在生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的前臺主管工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺主管工作職責 篇1
1.協助部門經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
2.參加晨會，及時發現員工的思想動態並報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4.掌握預訂情況和當天客情。
5.檢查負責本部門的`安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。
6.督導迎送服務，貫徹執行服務程式,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。
7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡。
8.制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。
9.負責對部屬員工的考核工作。
前臺主管工作職責 篇2
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範，直接對售後服務經理負責;
2、負責業務接待的指導工作，不定期反饋和總結業務經驗;
3、負責本部與車間及備件等部門的工作協調;
4、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開;
5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的'滿意度;
7、負責各類營業活動的資訊傳遞、反饋及總結工作;
8、負責客戶進廠招攬之作業。
9、負責保有客戶之維繫及掌握。
10、完成上級交辦的其它工作。
前臺主管工作職責 篇3
1、制訂並執行人員招聘計劃，確保人員的合理供給;
2、制定並執行各項勞動人事制度，組織實施績效考核，不斷完善績效管理體系;
3、負責行政考勤管理、獎罰管理;
4、協調完成公司行政及日常事務工作;建立標準化的日常行政管理流程;
5、熟練操作辦公軟體;
6、負責客人來訪及電話諮詢的接待工作等;
7、完成領導交辦的.其他輔助工作。
前臺主管工作職責 篇4
1、接待來店維修保養油漆美容的客戶，按照業務流程和工作標準在整個服務過程中為顧客提供一對一的優質服務;
2、接待，預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，向客戶說明任務訂單型別、範圍和預算價格;
3、完成公司下達的各項業績指標;
4、跟蹤並督促修理進度，並及時與顧客交流在維修中的.相關問題;
5、跟蹤顧客的滿意度，處理顧客抱怨與投訴;
6、進行最終修理質量檢查，交接車輛;
7、接受顧客預約資訊，並做好接待顧客的前期準備工作。
前臺主管工作職責 篇5
1、負責公司平臺上的酒店運營、推廣與銷售工作，包括價格適時調整及售後跟進。
2、協助部門經理與同行、供應商建立良好的聯絡和溝通。
3、協助部門經理對外洽談業務合作專案，維護和增進已有合作關係。
4、協助運營經理完成酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等。
5、做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
6、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
7、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的`各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
8、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，限度地銷售即時客房。
9、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡。
前臺主管工作職責 篇6
1、負責售後接待前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的.售後各項工作任務；
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時瞭解客戶需求；
3、協調車間、配件部與前臺的協調工作；
4、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理；
5、督促好接待區的衛生清潔工作，保持良好的客戶休息環境。
前臺主管工作職責 篇7
1、負責醫院門診客戶提供迎接、引領等的前臺服務。
2、熱情接待，主動安排客戶諮詢和外來人員的到訪，儘量縮短他們的等候時間。
3、請初診客戶填寫諮詢單，查核各項填寫內容。
4、複診病人，根據詢問複診卡，引導複診。及時更新客戶資訊，保證病人資料的.準確性。
前臺主管工作職責 篇8
1、負責診所前臺的日常運營及管理工作
2、負責診所前臺的人員招聘，管理及培訓工作
3、負責診所的客服質量管理工作，並定期為診所的`工作人員提供客服培訓
4、定期對診所的客服工作進行分析評估，提升診所的服務質量
5、負責醫療商業保險理賠和保險公司聯絡
6、複雜case的處理
前臺主管工作職責 篇9
1、 有效的運作及監督前臺服務專員的各項工作。
2、 負責服務專員的服務技能、營銷能力的'培訓，以提高服務質量及業務水平。
3、 協助管理層在工作流程和效率上不斷改善和提高。
4、 熟練運用DMS系統和VSTG以及查詢TIE網。
5、 及時的對服務專員進行工作指導，確保有良好的業績水平。
6、 監督服務專員業務指標的完成情況，並給予指導，確保業務的達成，及時向服務經理彙報工作。
7、 及時瞭解客戶的消費心態及市場行情，制定可行的促銷方案。
8、 監督服務專員相關流程的執行情況，並給予指導，以確保流程得以貫徹。
9、 監督服務專員5S執行情況，並進行考核。
10、 及時主動熱情的接待客戶，與客戶溝通並建立良好的關係。
前臺主管工作職責 篇10
1.此崗位為前臺管理儲備崗，負責成都，新都，龍泉3家店前臺財務類相關事項
2.協助店長進行單店帳務，貨品，資金管理，保證單店財務安全
3.協助店長進行顧客資料管理，進行預流失顧客管理回訪，保證顧客到店
3.協助店長進行顧客客情管理，進行資料統計和分析，為單店經營提供資料指導
前臺主管工作職責 篇11
1、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;
2、負責編制員工工作表，合理安排工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品;
3、督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的.進行，滿足客戶合理的要求;
4、參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題;
5、負責安排、落實、檢查重點客戶的接待工作;
6、熟知醫院一切規章制度和政策，並保證在本部門得以實施。
前臺主管工作職責 篇12
1、配合服務經理完善管理前臺接待工作，現場管理；
2、管理接待前臺的整體形象，保持工作環境的整潔和工作人員的良好形象；貫徹執行接待業務流程，保持各項工作的.暢順；
3、對業績資料，活動進度，定保招攬，預約等跟蹤，分析統計；
4、負責處理客戶抱怨、投訴並給予解決辦法；負責維護客戶關係，健全客客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作，全面掌據顧客的流失情況，及時採取對策來挽救流失顧客，收集客戶意見，並反饋各部門制定改進方案；
5、負責對前臺所屬人員的工作指導、培訓、以及工作評估；
6、完成上級臨時交辦的工作。
前臺主管工作職責 篇13
1、落實售後服務部月度經營指標並總結改善;
2、組織實施公司及廠方的各項服務活動;
3、完善售後服務管理制度和業務流程標準，規範工單管理，做好對前臺各員工的`監控與督促;
4、制定並落實售後前臺人員的日常培訓;
5、及時處理並解決客戶投訴，持續改善提升廠家滿意度;
6、做好與車間、配件的協調，提高效率;
7、認真落實售後前臺5S管理工作。
前臺主管工作職責 篇14
1、負責售後維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時瞭解客戶的.額需求。
3、協助服務經理對客戶投訴的處理工作，
4、負責車輛維修後，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決並作出整改計劃。
前臺主管工作職責 篇15
1、負責前臺客服團隊的日常管理、監督、培訓和考核;
2、指導售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率;
3、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接;
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行彙總分析，提出合理改進方案，不斷提高使用者體驗;
5、處理突發情況，制定預警機制和處理方法;
6、各部門的`協調配合工作;
前臺主管工作職責 篇16
1、領導前臺客服做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍。
2、及時瞭解員工的思想動態，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。
3、合理安排下屬的`工作，管理並調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4、參與接待工作，負責重點客人的接待工作，並有效地解決客人投訴和個性化需求。
5、督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導服務的進行，滿足客人合理的要求。
6、正確地評估下屬工作，負責全院員工的績效考核工作。
7、配合各運營經理日常工作安排。
前臺主管工作職責 篇17
1）負責預約掛號、分診工作、引導流程順暢；
2）接待前來就診的.顧客，主動發現顧客需求，為顧客提供及時的協助；
3）維護候診區及前廳環境；
4）準確完成各類加工件的收發和追蹤；
5）顧客初診資訊錄入，顧客資料分類整理歸檔；
6）準確收銀、製作財務日報表；
7）協助市場推廣、各項活動的執行；
8）準確收銀、製作財務日報表；
9）定期檢查前臺事務性工作，各類資料歸檔情況，前臺人員考核等。
前臺主管工作職責 篇18
1、參與所負責部門每天的日常接待工作。
2、督導前臺工作，深入瞭解員工事務、服務態度及工作質量，解決各種工作問題。
3、負責培訓所負責員工的業務技能、服務標準、禮儀規範等。
4、檢查前臺人員的'儀容、儀表、儀態、工作程式、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。
5、掌握當天客情及預訂情況。
6、完成上級交辦的其他任務。
前臺主管工作職責 篇19
1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監督管控；
2、負責規劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售；
3、做好與學生的溝通，激勵學生，給予學生正能量；
4、負責組織班會及各種學生活動；
5、負責班級日常管理，保證良好教學秩序；
6、做好對老師的監督、管理、服務、調配和溝通；
7、負責學生學習、考試等狀況的.及時總結和反饋。
前臺主管工作職責 篇20
1.全面負責售後部門業務達成;
2.部門客戶滿意度的提高;
3.廠商及其他相關部門良好關係的維護;
4.合理安排、指導、評估下屬員工的.工作;
5.制定本部門的費用預算，並對最終的決算情況負責;
6.制訂落實和跟蹤本部門工作計劃。
前臺主管工作職責 篇21
1、售後服務部前臺日常事務的管理；
2、執行監督售後前臺管理制度和業務流程工作標準；
3、制定售後前臺工作計劃，保證售後前臺月度和季度經營指標的完成；
4、制定售後前臺內訓計劃；
5、處理客戶投訴；
6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；
7、接收、閱讀、宣貫和執行廠家釋出的'通知、檔案等；
8、向廠家反饋各類報表、檔案及資料；
9、負責組織實施服務活動。
前臺主管工作職責 篇22
1、向前廳部經理負責，對接待處進行管理。
2、制定接待處年度工作計劃，報有關部門審批。
3、協助制定接待處的崗位責任制、操作規程和其他各項規章制度，並監督執行。
4、閱讀有關報表，瞭解當日房志，瞭解當日房態，當日預訂情況、VIP情況、店內重大活動等事宜，親自參與VIP等重大活動的排房和接待工作。
5、做好下屬的'思想工作，幫助下述解決工作與生活的難題，調動員工的工作積極性。
6、對下屬員工進行有效的培訓和考核，提高其業務水平和素質。
7、負責接待處的裝置維護，確保裝置的正常運轉。
8、協調與銷售客房和接待工作相關的班組和部門之間的關係。
9、負責接待處安全、消防工作。
前臺主管工作職責 篇23
1、負責售後前臺接待與服務的管理工作，執行並實施前臺操作規範，直接對售後主管負責；
2、負責對服務顧問的工作進行指導，不定期反饋和總結業務經驗；
3、負責與車間及備件部的`工作協調；
4、負責索賠業務和保險業務的日常管理，不斷促進業務的順利展開；
5、負責對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
7、負責客戶進廠招攬作業，以及對保有客戶的維繫；
8、設定服務顧問每月之招攬目標及對達成率的考核；
前臺主管工作職責 篇24
1、監督、指導和管理客戶經理/助理、索賠員的具體工作
2、對客戶經理/助理、索賠員及緊急救援人員進行考核
3、保證索賠體系嚴格按SGM索賠政策正常運作
4、協助服務總監妥善處理重大客戶投訴處理
5、制定、安排和協調各項服務工作的開展，協調客戶經理/助理、客戶回訪、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係
6、嚴格按照SGM特約售後服務中心運作標準的相關要求開展工作
7、控制本部門內部的定期工作質量稽核及改進
8、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的'業務目標
9、做好業務統計分析工作，定期按時完成SGM及售後服務中心所要求的各種報表
10、協調本部門全面開展各項服務促銷工作及活動
11、定期保持與SGM的各項業務的適時交流與溝通
12、負責所轄員工的培訓提升
13、負責客戶經理和投訴處理工作流程的不斷優化
前臺主管工作職責 篇25
1、總負責公司前臺接待及電話接轉
2、總負責到院客戶的接待、錄診、帶檢等;
3、總負責負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
4、負責各級主管交辦等各項工作;
5、完成上級交給的.其它事務性工作。
