篇一：酒店前臺主管崗位職責
1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；
2．參加主管例會，及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；
3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；
4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；
5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
6．督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；
7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡；
8．制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；
9．負責對部屬員工的考核工作；
10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關係。
篇二：酒店前臺主管崗位職責
1． 協助前廳經理做好日常接待工作，負責前臺接待班組的日常管理工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的'摩擦。
2． 直接督導迎送服務，確保服務程式貫徹執行，督導問詢應接服務的進行，儘量滿足客人正當要求。
3． 掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店情況，最大限度地銷售客房。
4． 負責前臺班前會及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態度。
5． 及時瞭解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，並做相應的安排，合理的排房。
6． 補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
7． 檢查和確保本部門的裝置、器材正常運轉。
8． 高峰期協助接待員辦理登記入住結賬離店手續。
9． 確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10． 幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作中差錯和事故。
11． 執行、完成上級領導交辦的其它工作任務。
篇三：酒店前臺主管崗位職責
（1） 全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優質的服務。直接對前廳部經理負責。
（2） 主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協調工作。
（3） 負責客人的投訴的處理。
（4） 負責每天檢查員工外表及工作情況。
（5） 負責掌握員工的培訓。
（6） 負責掌握當日及次日的客房狀態，在下班之前與預訂部核對好。
（7） 檢查有特殊要求客人的房間並保證這些特殊要求得到關照。
（8） 及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。
（9） 協助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，並在用餐時間，臨時接替大堂副理的工作。
（10） 負責每月有關報表的製作。
（11） 努力完成前廳部經理或其它管理部門交給的任務。
