一、單項選擇題(每題1分。每題的被選項中,只有一個最符合題意)
1.下列說法不正確的是( )。
A.質量是一組固有特性滿足要求的程度
B.質量有固有的特性也有賦予的特性,兩者之間是不可轉化的
C.質量具有經濟性,廣義性,時效性,和相對性
D.質量管理是興國之道,治國之策( )。
答案:B
2.柴油屬於下列哪類產品( )。
A.硬體
B.流程性材料
C.軟體
D.服務
答案:B
3.豪華的酒樓屬於酒店服務質量特性中的( )。
A.有形性
B.響應性
C.保證性
D.移情性
答案:A
4.根據對顧客滿意的影響程度不同,可對質量特性進行分類管理,若超過規定的特性值要求,將造成產品部分功能喪失的質量特性為( )。
A.關鍵質量特性
B.重要質量特性
C.次要質量特性
C.般質量特性
答案:B
5.( )是質量管理的一部分,致力於增強滿足質量要求的能力。
A.質量目標
B.質量策劃
C.質量保證
D.質量改進
答案:D
6.“原來喜歡的東西現在不喜歡了”體現了( )。
A.質量的經濟性
B.質量的時效性
C.質量的廣義性
D.質量的相對性
答案:B
7.產品質量責任是一種綜合的( )
A.法律責任
B.民事責任
C.刑事責任
D.行政責任
答案:A
8.質量保證是質量管理的一部分,致力於提供質量要求會得到滿足的( )。
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
答案:B
9.管理的主要職能是( )。
A.計劃、組織、協調和控制
B.計劃、組織、領導和控制
C.計劃、組織、協調和領導
D.計劃、協調、領導和控制
答案:B
10.計量特點中,( )是指測量結果是可重複、可再現、可比較的。
A.準確性
B.溯源性
C.一致性
D.法律性
答案:C
11.下列論述中錯誤的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產品後因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性
C.產品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性
答案:B
12.國際標準化組織成立了( )組織負責制定有關質量管理和質量保證方面的國際標準。
A.質量管理和質量保證技術委員會
B.國際衛生組織
C.國際質量組織
D.國際體系管理委員會
答案:A
13.2008版IS09000族標準的理論基礎是( )。
A.持續改進原理
B.系統理論
C.八項質量管理原則
D.十二項質量管理體系基礎
答案:C
14.通常採用最新的科技成果來準確定義和實現計量單位,併為最新的科技發展提供可靠的測量基礎的計量是( )。
A.科學計量
B.法制計量
C.工程計量
D.應用計量
答案:A
15.典型的質量管理體系稽核的主要活動不包括( )。
A.檔案評審
B.現場稽核的實施
C.糾正措施的驗證
D.稽核報告的編制、批准和分發
答案:C
16.稽核計劃應由( )編制。
A.實習稽核員
B.稽核方案管理人員
C.稽核員
D.稽核組長
答案:D
17.通過產品和過程的可測量的特性觀察到資料的變化和差異,( )有助於對這類變異或有差異的資料進行測量、描述、分析、解釋和建立模型等分析,可理解變異的性質程度和尋找原因提供幫助,從而有助於解決甚至防止變化引起的問題,並促進持續改進。
A.統計技術
B.質量管理體系
C.過程的方法
D.優秀的模式
答案:A
18.質量管理體系稽核用於確定符合( ),也用於評定質量管理體系的有效性和識別改進的機會。
A.國家標準
B.質量管理體系要求的程度
C.質量方針
D.質量目標
答案:B
19.( )檢驗是對產品形成過程最終作業(工藝)完成的成品是否符合規定質量要求所進行的檢驗,併為產品符合規定的質量特性要求提供證據。
A.最終
B.過程
C.進貨
D.包裝
答案:A
20.( )標準規定了質量管理體系要求,以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品。
09001《質量管理體系要求》
09004《質量管理體系業績改進指南》
09000《質量管理體系基礎和術語》
019011《質量和(或)環境管理稽核指南》
答案:A
21.將l5.4500修約,修約間隔為0.1,保留一位小數為( )。
A.15.4
B.15.5
C.15.3
D.15.5
答案:A
解析:5後全為0,前面是2,是偶數,捨去後仍為偶數。
22.溯源性是指任一測量結果,都能通過一條具有規定不確定度的不間斷的比較鏈,與( )聯絡起來的特性。