一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.關於服務專案的說法中，正確的是( )。
A.服務專案是一種非專業性服務活動
B.服務專案是一種知識密集型的新興勞動形式
C.服務專案是一種非定製性的服務活動
D.服務專案可交付物是有形的產品
2.服務專案是以知識運用為特徵的服務，是以服務方的知識資源和人力資源作為主要服務主體。這體現了服務專案具有的特點是( )。
A.服務專案的目標受整體專案目標約束B.高智力性
C.專業性
D.擇優性
3.在服務專案的管理過程中，經常會忽略專案的需求調研和( )，而這兩個階段對於服務專案管理來說恰恰是至關重要的。
A.追蹤評價
B.服務方案提出
C.可交付成果提交
D.指導實施
4.在專案的服務合同簽訂後，要依據服務專案的目標及範圍要求，進行詳細的( )。
A.指導實施
B.服務方案制訂
C.跟蹤和評價
D.需求調研
5.服務專案計劃的首要工作是( )。
A.成本計劃
B.時間計劃
C.人力資源計劃
D.範圍計劃
6.一般來說，服務專案成本計劃要明確的內容中，服務專案總金額不包括( )。
A.人員的酬金
B.可報銷費用
C.可預見費用
D.不可預見費用
7.服務專案( )的目標是制定出專案的預算，為專案執行和控制確定基準。
A.人力資源計劃
B.時間計劃
C.成本計劃
D.範圍計劃
8.客戶應給予服務方一定的時間來準備其建議書。給予的時間視服務專案情況而定，但一般不應少於( )或超過3個月。
A.1周
B.2周
C.3周
D.4周
9.建議書徵詢檔案不包括( )。
A.邀請信
B.諮詢顧問須知
C.合同草案
D.成本計劃
10.相比於貨物採購和工程採購，( )在服務專案採購過程中是一個十分重要的環節。
A.建議書的評審
B.刊登廣告
C.談判
D.建議書的接收
11.世界銀行諮詢服務(採購)的評審方法中，( )的實質就是把技術資質因素作為選定服務方的首要原則。
A.基於質量的評審方法
B.基於質量和費用的評審方法
C.最低費用的評審方法
D.基於服務方資歷的評審方法
12.下列方法中，( )採用“雙封制”方法，投標方同時提交技術建議書和財務建議書。
A.基於服務方資歷的評審方法
B.基於質量和費用的評審方法
C.單一來源的評審方法
D.最低費用的評審方法
13.單一來源的選擇方法主要適用的情況不包括( )。
A.非常小的諮詢任務
B.工作延續性的需要
C.常規性質的服務專案
D.只有一家諮詢服務方是合格的或具有特殊價值的經驗
14.客戶在不採用競爭性招標的情況下，根據服務方的資質與經驗直接選擇合適的公司，並就其提交的技術和財務建議書進行合同談判的評審方法是( )。
A.基於服務方資歷的評審方法
B.最低費用的評審方法
C.基於質量和費用的評審方法
D.基於質量的評審方法
15.下列服務合同型別中，( )主要適用於服務內容和期限以及要求服務方提交的成果能夠明確規定的服務專案。
A.成本加酬金合同
B.總價合同
C.單價合同
D.百分比合同
16.下列服務合同型別中，( )最大的缺點是不能激勵服務方進行方案的優化。
A.成本加酬金合同
B.總價合同
C.單價合同
D.百分比合同
17.對於科技研發專案和產品營銷專案都有很好的適用性的合同型別是( )。
A.成本加酬金合同
B.總價合同
C.以時間為基礎的合同
D.百分比合同
18.服務專案團隊的組建及管理中經常使用( )來確定專案角色並進行分工。
A.里程碑計劃
B.責任分配矩陣
C.橫道圖
D.排列圖法
19.服務專案通常在( )的基礎上進行團隊的組建、確定專案角色並進行分工。
A.工作分解結構
B.排列圖法
C.責任分配矩陣
D.里程碑計劃
20.在工程專案決策階段，專案執行管理層次的主要工作包括( )。
A.審批專案建議書
B.審批可行性研究報告
C.投資機會研究
D.制定投資規劃
21.工程設計與計劃階段，專案決策管理層次的主要工作包括( )。
A.指導、協調、監督
B.專案稽查
C.合同管理
D.施工管理
22.關於工程諮詢服務專案的特點，下列表述中不正確的是( )。
A.工程諮詢專案具有時效性
B.工程諮詢質量受人力資本影響較小
C.影響工程諮詢質量的不確定因素較多
D.工程諮詢專案涉及的相關方多，利益糾結多
23.工程諮詢服務專案的管理過程不包括( )。
A.初步接洽
B.明確客戶需求
C.制訂管理方案
D.估算諮詢費用
24.選擇工程諮詢服務專案時，應當權衡客戶委託的各個方面，不包括( )。
A.客戶資質
B.服務範圍及費用
C.合同的公平性
D.客戶型別
25.關於工程諮詢服務專案範圍管理一般重點關注的內容，下列表述中，正確的是( )。
A.選擇適合的專案，是確定服務範圍的根本
B.明確服務範圍，是做好範圍管理的前提
C.防止範圍蔓延，是確定服務範圍的基礎
D.識別客戶的主要需求，是控制範圍變更的有效手段
26.工程諮詢過程以( )為中心。
A.物流
B.資訊收集
C.智力活動
D.經驗交流
27.專案進度管理是為確保專案在約定時間內完成所進行的一系列管理過程，由於工程諮詢服務專案的階段性和人員參加不同專案組的交叉流動性，工程諮詢方一般根據( )實施進度控制。
A.工作分解結構
B.排列圖法
C.責任分配矩陣
D.里程碑計劃
28.關於權益性融資的表述，不正確的是( )。
A.股東投入的資金
B.本金無需償還
C.籌資成本比較低
D.沒有固定的利息負擔
29.投融資服務是為經濟建設的投資決策和融資活動提供的( )服務。
A.體力
B.科研
C.物流
D.智力
30.投資決策服務需要解決的問題主要集中在專案的( )。
A.執行和控制階段
B.開始階段
C.計劃階段
D.結束階段
31.投資決策服務在投資機會研究階段的研究重點是( )。
A.投資必要性
B.市場需求分析
C.風險因素及其對策
D.投資環境分析
32.投融資服務專案策劃階段的主要工作內容不包括( )。
A.瞭解業主需求
B.制訂工作計劃
C.制定專案管理方案
D.制定專案整體工作計劃
33.在實踐中，對投融資服務諮詢成果的質量一般採用定性的評價標準，這些標準隨不同性質、不同型別的專案有所不同，但一般應不考慮( )方面。
A.服務成果必須符合國際要求
B.要符合國民經濟和社會發展的利益
C.要滿足專案相關方的需求
D.必須符合業主的要求
34.下列協議型別中，( )包括了通常使用的“生產支付協議”。
A.供貨協議
B.租賃協議
C.先期購買協議
D.貸款協議
35.儲存服務專案的工作內容主要包括( )。
A.運輸方案的設計
B.庫存管理服務
C.運輸方式的選擇
D.運輸服務的業務流程
36.物流服務專案管理的( )是相對於一般運營管理的專門性而言的。
A.整合性
B.團隊性
C.伴隨性
D.開放性
37.常用的物流服務專案質量計劃編制方法不包括( )。
A.成本/收益分析法
B.質量標杆法
C.流程圖法
D.概率樹分析法
38.存貨完好率是指( )。
A.貨物損壞、差錯的數量與運輸總量的比值
B.完好貨物交貨量與總交貨量的比值
C.某一時期裝置完好臺數與同期裝置總檯數的比值
D.某批貨物質量完好數量與該批貨物總庫存量的比值
39.下列選項中，( )包括就特定技術專案提供可行性論證、技術預測、專題技術調查、分析評價報告等內容。
A.委託開發專案
B.技術諮詢專案
C.合作開發專案
D.技術服務專案
40.受託人利用委託人提供的技術資料和工作條件完成的新的技術成果，屬於( )。
A.任一方均可
B.委託人
C.雙方共有
D.受託人
二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
1.服務專案的型別眾多，其中不包括( )。
服務專案
B.物流服務專案
C.保安服務專案
D.鑑定認證服務專案
E.餐飲服務專案
2.服務專案生命週期中的服務專案獲取階段的內容包括( )。
A.組建專案組
B.詳細需求調查分析
C.與客戶初步接觸，初步需求調研
D.簽訂服務合同
E.深入調查分析
3.服務方案的內容主要包括( )。
A.服務目標
B.服務範圍
C.時間計劃
D.人員組成
E.進度需求目標分解4.下列屬於服務專案可交付成果的是( )。
A.可行性研究報告
B.建築設計圖紙
C.解決措施報告
D.專案建議書
E.市場定位調查結果
5.諮詢服務費用的估算是以任務大綱中擬定的工作量和預期成果目標為依據，估算完成諮詢任務所需要的( )。
A.人力
B.物力
C.時間
D.材料
E.費用
6.由於服務專案的特殊性，其採購過程具有的特點包括( )。
A.服務專案的報價高低不是選擇服務方的主要因素
B.服務專案採購的方式更加靈活
C.服務專案的採購不一定要交納投標保證金和履約保證金
D.服務專案採購與貨物、工程採購術語存在很大的差別
E.服務專案不提供無形的服務
7.基於質量的評審方法適用於( )型別的任務。
A.複雜的或專業性很強的服務專案
B.具有重大影響且需要請最好的專家的服務專案
C.可用不同方法完成的服務專案
D.服務範圍能夠準確界定的簡單的服務專案
E.標準的或常規性質的服務專案
8.投融資服務專案實施階段的主要工作內容包括( )。
A.諮詢機構盡職調查
B.確定、研究重點問題並提出解決方案
C.進行財務測算分析
D.明確研究範圍
E.編制可行性研究報告草案
9.服務專案合同的主要內容包括( )。
A.責任和保險
B.特殊規定
C.諮詢服務方的義務
D.客戶的義務
E.定義和解釋
10.在工程專案移交使用階段，專案執行管理層次的主要工作包括( )。
A.竣工驗收
B.工程驗收準備
C.總結經驗教訓
D.生產準備
E.總結評價
11.在實施工程諮詢服務的過程中，要著重做好( )方面的工作。
A.明確客戶需求
B.防止諮詢服務在專案專業任務上的擴張
C.防止諮詢服務在專案過程上的延長
D.防止諮詢服務在專案交付成果上的蔓延
E.確保按照計劃完成諮詢任務
12.工程諮詢服務專案質量管理的基本步驟包括( )。
A.確定委託方和利益相關方的要求
B.建立質量方針和質量目標
C.確定實現質量目標必需的過程及必需的資源
D.規定測量每個過程有效性的方法
E.建立和應用間斷改進的.過程
13.影響工程諮詢服務專案進度的因素有( )。
A.計劃變更調整
B.專案狀態資訊
C.專案參與者的行為
D.可預見事件
E.工程諮詢服務專案實現的條件
14.投融資服務主要貫穿於專案的( )。
A.開始階段
B.計劃階段
C.執行階段
D.結束階段
E.控制階段
15.投資決策服務的初步可行性研究階段的研究重點包括( )。
A.投資環境分析
B.專案建設方案初步論證
C.規劃選點
D.專案建設方案構思
E.市場需求分析
16.在專案生命週期中，計劃階段融資諮詢應考慮的內容包括( )。
A.專案的資金來源是否可靠、資金數量能否滿足專案的需要
B.財務槓桿的選用是否恰當，專案的債務清償能力，能否全部償還貸款的本息和其他債務
C.專案的財務管理制度是否健全
D.股東的權益投資能否收回，股東能夠獲得的投資回報
E.通過分析研究提出專案的融資方案是否可靠
17.融資服務專案在招標階段中資格預審的內容包括( )。
A.釋出資格預審公告
B.出售資格預審檔案
C.評審資格申請檔案
D.編制招標檔案
E.建立專案公司
18.對於投融資服務專案而言，具體的質量保證措施包括( )。
A.進行詳細的需求分析，清楚業主的目標
B.做好質量計劃
C.充分總結應用以往專案中的成功經驗
D.派遣高素質的服務團隊
E.與業主及投資人密切配合，加強溝通
19.投融資服務專案的進度管理工作包括( )。
A.工作定義
B.工作順序安排
C.進度計劃制定和進度控制
D.時間估計
E.制定質量計劃
20.物流服務專案範圍變更控制的依據包括( )。
A.物流服務專案工作分解結構
B.物流服務專案的實施情況報告
C.物流服務專案範圍變更的請求
D.改善物流服務專案的工作績效和結果
E.物流服務專案範圍管理計劃
21.物流服務專案的特徵包括( )。
A.物流服務專案的伴隨性
B.物流服務專案的整合性
C.物流服務專案的物理特徵
D.物流服務專案的工作環境開放性
E.物流服務專案的組織獨立性
22.物流服務專案質量指標體系中，倉儲服務的質量指標包括( )。
A.賬貨相符率
B.準時交貨率
C.倉庫利用係數
D.裝置利用率
E.貨運事故頻率
23.影響技術價格的因素包括( )。
A.成本因素
B.預期利潤
C.技術性能
D.技術的經濟效益
E.客戶型別
24.市場風險的種類包括( )。
A.顧客需求風險
B.市場成長風險
C.競爭技術與產品的威脅與替代
D.自然風險
E.道德風險
25.通常專案的風險處理對策有風險( )等。
A.規避
B.自留
C.減輕
D.轉移
E.分析
26.科技研究開發和諮詢服務的知識產權制度主要包括的內容有( )。
A.智慧財產權權利歸屬的確定
B.智慧財產權權利衝突的迴避
C.智慧財產權權利形式的選擇
D.智慧財產權權利效力的維持
E.智慧財產權權利爭議的避免
熱點試題答案
一、單項選擇題
1.B2.B3.A4.D5.D6.C7.C8.D9.D10.C
11.A12.B13.C14.A15.B16.D17.A18.B19.A20.C
21.A22.B23.D24.A25.B26.C27.A28.C29.D30.B
31.D32.B33.A34.C35.B36.A37.D38.B39.B40.D
二、多項選擇題
