現如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的物業樓長職責內容，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業樓長職責內容 篇1
1、負責專案外拓和顧問工作業務拓展，包含專案選擇研究、定位規劃等；
2、掌握瞭解客戶的相關需求，建立並維護良好的合作關係，拓展區域內相關合作資源；
3、制訂可行的市場拓展計劃並對區域業務指標負責，同時負責對市場、周邊地區資訊以及競爭對手資訊的收集和分析反饋；
4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執行和落實，提高公司業務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執行專案拓展工作；
5、負責部門業務指標監控與效果評價、考核等管理工作。
物業樓長職責內容 篇2
1、負責業主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。
2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。
3、在客服主管的安排下，負責對小區進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見徵詢等活動。
4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業服務費等費用。
5、根據業主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區的氣氛，使業主、住戶和管理處建立良好的關係。
6、領導交辦的其他工作。
物業樓長職責內容 篇3
1、定期對寫字樓內商業配套設施做好巡檢；
2、寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協助；
3、各類活動物資的需求提報、場地佈置等活動支援；
4、協助行政類費用結算，稽核費用明細，按內網系統及財務制度要求等，核算稽核到位；
5、日常環境監督、綠植監督，監管辦公區綠植品相，及時記錄並反饋給甲方及綠植供應商；
6、協調各埠保障樓內良好辦公環境，推動各埠流程提升和優化，做好能源節約等措施；
物業樓長職責內容 篇4
1、全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質量體系、提升顧客滿意度、專案業績指標考核等。
2、組織完成公司質量體系的建立及負責部門的質量管理職責，組織實施各部門業績、質量事件管理，組織進行內、外審及換證複審的工作。
3、貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準，負責監督各專案開展品質改善活動
4、負責通過客戶服務需求的研究及行業動態的分析，不斷創新客戶服務內容，完善客戶服務流程
5、負責公司滿意度的調查工作，負責統計和考核個專案的業績指標
6、負責制定體系檔案年度培訓計劃並指導實施，負責組織各專案的創優管理工作
7、及時完成領導交辦的其他工作
物業樓長職責內容 篇5
1、在部門經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能；
2、檔案、資料、各類函件的管理；
3、完成上級領導交辦的其他工作；
4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓；
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，並反饋至各職能部門，必要時上報公司領導；
6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況彙總；
7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。
物業樓長職責內容 篇6
1、協助客服經理制定年度工作計劃，定期開展社群文化活動；
2、落實年、季、月的工作目標並進行監督檢查，以確保各項具體目標的完好落實，協助審定部門相關協議、合同、通知等；
3、負責指導辦理業主的入夥、裝修手續；
4、負責協調與其他部門之間的關係，使工作能夠順利完成；
5、負責對各項收費情況的催繳；
6、對業主/使用者的投訴、意見、問題及時採取有效措施予以解決，並隨時做好與業主/使用者的溝通工作；
7、監督客服部員工的工作，督促其認真執行本崗位職責；
8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量；
9、參與重大接待活動。
物業樓長職責內容 篇7
一、負責住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯絡、溝通協調工作。
三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。
四、按市物價局公佈收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用。
五、負責對管理處各部門工作的檢查監督。
六、負責管理處內部行政事務、文件的管理。
七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。
物業樓長職責內容 篇8
1、客服中心前臺業務：受理業戶裝修、報修發單、收（鋪）樓等申請及投訴、建議處理等工作；
2、客戶關係維護：收集彙總客戶資訊，瞭解、調查客戶服務需求和意見、建議，做好相關書面反饋工作；
3、其他工作：及時更新前臺業務表格及日報表，與其他業務部門做好工作對接；
4、協助上級領導完成其他臨時性工作。
物業樓長職責內容 篇9
1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業指導書要求，檢查管理處各班組的服務質量，對檢查中發現的品質問題及時向行政助理和管理處經理彙報；
2、負責對管理處內部工作流程和程式檔案的改進和完善；
3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節點工作的效果檢查、評定；
4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定；
5、確保園區品質，在作業指導書要求下，做好管理處每週現場會的組織、問題的統計，並督促問題的整改落實到位。
6、確保員工儀容儀表統一化、規範化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規範的監督檢查。
7、積極完成上級領導交辦的其他任務。
物業樓長職責內容 篇10
1）負責植物的培植、更換補栽工作；
2）負責植物的保養、修剪、換土、澆灌、施肥工作；
3）保持花臺、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態；
4）負責綠化機具的正確使用；
5）負責肥料的保管、配置與安全使用；
6）負責小區花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達95%；
7）負責夏季植物抗旱工作；
8）負責室內觀葉植物的養護管理；
9）完成上級交辦的其它工作。
物業樓長職責內容 篇11
1、盤點、登記公寓樓的資產，定期進場檢查，核對數量，發現問題及時上報；
2、做好各個公寓樓之間的資產調撥、並做好登記及跟蹤；
3、負責資產的相關流程發起及各類檔案管理工作；
4、客人入住前，協助租賃部做好客人進房前的資產佈置、保潔；
5、客人入住期間，根據客人的要求做好資產的.維護和調撥；
6、客人退房後，進行資產的清點，與進房時的資產情況核對；
7、領導安排的其它工作。
物業樓長職責內容 篇12
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內使用者資料，做好使用者檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，
4、負責與業主或住戶聯絡。協助舉辦物業社群活動等；
5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成；
6、上級安排的其他事情。
物業樓長職責內容 篇13
1、負責制定淨水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃並主持開展本專案各項工作；
2、負責落實本專案員工的崗位責任並對員工進行監督指導及績效考核；
3、熟悉公園管理的法律、法規、政策及公司領導要求，根據公園實際，完善有關專案管理規章制度，不斷提高專案管理水平；
4、負責組織專案公共衛生、綠化養護、安全防範、車輛管理、供電、供水、消防等管理和裝置、設施的維修、養護；
5、負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進行業務培訓，不斷提高他們的專業素質；
6、負責編制專案物業服務費用收支預算，並嚴格執行；
7、負責專案各類檔案的收集整理與保管；
8、完成領導交辦的其它任務。
物業樓長職責內容 篇14
1、通過多種渠道（如貼街招、網上發貼、電話推銷等方式）釋出普通房源或公寓房源的租房資訊，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。
2、負責跟蹤客戶入住我司房子後的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉房和客戶諮詢解答等日常物業管理工作。
3、檢查所管轄房屋的衛生清潔監督、做好樓宇安全巡查。
4、負責區域樓宇日常維修維護工作（團隊組合，該項偏工程管家）。
物業樓長職責內容 篇15
1、負責拓展物業專案，獲得各業態型別的物業管理資格；負責各類市場情報、物業行業政策與資訊的收集、整理與分析；
2、開展公司對外物業市場的拓展，發展對外樓盤，建立市場拓展資訊渠道；
3、負責物業拓展狀況分析研究，組織目標市場的調研與分析，並編制市場調研報告；
4、負責拓展專案的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶關係系統；
5、負責監管專案投標工作，完成管理方案、標書的編寫，並負責初步稽核、修改。
物業樓長職責內容 篇16
1、遵守公司各項規章制度，熟知安全操作規範，確保人身和裝置安全；
2、熟練掌握在管專案電氣裝置的操作、維修保養規程，具有變配電裝置設施的管理能力；
3、負責專案日常維修、計劃檢修、保養；
4、對在管專案及時巡查，發現問題及時處理。
物業樓長職責內容 篇17
1、負責物業管理費、水電費收費通知單的發放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內使用者資料，做好使用者檔案的管理；
3、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作；
4、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳進行監督管理；
物業樓長職責內容 篇18
1、配合物業主管對小區日常文件管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、裝置以及其使用過程相應記錄在案。
4、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
物業樓長職責內容 篇19
1、負責轄區內的保潔、綠化工作，美化小區環境；
2、嚴格按照保潔管理作業程式和相關規定，對外包保潔、綠化的工作執行情況進行檢查、監督；
3、對轄區內環境衛生狀況進行定期與不定期的巡視，發現問題及時彙報、處理；
4、服從並完成上級指派的其它工作。
物業樓長職責內容 篇20
1、服從領導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執行市場的規章制度；
2、上班時按規定著裝，保持衣冠整潔。文明服務自覺養成良好的文明衛生習慣；
3、按要求做好責任區的清潔衛生工作；
4、完成臨時性或領導佈置的其他工作。
物業樓長職責內容 篇21
1、負責小區樓梯級，地下車庫，馬路，地面，雨棚，平臺，公共場地的清掃，清潔。
2、負責樓道，扶手，門窗，信報箱，樓道開關的擦抹。
3、負責樓道，地面，地下車庫內雜物的清理。
4、負責垃圾池，垃圾箱內垃圾的清運，並按標準進行清洗。
物業樓長職責內容 篇22
1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;
2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。
3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;
4、同相關部門進行小區單元房的接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;
5、負責重大投訴的處理，基於投訴性質和嚴重性採取適當行為，並將處理情況及時上報;
6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關係;
7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。
物業樓長職責內容 篇23
1、執行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令
2 、負責物業服務中心的管理工作，制定工作計劃並組織實施
3 、針對管轄區域的實際情況制定管理方案，報公司批准後實施
4、稽核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業服務費的收繳情況
5、負責處理住戶對本物業服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關係
6 、調動員工工作積極性，提高員工素質，檢查督促各崗位員工認真履行職責
7 、保持與政府相關部門的良好關係，配合有關部門抓好安全防範工作
8、負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結定期向上級述職
9 、每週召開一次工作列會，及時協調、總結和佈置工作
10 、制定社群活動計劃，積極開展社群文化建設活動
11、完成公司交辦的其他工作
物業樓長職責內容 篇24
1、負責物業專案的經營管理工作;
2、負責完成專案公司的年度各類經營責任指標;
3、負責專案公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;
4、負責及時掌握物業管理外部資源資訊，如政策法規、行業動向等;
5、負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係;
7、所負責專案公司多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;
8、積極響應集團及物業總公司號召，完成領導安排的其他工作。
物業樓長職責內容 篇25
1、瞭解保潔與綠化的相關知識，明確清潔區域的重點及次要劃分。
2、具有保潔與綠化方面的專業操作技能，會熟練使用各種清潔設施器材、清潔劑運用種類和配比等。
3、嚴格按照清潔管理作業程式和清潔標準進行管理，並跟進保潔工作的現場管理。
4、負責保潔、室內綠化人員的招聘工作，併合理配備保潔人員。
5、負責保潔和侍女綠化養護人員的監督、檢查和培訓工作。
6、負責對清潔工具和裝置進行維護，並按要求有針對性地對保潔員進行進行工作指引，物業清潔及綠化養護物料採購的發起和物資的合理分配工作。
物業樓長職責內容 篇26
1、遵守公司各項管理制度，樹立良好形象；
2、聽從上級領導指揮，按照質量要求完成所分管區域內的保潔工作；
3、遵守工作紀律，堅守工作崗位，工作時間不準幹私活或做與工作無關的事情；
4、發揚互助精神，支援同事工作，以禮相待；
5、清潔過程若發現異常現象，如炮、冒、漏水和裝置設施損壞、故障燈，應及時報告主管或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障；
6、發現事故隱患、可疑跡象和其他險情，立即報告上級領導，並有義務監視時態過程或採取有效措施，控制事態發展；
7、妥善保管清潔工作和用品，不得丟失及人為損壞，控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和非工作使用；
8、及時處理和接受顧客或現場管理人員對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執；
9、完成領導交辦的其他工作。
物業樓長職責內容 篇27
1、接受物業部經理的領導，負責檢查、指導保潔部對小區公共區域的保潔、環境管理工作；
2、制定每月保潔管理工作計劃，並負責落實人員調配，合理安排員工的排班與工作任務；
3、每天巡視所管轄區域，抽查衛生質量，檢查公共區域衛生設施，發現問題及時通知員工進行整理或報修；
4、做好員工的培訓工作，不斷提高員工的工作水平，加強對清潔人員的日常工作考核；
5、熟悉和掌握各種環衛設施及用品的使用方法，提高自身業務水平；
6、加強員工安全教育，保潔裝置和保潔知識的學習，消除事故隱患；
7、加強保潔人員的團結合作精神，按時完成上級交辦的保潔工作及其他任務；
8、做好保潔物品領用管理及其他綜合事務的管理；
9、負責組織保潔人員進行新專案前期開荒清潔工作；
10、負責新專案前期銜接、檢查、驗收、管理的實際工作經驗。
物業樓長職責內容 篇28
1、依照物業管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、車輛管理、依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
2、制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好;
3、明確內部管理制度，規範居住物業小區管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業主、使用人之間發生的爭議進行協調;
5、認真做好公房租金、物業管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
7、負責與公司各職能部門的溝通協調，處理各類突發事件;
8、完成領導佈置的其他工作任務。
物業樓長職責內容 篇29
1)負責案場的服務品質展示出標準及培訓;
2)負責每日檢查案場各崗位的工作標準檢查，定期考核各崗位作業標準;
3)負責每日對案場固定物資進行盤點建立臺帳;
4)配合銷售案場的各類銷售活動有效開展;
5)對案場服務標準負責;
6)負責客服類所有工作標準培訓。
物業樓長職責內容 篇30
1、財務管理：編制財務管理需求表格，為決策者提供財務分析及經營管理建議;各項業務及合同相關財務稽核，並提出意見;嚴格執行財務管理制度何相關工作流程，保證各專案財務的正常工作。
2、預算管理：參與公司全年全面預算;稽核各專案預算合理性，並彙總合併，檢查、跟蹤預算執行情況。年中根據預算實際執行情況進行預算調整。
3、會計核算：組織物業專案財務核算工作，複核會計憑證，各項收付款及成本費用;複核各專案財務分析表、經營報表等。
4、資金：監督出納做好現金、發票管理，銀行對賬，及時做好各種資金及集團下發相關報表。複核各專案單據支付。
5、體系建設：根據上級領導的要求制定、修訂相關財務管理制度，並完成宣貫、培訓。
6、內控檢查：完成各物業專案全面財務檢查、專項檢查，根據檢查結果形成財務檢查報告，並跟蹤各專案整改反饋結果。
7、其他工作：完成領導下發各項專項工作。
物業樓長職責內容 篇31
1、根據有關物業管理的法規、政策，組織提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。;
2、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，負責公共突發事件的組織和各種處置方法的擬製、演練;
3、擬定物業年度 工作計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;
4、檢查公司物業的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
5、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修保養工作;
6、負責定期不定期對公司物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;
7、對外與政府相關部門建立良好的公共關係等。
物業樓長職責內容 篇32
1、全面負責公司所轄物業的管理工作，認真完成公司交付的各項任務，實現各專案標。
2、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程;
3、規定物業上全體員工的崗位職責，並監督貫徹執行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行;
4、經常巡視管理區內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題;
5、負責物業日常工作，完成前期招商團隊管理及後期租客租金及其他費用的收繳工作;
6、負責管理保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務質量目標;
7、稽核所有合同、文書報告等，對各類費用收支進行審查;
8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;
9、完成領導安排的其他工作。
物業樓長職責內容 篇33
1、負責園區的日常綜合管理工作及公司業務開展;
2、參與市場租戶招商、經營佈局等工作;
3、負責園區入駐商戶資質的初步審查。負責收取商戶租金、管理費等應繳費用;
4、定期對市場內商戶經營情況進行分析，掌握商戶的基本經營情況，做好商戶管理;
5、負責協調商戶及其他投訴糾紛，並妥善處理相關服務問題，貫徹執行市場管理法規及公司管理規定,及時糾正違反市場管理規定的人和事。
6、定期向公司做相關工作彙報，及時溝通反映特殊問題。
7、完成上級領導下達的其它工作任務。
物業樓長職責內容 篇34
1、負責物業轄區內的綠化、保潔、保安、消防、工程基礎裝置等相關管理工作;
2、負責進行巡檢，跟蹤事項糾正確保各項符合品質標準，通過落實品質管控方案不斷提高公司品質;
3、妥善處理一切緊急及突發事件;
4、負責處理投訴，保持物業品質及維持治安秩序;
5、上級交辦的其他任務。
物業樓長職責內容 篇35
1、稽核專案收費員收款業務的合法性、合規性，督促專案收費員按要求及時結清款項、並稽核票款一致性。
2、做好現金、銀行存款收支工作，做到日清月結。
3、負責收集和稽核原始憑證，保證報銷手續及原始單據的合法性、準確性並編制會計憑證;
4、負責登記現金、銀行存款日記賬並準確錄入系統，按時編制銀行存款餘額調節表;
5、整理歸檔財務相關資料，配合審計工作;
6、負責各項票據領用、核銷、開具、保管等工作;
7、完成領導佈置的其他工作。
物業樓長職責內容 篇36
1、按規定辦理款項收付業務，負責開具各項票據，做好庫存現金管理;
2、定期盤點現金和核對銀行帳，並編制相應的財務報表;
3、及時登記序時現金和銀行存款日記帳並定期核對現金日記帳與總帳;
4、處理各類銀行單據，根據各類憑證制單，登記銀行存款日記賬;
5、完成領導交辦的其它工作
物業樓長職責內容 篇37
1、做好招商市場調研，掌握市場整體動態及發展趨勢，良好的完成專案運營管理工作流程、制度與規範;
2、負責專案運營、招商、客戶開發、日常管理及溝通協調工作，完成運營目標及業績指標;
3、對各專案的運營情況進行過程跟蹤、專案進行走訪，並對專案運營資料進行監控和分析，將分析結果與收益目標進行比對，並制定合理改善舉措;
4、負責對運營管理過程中涉及審批事項進行稽核，同時監督執行;
5、做好重點來訪客戶的接待工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
