廣大考生在備考質量工程師考試時，必須熟悉考試的試題特點，明確備考方向和重點，有針對性地制定備考計劃。下面本站小編為大家帶來2016中級質量工程師考試《理論實務》考點，供大家參考學習，預祝考生備考成功!
製作矩陣圖一般要遵循以下幾個步驟：
①列出質量因素;
②把成對因素排列成行和列，表示其對應關係;
③選擇合適的矩陣圖型別;
④在成對因素交點處表示其關係程度，一般憑經驗進行定性判斷，可分為三種：關係密切、關係較密切、關係一般(或可能有關係)，並用不同符號表示;
⑤根據關係程度確定必須控制的重點因素;
⑥針對重點因素作對策表。
矩陣圖簡介
矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然後根據矩陣圖來分析問題，確定關鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。
在複雜的質量問題中，往往存在許多成對的質量因素，將這些成對因素找出來，分別排列成行和列，其交點就是其相互關聯的程度，在此基礎上再找出存在的問題及問題的形態，從而找到解決問題的思路。
矩陣圖的形式如下圖所示，A為某一個因素群，a1、a2、a3、a4、…是屬於A這個因素群的具體因素，將它們排列成行;B為另一個因素群，b1、 b2、b3、b4、…為屬於B這個因素群的具體因素，將它們排列成列;行和列的交點表示A和B各因素之間的關係，按照交點上行和列因素是否相關聯及其關聯程度的大小，可以探索問題的所在和問題的形態，也可以從中得到解決問題的啟示等。
質量管理中所使用的矩陣圖，其成對因素往往是要著重分析的質量問題的兩個側面，如生產過程中出現了不合格時，著重需要分析不合格的.現象和不合格的原因之間的關係，為此，需要把所有缺陷形式和造成這些缺陷的原因都羅列出來，逐一分析具體現象與具體原因之間的關係，這些具體現象和具體原因分別構成矩陣圖中的行元素和列元素。
矩陣圖的最大優點在於，尋找對應元素的交點很方便，而且不會遺漏，顯示對應元素的關係也很清楚。矩陣圖法還具有以下幾個特點：
①可用於分析成對的影響因素;
②因素之間的關係清晰明瞭，便於確定重點;
③便於與系統圖結合使用。
隨機事件的運算
設一個隨機現象的樣本空間為Ω，其中有兩個事件A與B
(1)事件的對立，補。
(2)事件的並，加和。
(3)事件的交，積。
(4)事件的差，減。
事件的運算律 (與集合的運算律相似)
(1)交換律： A∪B=B∪A ; AB=BA
(2)結合律：(A∪B)∪C=A∪(B∪C);(A∩B)∩C=A∩(B∩C)
(3)分配律：(A∪B)C=(AC)∪(BC);A∪(BC)=(A∪B)(A∪C)
以上3個，對並和交都適用。
(4)對偶律： ， 運算的時候很受用。也很常用!
(四)概率
所謂概率，就是事件發生可能性大小的度量。
(1)拋一枚均勻的硬幣，出現正面與出現反面的可能性各為1/2 。
(2)某廠試製成功一種新止痛片，在未來市場的佔有率可能有多高呢?
(3)購買彩券的中獎機會有多少呢?
上述問題中的正面出現的機會、市場佔有率、中籤率以及常見的不合格品率、命中率等都是用來度量隨機事件發生的可能性大小。一個隨機事件A發生的可能性的大小稱為這個事件的概率，並用P(A)表示。
顯然，概率是一個介於0到1之間的數，因為可能性都是介於0%到100%之間的。概率愈大，事件發生的可能性就愈大;概率愈小，事件發生的可能性就愈小。特別地，不可能事件的概率為0，必然事件的概率為1。
