許多企業家都被搞糊塗了，媒體一會倡導CI戰略，一會建議大搞企業文化，兩件事情都十分緊要，關係到企業的前途和命運，似乎誰要是不搞企業文化和CI戰略，企業就有立即關閉的危險，可是企業家真想搞搞企業文化和CI戰略時，又無從下手。在此我特別向大家介紹一些操作妙訣。
首先，你千萬不要被別人嚇倒，說自己的企業“沒文化”。凡企業都有文化，這是千真萬確的事實，如果哪位專家敢說某某企業沒文化，我願意跟他進行公開的辯論。
那麼什麼是文化？這個問題看起來很簡單，但要“正確”回答，相信你一輩子也找不出標準答案。文化人類學家克羅伯和克拉克洪寫過一本有關“文化”的專著，將全球專家們有關文化的定義都列出來了，你猜有多少條定義？50條？太少了。80條？太少了。100條？仍然不夠，是160多條！按說研究了160條有關文化定義的人是非常明白的人，可是最後他們自己加上的那條定義跟其餘160多條一樣，讓人摸不著頭腦。所以你根本不用理會專家們所說的“文化”。其實，只要你睜眼看看，凡有兩個以上的人存在的人類活動，都是文化現象。
因此，聰明的人早就不去研究什麼是“文化”的定義了，而是列舉文化的現象。企業文化也一樣。企業文化現象大體有七類：1、風俗、習慣、輿論；2、思維方式；3、行為準則；4、價值觀念；5、精神境界；6、作風；7、待人藝術。總之企業文化現象都是以人為載體的現象，而不是以物質為中心的現象，由一個企業的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業中某些人特有，並且是企業發展過程中逐漸積累形成的。這樣的企業文化現象任何企業都有。
既然凡企業都有文化，我們還倡導企業文化幹什麼？企業文化與CI戰略又有什麼關係？我認為雖然大家都有企業文化，但你的企業文化是否優秀？是否強勢？是否可持續發展？可是一些大問題。那麼，如何使企業文化成為優秀的企業文化、強勢的企業文化、可持續發展的企業文化？這是一個具體操作問題，而不是一個學術研究問題。許多專家教授談起文化來一套套的，可是你讓他去操作企業文化，他就無從下手。本人經過8年多的實戰操作，發現匯入CI戰略就是優化企業文化最好的辦法。
現代CI戰略是20世紀50年代由美國IBM開始，主要強調視覺識別VI，當時的'CI戰略充其量也只是VIS戰略，只有在CI戰略引入日本後，日本人才將它與70年代開始的企業文化研究成果結合起來，提出理念識別MI，行為識別BI，於是CIS戰略正式誕生了。因此，今天我們談CI戰略，就是談企業文化戰略。離開了CI戰略，企業文化戰略無從談起，也很難操作。
可是許多人已經將企業文化與CI戰略徹底分開來看待，這是一個巨大的誤區。究其原因，可能是企業往往從外部匯入CI戰略，CI專家們以自己的愛好，企圖以一種全新的形式，賦予企業形象特殊的意義，完全不顧企業內部本身固有的優秀企業文化傳統，結果專家一走，企業理念識別系統就被擱在一邊，剩下徒具形式的視覺系統。
我最近兩年的實戰發現，只有充分調查研究企業本身固有的優秀傳統，並且以CI戰略形式加以提升和鞏固，才是操作企業文化的真正妙訣。因為企業文化是企業的文化，而不是外部專家的文化。
