電影「九品芝麻官」裡的周星馳曾問過一位女配角："你是否有時候也會覺得寂寞?覺得冷?"這句話真是問到每個人最直接、最根本的需要---人際關係。人際關係良好的人，在寂寞時總是找得到朋友陪他聊天解悶，在遇到困難挫折的時候總是有人幫忙。尤其在部隊裡，常常會有緊急的特殊任務，一下子要準備裝檢，碰巧又遇到環境內務督導，同時要做許多事情，難免會有些疏忽，這時要是有些要好的弟兄通力合作，相互提醒、打氣加油，就比較容易度過各種難關。相反地，如果人際關係不好，有問題也不願或不敢開口求助，旁人就只好冷眼旁觀，留下你自己獨自承擔。
因此，人際關係可說是我們生活及工作上最大的後盾，也是我們動力的來源。如果將人際關係比喻成一張網，這張網的原料就是“溝通”。溝通不只是單純地傳遞資訊而已，更附帶著感情交流、情緒抒發等功。曾經有位著名的心理學家說過：“我們每一個人都有與他人溝通的需要，人們可以利用溝通克服孤獨的痛苦，同時也可藉此與他人分享思想與感情。”所以溝通在我們的日常生活中可說是扮演非常重要的功能，如何做好有效的溝通，也就成為我們人生中必修的課題之一。
那麼要如何做到有效、成功的溝通呢?我們先來看一個小故事：一位年輕熱情的業務員正滔滔不絕地向一位太太推銷他們公司新型的吸塵器，為了證明新產品的超強功能，他把隨身帶著的一大包垃圾倒出來，把人家客廳地板上弄得到處都是，不等女主人開口制止，他馬上說：“用這新型的吸塵器，十分鐘之內就可以馬上把你家清的乾乾淨淨，如果辦不到的話，我就自己把垃圾都吃掉，可以借用一下你家的插座嗎?”這時候女主人終於有機會說話了：“很抱歉，我一直沒機會告訴你我家上個月沒繳電費，已經被斷電了!請問你要不要沾個蕃茄醬還是辣椒醬?”
這個小故事告訴我們，溝通必須是互相的，不能只是單方面不斷地強迫對方聽自己說，否則不但達不到溝通的效果，反而會作出錯誤的決定。
既然溝通那麼重要，是不是所有人都樂於溝通呢?我們也許會發現某些弟兄講起話來頭頭是道、熱情洋溢，好象十分樂在其中;有的弟兄卻不太喜歡與人接觸，也不太愛說話，每次一講起話來就開始臉紅、甚至畏縮;有的人講話好象在打仗，氣勢洶洶，說沒幾句就和人吵起來，連帶地也很難交到朋友，形成人際交往上的困難。而原因就是因為不瞭解溝通的要訣在哪裡，我們只要熟悉以下幾點原則，逐步檢討修正之後，必能漸入佳境，增進人際關係。
一、適當的恭維與讚賞。曾有人說過：“讚美是成功的`開始”，所以談話時不要光是炫耀自己，也要讓別人有表現的機會，適時地讚美他人，態度要真誠而不流於虛假，例如：“你的肌肉真結實，是怎麼練的?”讚美的同時，也給了對方表達意見的機會，更能增進氣氛的融洽。
二、保持平常心。交談並不是辯論會，也不是政見發表會，非要講出一番偉大的道理不可，有時候我們會發現和家人講話比較容易起衝突，那是因為彼此都太過認真看待閒談的內容。抱著輕鬆的態度，聊聊天氣、周遭的景物、共同認識的朋友等一般的話題，即使只有短短的幾句話，也算是一個好的開始。
三、表現友善的肢體語言。行動比語言更具說服力，一個親切的微笑正是告訴別人：“我喜歡你，你使我愉快 ，我很高興見到你。”如果我們表情嚴肅、四肢僵硬，把身體縮得緊緊的，旁人就不太敢和我們接觸;試著保持笑容、身體自然放鬆、目光迎向對方，讓對方看出我們是樂於與人溝通的，交談就容易展開了。
四、保持開放的胸襟。有些話題很難有一致的意見，像是宗教信仰、政治傾向、審美觀等等，對於這些話題來說，每個人都有各自根深蒂固的立場與主觀意見，很難有客觀的標準，彼此意見不同時，要保持“開放”、“接納”的態度，也就是說：“我能理解你的想法，但並不表示我贊成你的意見”，如果做不到這一點，寧可避開話題不談，否則只會把氣氛弄僵。
五、做一個好的聽眾。聽有時候比說更重要。根據《讀者文摘》的報導：“有許多人打電話給醫生，其實他們真正需要的，也是聽眾而已”。多聆聽，鼓勵對方多談自己的事，同時在適當的時機給予回饋，例如當對方談到他出操上課的情形時，我們可以真誠地回答：“真是辛苦啊!”，或是以簡單的“嗯”、“是的” 響應，也可以讓對方知道我們在關心他，在注意聽他的話，對他的情緒有相同的感受。
交談其實可以是一種享受，它是出自於自然的語言交流，從中我們可以達到情感、思想以及情緒上的交融，如果你害怕溝通，容易與人起衝突，想建立良好的人際關係。那麼，就從放鬆心情、保持接納態度開始，相信你能從中獲得很大的收穫。
