在現實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的軟體技術支援工程師崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
軟體技術支援工程師崗位職責1
職責：
1、負責企業內部IT應用系統的技術支援；
2、梳理系統業務流程，給予使用者支援指導；
3、發現系統問題，分析問題產生原因，給予解決辦法；
4、完成專案負責人分派的'任務，嚴格執行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神；
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流；
3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力；
4、專業不限，信管類、計算機類專業優先；
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優先；
軟體技術支援工程師崗位職責2
職責：
1、負責軟體產品的`環境配置，部署除錯工作;
2、負責軟體產品的執行相關問題進行排查和解決;
3、負責記錄系統問題並與相關部門進行溝通協作;
4、負責技術支援的其它相關工作。
任職要求：
1、計算機相關專業，大專以上學歷;
2、具有Windows伺服器基礎、資料庫基礎和網路基礎;
3、有良好的溝通能力、善於學習總結，具備團隊精神和認真負責態度;
4、接收優秀應屆畢業生。
軟體技術支援工程師崗位職責3
1.專案交付工作：參與專案全過程實施，包括工堪、安裝、除錯、培訓、驗收、資料整理等，確保專案成果符合預期，客戶滿意;
2.專案實施和支援過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、專案機會、裝置執行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定執行;
4.協助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客戶處產品測試支援工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
軟體技術支援工程師崗位職責4
1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;
2、和產品研發經理介面，學習技術趨勢，對產品演進提出建議
3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標
4、和區域技術支援配合，完成該產品線需求和客訴的.澄清和凍結，推動專案按計劃完成開發
5、和區域技術支援配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、準備營銷資料，培訓區域銷售團隊
軟體技術支援工程師崗位職責5
職責：
1.執行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。
2.擔任客服視窗處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。
3.建立與客戶及原廠良好關係及互動，以順利工作執行及資訊取得。
4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。
5.書寫各類技術檔案及報告，以提供後續機臺維護參考及知識傳承。
6.完成上級主管交辦之任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。
2.有離子注入(Implanter)相關經驗
3.瞭解並能執行機臺硬體常見問題及故障排除。
4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。
5.半導體相關工作經驗至少一年以上。
6.日語聽說讀寫能力良好。
軟體技術支援工程師崗位職責6
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術引數的撰寫和投標現場的.產品演示;
3、軟體實施(軟體的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠端、現場等方式指導客戶使用軟體及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關係維護及軟體服務費的收取。
軟體技術支援工程師崗位職責7
1、負責專案實施的進度跟蹤，相關資料收集和統計，更新專案進度計劃表;
2、負責專案實施過程中、售後簡單技術問題的'遠端支援和處理;
3、負責公司內部相關部門的溝通協調事宜;
4、負責與客戶溝通協調，及時瞭解客戶的需求和意見，對實施和售後效果進行評估，保障客戶滿意度;
軟體技術支援工程師崗位職責8
職責：
1.負責公司軟體產品售中、售後的安裝、測試、除錯和異常問題處理;
2.為客戶提供問題諮詢、現場指導和培訓等服務;
3.工作地點為陝西西安。
職位要求：
1.計算機或相關專業大專以上學歷;
2.具備較強的語言溝通及表達能力;
3.具有團隊協作精神，較強的學習能力和一定的.分析解決問題能力。
軟體技術支援工程師崗位職責9
1.熟悉高精度產品的使用，負責專案現場技術支援工作;
2.能夠獨立完成產品彙報演示，技術測試工作;
3.瞭解使用者需求，及時蒐集、彙總、跟蹤客戶技術問題，為市場銷售、產品研發提供反饋資訊和建議。
軟體技術支援工程師崗位職責10
職責:
1.通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;
2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟體的安裝和定期升級;
3.檔案系統訪問許可權分配與管理;
4.計算機(臺式/膝上型電腦)以及外設裝置的硬體故障處理;
5.辦公計算機系統的安裝、維護;
6.會議室計算機、投影儀、電視等裝置維護;
7.印表機、傳真機以及影印機的維護與故障報修;
8.建立詳細的內部IT處理流程文件。
任職資格:
1.計算機或網路相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;
2.熟悉計算機及外設裝置硬體(PC/Printer/Scanner);
3.熟悉各類桌面作業系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4.熟悉一般伺服器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5.熟悉Networks基礎知識;
6.學習能力強，較好的'溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。
軟體技術支援工程師崗位職責11
1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場銷售過程技術支援工作;
3、承擔本區域工程專案的實施與維護;
4、定期開展使用者滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;
5、老產品升級換代與市場資訊反饋;
軟體技術支援工程師崗位職責12
職責：
1)公司所售產品技術層面的日常安裝除錯培訓工作，包括遠端或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2)跟蹤專案中產品執行狀況，及時瞭解客戶反饋資訊，提供產品售後技術支援，定期提供報告
3)負責對客戶的技術培訓工作;
4)維護良好的客戶關係，參與並執行客戶服務計劃。
任職要求：
1)計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支援工作;
2)掌握一定的'計算機軟硬體理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬體常見的解決方法;
3)瞭解計算機網路知識，具有一定的動手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流作業系統的安裝、配置及維護;
5)對網路協議、路由、交換、防火牆等知識有全面瞭解者優先考慮;
軟體技術支援工程師崗位職責13
職責：
1、客戶現場產品測試、維護、故障排除
2、產品推廣和安裝使用培訓
3、產品售後返修管理
4、7x24小時電話、微信、現場技術支援
任職資格：
1、具有較強的客戶服務意識,能夠處理客戶諮詢和投訴, 有較強的`協調能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
3、學習能力強，能很快地瞭解公司產品的效能及使用，為使用者提供支援指導
4、計算機相關專業，本科及以上學歷
5、熟悉Ubuntu作業系統，有Linux環境程式設計經驗者優先
軟體技術支援工程師崗位職責14
職責：
1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視訊/音訊相關問題，保證課程順利進行；
2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄；
3、執行課前孩子上課環境測網工作；
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；
5、教師培訓制度建設與落實，教師裝置環境管理制度建設與落實；
6、應用人工智慧語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智慧分析系統；
7、管理公司許可權系統和內部業務系統的`訪問；
8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑，高效快速解決系統問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬體故常排除能力；
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效資訊，給出易於溝通的話術和方案；
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；
4、良好的文件撰寫能力、對資料分析和統計敏感；
5、對孩子的教育事業感興趣，對網際網路線上教育的創業公司感興趣；
6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，使用者思維，產品能力；
7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項；
8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。
軟體技術支援工程師崗位職責15
1、處理日常技術服務工作;
2、遠端、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟體實施的諮詢;
4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門彙報產品的`問題，提出優化意識;
