在社會一步步向前發展的今天,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責可以明確每個人工作職責是什麼內容,該承擔什麼樣的工作、擔當什麼樣的責任、如何更好的去做、什麼是不該做的等等。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢?下面是小編收集整理的技術支援經理工作的崗位職責,歡迎大家分享。
技術支援經理工作的崗位職責1
職責:
1、負責達索軟體的售前售後技術支援與培訓。
2、根據客戶實際需求開展培訓,並解決軟體使用過程中的.相關問題。
3、撰寫專案培訓PPT資料、專案實施方案。
4、參與專案招投標相關技術內容和文件資料的籌備。
技術支援經理工作的崗位職責2
職責:
1、團隊協調管理(人員招聘,培訓,培養)。
2、保證團隊人員與客戶的良好溝通,接受客戶諮詢並提供正確引導,收集客戶問題並積極處理問題。
3、制定團隊成員工作計劃與任務。
4、制定專案實施計劃並按計劃執行和完成專案。
技術支援經理工作的崗位職責3
職責
1、負責系統安裝,除錯,維護。
2、提供內部技術支援、培訓,及客戶培訓工作。
3、收集客戶需求,處理客戶協調工作。進行售前技術分析支援工作。
4、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書。提出專案實施改進計劃。
5、配合完成專案實施、驗收工作。
技術支援經理工作的崗位職責4
職責:
1、負責公司產品的技術支援和不同行業的應用案例開發。
2、負責整理產品資料及行業應用資料。
3、負責公司線上產品線的'培訓工作,組織公司各區域代理商進行定期培訓。
4、負責專案的售前勘察並撰寫應用方案。
5、負責專案現場工程進度管理、質量管理、流程管理、安全管理、安裝指導及除錯服務。
6、負責公司線上產品的售後服務,包括產品硬體售後服務、軟體安裝除錯服務,故障排除等。
7、協助公司銷售人員參加行業展會和技術交流。
技術支援經理工作的崗位職責5
1、執行售後技術支援響應機制
2、監控各地技師的維修案例,分析歸納案件情況
3、編輯總結技師案例,並定期發出技術短訊分享案例
4、協助做好技術案例管理歸檔工作
5、協助編寫技術公告
6、根據各地提出的技術支援申請,給予相應的線上或者現場支援
7、協助重大產品責任經理調查重大產品質量問題
8、協調質量部解決車輛問題
9、協助質保部門完成索賠流程,給予相應技術支援
技術支援經理工作的.崗位職責6
職責:
1.對區域內專案進行技術跟蹤管理,與銷售團隊配合,為客戶提供專業的解決方案。
2.負責與相關設計部門的溝通聯絡,配合相關設計部門完成前期設計工作。
3.在專案實施過程中提供專業的'技術支援及指導,確保專案按時完成。
技術支援經理工作的崗位職責7
職責:
1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;
2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示,客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析,結合客戶實際業務進行售前溝通;為降低專案銷售和實施風險提供支援。
3、 負責公司產品的售後技術培訓,以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。
任職要求:
1、計算機軟硬體、通訊、自動化等相關專業本科及以上學歷;
2、3 年以上IT售前技術支援工作經驗,具備良好的文件撰寫能力,熟悉文件規範化工作 ;
3、具有儲存備份相關工作經驗者優先;
4、熟流的作業系統,熟習Oracle、SQL Server等多種主流資料庫,熟習瞭解主流儲存品牌及產品,熟習瞭解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷,具有良好的'溝通與協調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;
5、有良好的客戶服務觀念,工作責任心強,注重團隊合作;
技術支援經理工作的崗位職責8
職責:
1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作。
2、 負責售前方案的PPT製作、產品演示,客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析,結合客戶實際業務進行售前溝通。為降低專案銷售和實施風險提供支援。
3、 負責公司產品的.售後技術培訓,以及對渠道商的工程師體系培養建立工作。
技術支援經理工作的崗位職責9
職責
1、負責系統安裝,除錯,維護;
2、提供內部技術支援、培訓,及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支援工作;
4、編寫、修訂和稽核技術支援相關文件和作業指導書;提出專案實施改進計劃;
5、配合完成專案實施、驗收工作。
任職資格
1、生物學相關專業,本科以上學歷;
2、有核酸提取,細胞,蛋白相關實驗基礎;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、強烈的'責任感和很好的團隊合作精神
技術支援經理工作的崗位職責10
職責:
1.負責提供高質量的'物聯網解決方案
2.負責挖掘、掌握行業客戶的技術需求,整合資源推動銷售
3.負責系統平臺的設計、建設、優化、運維
4.負責重大專案管理及交付
5.負責與電信運營商及合作方的技術匯入,溝通與協作
6.瞭解物聯網行業技術發展趨勢,為業務發展提供技術保障
技術支援經理工作的崗位職責11
1、負責完成產品線產品規劃,新品建議,並擬寫上市方案
2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的製作
3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實
4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》,培訓各級市場人員和客戶
5、瞭解本公司主要產品競爭對手狀況並擬寫調研報告
6、分析產品在各省區終端銷售概況
7、分析競品在市場所運用的營銷手段
技術支援經理工作的`崗位職責12
職責:
1、全面負責部門內人員的調配、業務管理等工作,使其工作水平不斷提高。
2、對潛在或具體的.專案、客戶進行跟蹤,對公司使用者拜訪、技術交流培訓。
3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發、售後客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業績目標。
4、負責解決公司產品的售前技術問題。
5、處理公司產品的售後問題,如終端客戶對公司產品的投訴、退換貨等問題。
6、收集客戶需求反饋給公司。
7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。