護士如何做好護患溝通？優質護理除了要求護士具有優良的道德品質良好的心理素質、豐富的護理知識和過硬的專業技術之外，還要求護士善於與病人溝通，因此護理人員應掌握有利於護患關係溝通的語言交流與技巧。以下是小編為您整理的護士如何做好護患溝通相關資料，歡迎閱讀！
1. 注重形象
形象可不單單指相貌、身材，還包括護士的的言談舉止、儀容儀表。病人對護士的認可和接受度，還對護患關係起著事半功倍的作用。護士的儀表應端莊穩重典雅，著裝服飾應整潔得體，態度和藹可親，舉止端莊，給患者留下良好的第一印象，從而得到患者及家屬的信任，拉近護患之間的距離。
2.注意語言和行為
語言是傳遞資訊護患溝通感情的橋樑，醫護人員與患者的有效溝通主要建立在護士對病人的真誠態度和和藹可親的語言基礎上。護士還應根據患者的理解能力及文化程度，選擇合適的語言向患者表達，交談中注意非語言行為對溝通的影響，護士應設身處地的為病人著想，無論患者的地位高低，職業好壞、居住農村還是城鎮的病人，都要一視同仁，不要有歧視跟偏見。護理人員要言語清晰、語調語速要適中溫和的與患者進行溝通交流，善於觀察和傾聽患者的心聲，要以微笑點頭來表示對患者的理解。
3.注重日常護患交流
對患者選擇適合的稱呼，使用禮貌用語，與病人交談時要以親切的目光和專注的眼神與病人交流，患者病情有所好轉時，護理人員要以喜悅的心情與病人分享其病情的好轉，這樣可以使病人的壓抑情緒得以釋放，此時病人從護患溝通中得到被尊重、被關心、被理解的滿足感，增加患者對護理人員的信任度，可使患者心情舒暢，積極配合治療，這對於病情的好轉恢復會有很大的幫助。因此無論患者以何種心態就診，護理人員都應面帶微笑且以溫和的語言與病人溝通，通過溝通而解除病人的思想顧慮和心理負擔，增強患者戰勝疾病的信心。
4.提高護士的業務水平和職業素養
門診護士應掌握豐富的護理理論知識，具備嫻熟、過硬的護理操作技術本領，對各項操作技術做到穩、準、輕、快，防止時間過長，引起病人不適，以減輕病人痛苦，使患者對護理人員產生信任感，對醫院產生安全感。
5.尊重患者隱私
病人有時出於治療的原因，不得不透漏某些個人的隱私問題，此時患者的心理變化是複雜且微妙的，既想得到必要的`幫助，又不願意把自己的隱私公開，既想向護士傾訴自己的心理問題，又不信任門診護士，這個時候我們要把為患者保密視為一條重要的醫德規範，無條件的為患者的隱私保守祕密。尊重患者的隱私。
6. 善於同情和理解病人
搞好護患關係建立在相互理解和信任的基礎之上。病人由於疾病的折磨，加上不適應醫院的環境及心理恐懼等因素，可出現情緒不穩定，心裡複雜等心理變化，而對護理人員產生質疑，因為一點小事就會心裡不滿，而與護士發生口角，這時護士應體諒病人的心情、心胸要豁達，不要和病人斤斤計較，要耐心的與患者溝通去了解病人的心理變化，掌握病人的心理狀態和願望，實施有效心理護理。使護患雙方在感情上和心理上相互溝通，相互瞭解，最終得到病人對護理人員的認可。
在臨床工作中，應注意根據患者的文化程度和理解程度不同，採取不同的方式與他們交談，態度熱情，耐心，主動關心患者，並密切觀察病情，緩解患者及家屬憂慮心理，與患者家屬多交流，及時瞭解他們的不滿意之外並及時解除，就能更多的獲得患者和家屬對醫務人員的信任，減少不必要的矛盾糾紛。
