強調人與人溝通、協做的便捷性，強調對於眾多資訊來源的整合，強調構建可以拓展的管理支撐平臺框架，從而改變目前“人去找系統”的現狀，實現“系統找人”的全新理念。
2、 業務導向：加強與業務的關聯，在基於企業戰略和流程的大前提下，通過類似“門戶”的技術對業務系統進行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統中的.結構化的資料通過門戶能夠在管理支撐系統中展現出來;使得業務流程和管理流程逐步整合，實現企業數字化、知識化、虛擬化。
3、 知識驅動：以知識管理為核心理念，建立知識和角色的關聯通道，讓合適的角色在合適的場景、合適的時間裡獲取合適的知識，充分發掘和釋放人的潛能，並真正讓企業的資料、資訊轉變為一種能夠指導人行為的能力。
原通用電氣的CEO傑克.韋爾奇說：“一個組織機構獲取知識以及將知識快速轉化為行動的能力是其最終的競爭優勢。”作為企業資訊化、知識化基礎平臺，未來的OA系統應該為實現這個目標而發揮其重要的作用。
