在學習、工作乃至生活中，大家對工作職責都再熟悉不過了吧，下面是小編整理的物業部門工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業部門工作職責 篇1
1、對接、整理更新各類賬表及備用金;
2、及時準確地傳達、執行領導的工作要求及指示，落實交辦的工作
3、總彙並整理部門周、及月度工作進度，提升各部門的工作效率
4、協助部門領導進行日常管理，有效組織每週例會
5、對業務夥伴的業務資料進行彙總登記，並實行其績效考核
6、對部門的業務檔案進行歸類歸檔
物業部門工作職責 篇2
1、具備強弱電、給排水、暖通、電梯等裝置專業技能，熟知商業物業配套裝置、設施管理標準;在保證品質的前提下，降低公共能耗，切實保障各物業設施、裝置的正常使用和安全執行，偏暖通、給排水方面;
2、組織擬訂設施裝置管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，並監督執行;
3、組織收集、編制各種設施裝置的技術資料、圖紙，做好裝置的技術管理工作;
4、制定分管專業各崗位制度、流程及作業指導書，各類應急預案，並明確責任人
5、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行;
6、與商貿中心加強溝通，瞭解其需求，關注工程服務的品質，每月對服務的品質進行總結並糾正
物業部門工作職責 篇3
(1)參與起草公司質量管理體系、服務標準體系相關內容;
(2)協助部門經理組織體系檔案的完善、修訂，以及日常管理工作;
(3)負責質量體系執行情況的現場跟蹤驗證;
(4)根據部門經理的安排，對各專案進行監督。
物業部門工作職責 篇4
1.協助部門經理優化、完善公司品質管理體系並監督體系執行。
2.負責牽頭制定客服、保潔、綠化條線服務標準、檢驗流程及方法;
3.負責公司客戶服務流程、標準的制定;
4.對各中心相關人員進行客戶服務知識的培訓，監督指導各中心對重點客戶、熱點投訴進行處理;
5.定期組織對客戶服務進行滿意度抽樣調查與測評，並進行分析總結與資訊反饋;
6.接待受理到達公司的顧客意見，按時對各類顧客意見進行統計、分析;
7.制定年度年度品質提升計劃，客戶滿意度提升策略及行動方案，並按照行動計劃跟進監督;
8.協助建立物業品質管理培訓體系，推動品質管理培訓與專業技能培訓有效開展;
9.針對檢查過程中發現的管理問題跟進監督整改;
10.負責瞭解行業內資訊動態，行業法規、技術規範等檔案的蒐集、發放;
11.負責物業專案部客戶滿意、生活服務的管理和監督整改;
12.參與部門工作協作;
13.完成領導交辦其他工作任務。
物業部門工作職責 篇5
1.按照質量體系標準要求組織內部稽核，對不符合項採取糾正和預防措施，保持體系有效運轉;
2.對接各個專案，對相應的文件、資料、資料進行統計、整理、存檔;
3.對接各個專案，進行帶教輔導工作;對各個專案進行督導、檢查工作;
4.協助經理制定各類工作計劃、總結等，完善有關管理制度。
物業部門工作職責 篇6
1.負責現場保潔作業的管理工作，保證乾淨整潔;
2.負責專案垃圾收運安排工作;
3.專案現場總體及全流程管控工作;
4.管理物料的採購和庫存，及對保潔裝置的保養;
5.負責專案前端布點，後續管理工作;
6.領導安排的其他工作。
物業部門工作職責 篇7
1、負責制定管理專案年度、月度管理計劃，並監督各部門落實;
2、指導專案各項業務的開展，資源整合，對專案各類業務日常管理進行監督和巡查;
3、根據專案運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
4、定期向上級彙報各類客戶關係、業務品質、指標完成率等相關工作。
物業部門工作職責 篇8
1、負責客戶接待，處理客戶投訴;
2、負責接待業戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續;
3、負責為業主(商戶)辦理入夥(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;
4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;
5、負責部門各項資料整理歸檔工作;
6、領導交辦的其他工作。
物業部門工作職責 篇9
1、制定專案年度、月度管理計劃，並監督各部門落實;
2、根據公司要求編制專案預算方案，並按照實際操作情況進行控制;
3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發現管理上的不足，及時調整;
4、根據專案運營情況不斷完善現場的管理制度和業務管理流程;
5、監督外判專案的管理工作，確保外判業務符合分公司服務要求。
物業部門工作職責 篇10
1、負責物業出租的日常性管理工作;
2、負責物業租金的收取、對賬及催收工作;
3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;
4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續;
5、物業出租(售)收款統計報表及相關分折報表。
物業部門工作職責 篇11
1、對業戶的投訴應及時處理，確保業戶的滿意度;
2、受理報修，並協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;
3、進行物業管理費的催繳工作,對服務管轄範圍內業戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展.
物業部門工作職責 篇12
1、負責對所轄區域進行入戶隨訪，隨時掌握業主資訊，以利於下一步工作的開展；
2、負責業主的接待、報修、諮詢、解答及投訴處理工作及業戶關係的維護工作，負責收集、反饋特殊業戶的正常居家需求；
3、負責業主物業費的收繳及催繳工作；
4、每日巡視所轄區域，重點檢查各種不安全隱患，發現問題認真記錄，並通知相關部門；
5、及時與客服前臺溝通，對所負責區域的業主需求進行跟進，保證業主問題解決的`及時性。
物業部門工作職責 篇13
1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境；
2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回覆；
3、處理客戶投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係；
4、負責區域住戶物業管理費的催繳；
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查；
6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題；
7、協助開展社群文化活動。
物業部門工作職責 篇14
1.彙總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，並傳遞資訊予各部以便於其組織跟進、落實整改及回訪情況;
2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;
3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好彙總記錄;
4.彙總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，並及時傳遞資訊以建立並保持本專案與租戶間的溝通渠道、瞭解租戶意向動態;
5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限於安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處於良好運營狀態;
6.負責整理本部門檔案管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，並落實發放給到租戶;
7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;
8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;
9.完成上級交代的其他事項。
物業部門工作職責 篇15
1.服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。
2.負責本物業區域維修工作，熟悉物業管理區域內公用配套設施、裝置的種類、分佈，掌握各類線路的分佈、走向、位置以及其維
修保養的方法。
3.對物業管理區域經常巡視，發現公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、裝置的正常執行。
4.積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯絡。
5.裝置在維護保養前通知客戶，配合相關部門做好其維護保養工作，並按時做好記錄。
6.發現重要電氣裝置故障時，應及時向部門負責人彙報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。
物業部門工作職責 篇16
1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，並組織實施。
2.組織各專案編制工程維保計劃，並督導各專案實施。
3.組織各專案進行節能降耗，督導各專案裝置設施日常檢查和維護保養工作。
4.負責協調維護相關外聯單位的關係，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。
5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。
物業部門工作職責 篇17
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；
5、完成領導交辦的其他工作。
物業部門工作職責 篇18
進行日常客戶服務工作，包括：接受諮詢、辦理業務、受理報事、催收費等。
負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。
實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，並提出改進、創新的建議及措施。
負責專案經營性業務宣傳、執行。
負責小區入夥、裝修手續辦理。
每日巡檢小區設施裝置、環境、外觀及裝修情況，並對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。
建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。
協助工程管理部進行裝修管理、監管。
定期走訪業主，瞭解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社群文化活動。
執行業主滿意度的調查工作。
物業部門工作職責 篇19
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決；
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標；
3、負責單元內業戶資料蒐集及日常維護工作，確保業戶資料完整，資訊得到及時更新；
4、跟進所轄區域維保消項工作，並做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標；
5、保持與業主的聯絡，對業主進行定期走訪並徵詢意見，完成業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係；
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7、完成領導安排的其他工作內容。
物業部門工作職責 篇20
1、負責商場前期進駐工作；
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；
3、負責與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態，聽取並及時反饋租戶的建議和意見；
4、負責商鋪日常租金催繳工作；
5、負責商場內治安防範與消防安全管理工作，維護商場良好的經營秩序。
