物業管理公司工作職責（通用25篇）

在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業管理公司工作職責，歡迎閱讀與收藏。

物業管理公司工作職責 篇1

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定專案年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管專案資產(如會所、車位、房屋等)的執行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理公司工作職責 篇2

1.每日進行巡檢，確保廣場消防安全

2.完成年度停車場收費指標

3.制定環境清潔計劃，監督檢查執行情況，確保公司的內外環境(地面、衛生間、門前三包、扶梯等公共設施)衛生達標

4.嚴格執行保潔外包合同，對存在的問題進行管控，確保衛生達標

5.保證隱患問題系統填報率

6.場內裝修的管控與消防安全驗收

7.定期進行品質檢查，跟進不合格項的整改，確保廣場品質

8.年度預算執行控制

9.按要求完成物業類招投標

10.定期組織開展內審工作，修改完善體系檔案

11.按要求完成質量及環境體系論證

物業管理公司工作職責 篇3

1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外牆清洗工作的開展;

2、負責制定部門日常工作的作業程式;與政府相關主管部門保持良好溝通;

3、負責部門職員專業知識培訓的計劃及執行;

4、制定物業服務及投訴處理程式並培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

5、負責物管部預算及費用控制;

6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理公司工作職責 篇4

1、熟悉、瞭解公司的各項規章制度，熟練運用物業商鋪管理各類相關軟體;

2、監督本部員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業服務中心工作秩序正常、有序;

3、督促、收取物業管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統計，與財務核對收繳情況;

4、做好重大投訴的處理及彙報工作;

5、定期回訪業主，配合完成市場文化活動;

6、協助物業經理對物業服務部門的建立;

7、做好上傳下達工作，協調本部及各部之間關係，保證本部門工作的正常開展;

8、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。

物業管理公司工作職責 篇5

1、在專案經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區域內設施裝置;

4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

5、全面掌握轄區物業公共設施、裝置的使用過程，定期對消防裝置進行巡檢、維護，確保消防裝置時時處於良好備用狀態;

6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，並做好巡視記錄。

7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管彙報。

8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，並做好記錄;

9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即採取應急措施;

10、領導交待的其他事情。

物業管理公司工作職責 篇6

1、熟練掌握機電裝置的操作規程，安全可靠、按質按量準時完成維修任務。

2、能處理本專業的突發事件及應急維修。

3、自覺遵守公司各項規章制度，遵守本專業管理制度、操作規程。

4、不斷學習物業管理知識及本專業技術知識，提高處理問題的綜合能力。

物業管理公司工作職責 篇7

1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

2、日常巡查管理工作，並安排保安及保潔日常工作;

3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

物業管理公司工作職責 篇8

1、負責訪客諮詢接待、檔案收發、裝修手續辦理等;

2、負責客戶關係維護、投訴處理、工程報修等;

3、負責管理客戶檔案管理;

4、公共區域設施裝置、環境巡查，開展維修回訪;

5、完成上級領導交辦的工作任務。

物業管理公司工作職責 篇9

1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。

2、分析現有各專案業主的購買意向，並針對需求業主精準銷售工作開展。

3、收集整理尾盤區域性需求客戶資訊，並開展營銷工作。

4、各銷售款項的結算推動和回款工作。

5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織專案內的客服、秩序、工程等人員參與並配合尾盤銷售工作，並對其進行較專業化的培訓。

物業管理公司工作職責 篇10

1協助專案經理管理專案點各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、裝置維修保養等;

2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態及工作質量;

3、對本專案的行為規範，業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和服務技能;

4、加強與客戶的溝通和聯絡，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查;

5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;

6、要求員工安全作業，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改;

7、指導員工正確使用儀器裝置、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，出現問題及時向上級彙報;

8、根據公司規定，做好本專案點員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

9、做好本專案點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;

10、完成直接上司交給的`其他工作。

物業管理公司工作職責 篇11

1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

5、完成上級安排的其它工作。

物業管理公司工作職責 篇12

1、組織班前、班後會議，做好工作的安排及彙總工作;負責專業裝置管理和下屬員工專業技術培訓;

2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調配，高效完成每天的維修任務;

3、聯絡維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;

4、做好部門員工和裝置設施的管理工作，負責執行、監控裝置的年度保養計劃;做好消防，安全工作。

5、負責部門檔案、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門內企標的執行，並給出改進意見。

6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。

物業管理公司工作職責 篇13

1、全面負責客戶服務、投訴處理、社群文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;

2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達標;

3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期組織業主訪談，增加與業主的溝通和聯絡，瞭解客戶需求，及時對現實及潛在需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務專案及品質提升，組織實施;

6、對客服團隊進行管理並定期組織部門培訓，全面提升員工素質及業務技能;

7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況，並對服務流程不斷完善、優化，指導部門員工完成工作目標和計劃;

8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;

9、完成上級交辦的其他工作。

物業管理公司工作職責 篇14

1、協助上級主管，做好所在專案安全保衛及秩序維護工作，確保所在專案的內部治安秩序。

2、注意儀容儀表，按規定著裝並佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，並提供必要的幫助。

4、接班後認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5、按指定路線和速度巡查，對進出本專案的可疑人物進行監控，並做好巡查書面記錄。

6、巡查時，檢視樓層所有消防器材是否齊全、完好並處於正常狀態。

7、巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

8、保證所在專案樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。

10、確保所在專案的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高階管理員，由高階管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

11、發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

13、對公共區域設施裝置發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

14、須絕對服從上級的合理工作安排。

15、進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規範，對可疑的事和人等先詢問，並及時通知相關人員予以跟進處理。

16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便於核查。

17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18、未徵得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業管理公司工作職責 篇15

1、機電運維平臺日常管理、系統維護；

2、機電運維平臺優化升級工作跟進；

3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作；

4、能效管理平臺日常管理、系統維護；

5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作；

6、能效分析報告的編輯工作；

物業管理公司工作職責 篇16

1.負責制定專案年度、月度管理計劃，並監督各部門落實完成;

2.指導專案各項業務的開展，對專案日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;

5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關係。

物業管理公司工作職責 篇17

1.對在管各專案裝置設施維護保養情況檢查;

2.審批各專案裝置服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

3.對各專案電梯的執行、保養及故障情況進行總結，並對服務供方的維保情況進行綜合評估;

4.對各專案提供工程技術支援;

5.協助品質部對各專案的品質檢查;

物業管理公司工作職責 篇18

1、領導全體專案服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對專案的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

3、負責專案不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業主相關需求資訊，並拿出組織實施方案;

5、對專案員工進行考核，並據實進行獎罰。

物業管理公司工作職責 篇19

1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

3、負責處理業主/住戶投訴，並及時作出處理意見;

4、定期拜訪住戶，徵詢意見，及時掌握業主/住戶資訊，以改善管理，提升服務質量;

5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求並負責監督落實;

6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保專案服務質量;

7、主持專案工作例會，對存在的不合格採取糾正預防措施，定期向公司上報專案工作計劃及總結;

8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，並組織落實，確保完成;

9、定期向公司彙報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

物業管理公司工作職責 篇20

1、負責案場的服務形象管理，確保良好的客戶服務和形象；

2、配合地產營銷部進行售樓部活動執行，並進行人員排程管理；

3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現，主動巡視、檢查各案場人員的工作情況，及時指出工作中的錯誤，並不斷提高服務標準；

4、定期向上級彙報有關案場的服務情況並提出建議；

5、緊急情況發生時應有應急措施，在處理的同時告知上級，工作中主動妥善地解決常規事務，必要時通知相關部門配合解決；

6、傳達事件資訊，檢查著裝、儀表及強調服務標準。

物業管理公司工作職責 篇21

1、獨立開展公司下屬廠房物業(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業務，以及負責客戶的開發、拓展及維護。

2、協助領導做好相關招商計劃的落實、執行;

3、主動拓展市場，定期開展客戶調研，形成調研報告，並根據客戶意向制定可行性招租方案;

4、陪同客戶實地廠房查驗，負責客戶跟進及合同簽約等服務工作;

5、負責與客戶建立良好的合作關係;

6、完成領導交待的其他工作;

物業管理公司工作職責 篇22

1、負責寫字樓的日常管理和管家服務的實施，組織開展各項增值服務，定期檢查辦公場地的軟硬體狀態，協調現場的物業服務。

2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續提升租戶的辦公體驗和滿意度；

3、完成主管安排的其他工作；

4、配合招商工作，協助企業辦理進駐及裝修手續。

5、其他服務中心運營工作。

物業管理公司工作職責 篇23

1、協助負責綜合部日常工作事務，側重管理專案業態安全、環境的日常事務；

2、環境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕牆清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作；

3、協助負責對外相關部門聯絡溝通對接工作，能協調、處理各類客訴及突發事件的處理；

4、執行部門的管理、業務計劃，積極按照計劃時間落實執行；

5、協助負責日常對外包單位計劃的落實及品質監管工作；

物業管理公司工作職責 篇24

1、熟悉本區域內的商戶基本情況，負責建立商戶檔案並及時維護更新，定期開展商戶滿意度的調研工作，進行資料彙總，形成書面分析，並制定改進及落實；

2、維護客戶關係，處理客戶的投訴、報修、諮詢、建議等日常服務工作，解決商戶的合理需求，記錄並跟進處理；

3、負責公司商鋪的租金、物業費、水電費等收繳工作，保證收繳率；

4、負責檢查、監督、督促下屬員工的工作，並向專案負責人提出合理化建議。定期對員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

5、負責所需用品採購計劃和驗收工作，並控制其合理使用，定期檢查物業管理各類臺賬；

6、熟練掌握處理緊急突發事件的相關流程，有效控制事態的發展，對重大投訴需及時上報上級領導；

物業管理公司工作職責 篇25

1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等；

2、負責執行園區包括但不限於保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，並隨時向經理彙報；

3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作；

4、監管屬下的員工素質，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準；

5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管；

6、定期巡查園區、宿舍，範圍包括但不限於保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；

7、領導要求的其他工作。