為深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，牢固樹立和全面落實科學發展觀，轉變經濟增長方式，切實提高和改善企業產品質量和服務質量，有效提升中央企業競爭力，我們向所有中央企業倡議：在2015年組織開展以“服務方式文明誠信、服務流程規範高效、服務價格公道合理、服務環境安全和諧、服務質量顯著提高”為主要內容的“優質服務年”活動，以此為契機，全面提升中央企業發展質量和服務水平，迎接黨的十七大召開和2015年北京奧運會的舉辦，為構建社會主義和諧社會做出應有貢獻。
一、強化服務意識，爭做優質服務表率。提高服務意識是開展優質服務的重要前提。中央企業是我國國有經濟的骨幹力量，是推進和諧社會建設的重要力量，我們有責任、有義務站在時代的前列，爭做優質服務的表率。要從落實科學發展觀，轉變經濟增長方式，提高發展質量的高度，充分認識改進服務質量既是國家的要求、社會的需要、企業的責任，也是提高自身市場競爭能力的必然選擇。不斷強化“以安全服務落實以人為本、以誠信服務優化市場環境、以精益服務促進社會和諧、以高效服務推動企業發展”的理念，改進企業經營管理，提升服務水平，通過發揮自身的影響力和帶動力，推動全社會服務水平的整體提升。
二、規範服務行為，營造和諧市場環境。依法經營、規範服務是開展優質服務的基礎。中央企業要增強依法經營的法制觀念和規範服務的自律意識，模範遵守法律法規和行業規範，自覺接受客戶、政府與社會的監督。牢固樹立安全發展的理念，努力塑造先進的企業安全文化，加大安全投入，向客戶和消費者提供安全可靠、品質優良的產品和服務。借鑑國際同行業的先進服務理念和經驗，大力推進服務質量標準與國際接軌，通過對標，制定符合我國國情、反映企業特點、滿足客戶需求的優質服務標準。強化執行能力建設，完善服務管理體系，實現服務品質的標準化、服務方式的精益化，積極營造企業誠信經營、客戶放心消費的市場環境。
三、講究誠信服務，樹立良好企業形象。誠信是開展優質服務的基本準則。中央企業要以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，模範遵守社會主義道德規範，營造誠信和諧的行業風尚。堅持公開、公平、公正原則，結合企業實際，向社會公佈相關服務承諾，尊重和維護客戶的知情權。珍視企業商譽，認真履行服務承諾。服務協議平等誠信，服務價格公道合理，服務態度文明熱情，堅決杜絕消費欺詐行為，樹立良好企業形象。
四、創新服務手段，提升企業服務品質。創新是開展優質服務的不竭源泉。中央企業要把創新作為提升服務品質的根本措施，充分調動員工積極性，大力推進服務創新工作。加大科技投入，依靠科技進步，不斷提高服務的科技含量，增強為客戶提供現代綜合服務的核心競爭力。堅持換位思考，從客戶利益和需求出發，創新服務模式，大力拓展特色服務和差異化服務，推出適應經濟發展、社會進步、人民生活水平提高需要的服務新品種，更好地為消費者服務。關注服務細節，實現服務組織和管理的精細化，為客戶提供放心、順心、舒心的專業化服務，鑄就內涵豐富、特色鮮明、和諧共贏的卓越服務品牌。
五、完善工作機制，確保服務質量持續改進。不斷完善工作機制是開展優質服務的.保障。中央企業要以制度建設為基礎，健全服務工作的長效機制，確保服務質量工作常抓不懈、持續改進。從標準、效率、責任等關鍵環節入手，完善工作流程，健全問責制度，切實把改善服務質量貫穿到企業運營管理的全過程。加強員工的素質培訓，培養愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務文明、奉獻社會的職業精神。建立面向客戶服務的快速反應機制，想消費者之所想，急消費者之所急，深入細緻地解決消費者反映強烈的突出問題，切實維護消費者的合法權益，不斷提升服務質量和水平。
優質服務是企業發展的永恆主題，更是企業生存與發展的根本所在。在黨的十七大即將召開和2015年北京奧運會即將舉辦之際，讓我們攜起手來，深入開展“優質服務年”活動，紮實提高中央企業發展質量和服務水平，努力打造中央企業卓越品牌，勇當傳播華夏文明的使者，更好地向國際社會展示中國企業的形象，為構建社會主義和諧社會，為中華民族的偉大復興譜寫新篇章，做出新貢獻！
倡議單位：國家電網公司
中國南方電網有限責任公司
中國電信集團公司
中國網路通訊集團公司
中國聯合通訊有限公司
中國行動通訊集團公司
中國鐵通集團有限公司
中國航空集團公司
中國東方航空集團公司
中國南方航空集團公司
香港中旅（集團）有限公司
中國國旅集團公司
中國中旅集團公司
華僑城集團公司
優質服務活動倡議書 [篇2]
各有關餐飲企業和會員：
為了更好的落實商務部《關於開展2012年商貿服務業優質服務活動的通知》精神，進一步提高我省餐飲行業的服務質量，進而促進我省餐飲業的發展，吉林省飯店餐飲烹飪協會決定在全省餐飲行業內開展優質服務活動，並藉此機會向全省餐飲企業和從業者發出以下倡議：
1、積極響應商務部下發的《通知》精神，積極參與餐飲業的優質服務活動，嚴格按照餐飲行業管理辦法和餐飲行業相關標準開展服務工作。
2、認真履行《商貿服務業優質服務準則》，做到遵紀守法，誠信經營；貫徹標準，技藝嫻熟；笑迎賓客，熱情周到；儀容得體，舉止大方；貨真價實，童叟無欺；安全衛生，環境整潔；創先爭優，樂於奉獻。
3、積極參加“誠信經營”示範企業（店）建立活動，做到制度健全，注重食品安全，決不使用有害新增劑，服務行為規範，積極履行社會責任，接受社會監督。
4、倡導綠色、適度、營養的消費理念，努力打造低耗、低碳的節約型餐飲。強化企業管理，提高服務技能，為消費者提供規範優質、富有特色的餐飲消費服務。
最後，希望通過本次活動，全行業能夠增強服務意識和創新意識，把優質服務的理念轉換為企業服務人員的自覺行動，融入企業文化，成為企業生存和發展的支柱，進而提高我省餐飲行業整體的服務質量，促進我省餐飲業又快又好的發展。
吉林省飯店餐飲烹飪協會
二〇一二年六月十二日
優質服務活動倡議書 [篇3]
公司全體員工：
優質服務是國家電網的生命線，是電力行業永恆的主題。結合中央電視臺《焦點訪談》專題報道《證難辦臉難看》案例和國網公司兩個提升工程，公司黨委在全公司範圍內開展的“優質服務從我做起”活動，對於提升供電服務效能和服務水平，促進社會、公司與客戶的和諧發展、互利共贏，都具有非常重要的意義。我們農電員工既是優質服務的主題，又是客體。在此向廣大職工發出倡議：
1、安全服務進電網:加強電網執行管理，堅持“三公”排程，完善安全穩定控制措施;加強電網執行方式和二次系統管理，提高電網應對各種異常情況的能力，提高災害故障的搶修能力，提高事故的防範能力，向客戶提供可靠的合格電能，落實優質服務的基礎，促進和諧供電。
2、規範服務進視窗:為促進和諧社會建設目標，在搶修、營銷、農電等方面完善服務標準，對視窗人員開展優質服務提升訓練，規範員工服務行業。減化程式、優化環境，在全公司開展客戶服務質量和規範服務全過程跟蹤評價，保證客戶安全可靠用電，促進和諧用電環境，全面落實各項服務承諾，努力創造多方共贏的局面。
3、排憂服務進工廠:為適應地方經濟發展要求，促進我市電力和相關產業良性迴圈發展，對客戶實施標準化服務，提高服務質量和效率，滿足電力客戶的用電需求。引導和幫助客戶安全用電、節約用電和合理用電，節能降耗、降低成本，實現與電力客戶的和諧發展。
4、親情服務進社群:開展親情服務進社群活動，通過親情服務著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民感受使用電能的便利。採用多種方式開展各種服務活動，提供電力服務和親情關懷，踐行供電企業的社會責任。
5、保電服務進政府:主動服務和諧社會建設，加強與地方政府、新聞媒體的溝通，廣泛徵求政府、新聞單位的意見，切實保障重要會議、重要活動、重大慶典、重要環節、重要區域現場可靠供電，不斷提高服務質量，贏得政府、新聞單位的理解和支援，為供電事業發展建立起和諧的外部環境。
6、解困服務進鄉村:積極落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，主動服務於新農村建設，全力做好農村供電服務，為釋放農村用電潛能、推進農村居民生活電氣化，提供強有力的保障。
同志們，讓我們積極行動起來，在公司黨委的領導下，以“優質服務 從我做起”活動為載體，結合兩個提升工程，積極投身活動中去，深入貫徹省市公司決策部署，嚴格落實行動方案，以嶄新的業績為活動增光添彩。用心踐諾，塑造品牌。堅持“四個服務”宗旨，踐行新“三個十條”服務承諾，以實際行動做到著力提升服務質量，確保客戶滿意。真正做到讓政府放心、讓群眾滿意，傾力打造“你用電我用心”的服務品牌，全力推動公司供電服務水平取得新突破、再創新高度。
優質服務活動倡議書 [篇4]
中山市各位護理工作者：
為了進一步貫徹落實衛生部2015年全國護理工作會議精神，深入開展優質護理服務，在2015年5.12護士節即將到來之際，中山市護理學會向全市護理工作者發出倡議,積極開展“優質護理服務”活動，用實際行動向國際護士節獻禮。
“優質護理服務”旨在切實加強基礎護理，改善護理服務，保障醫療安全，提供安全、優質、滿意的護理服務。倡議各醫院積極開展優質護理服務活動，建立“優質護理服務病房”，廣大護理工作者要在技術上更精益求精，在服務上更主動周到，在態度上更耐心負責，在工作上更安全高質，真正做到以病人為中心，一切工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，做到讓病人滿意，讓家屬放心，充分體現護士高尚的職業道德修養和敬業精神。希望通過開展“護理優質服務月”活動，將護理優質服務的理念貫穿和滲透到具體的日常工作中，全面提升護理服務質量，營造和諧的醫患關係，打造中山市護理品牌。
讓我們並肩攜手，把愛心播撒在病房的每一個角落，讓無數患者感受春天的溫暖，用優質的服務去迎接5月的鮮花和掌聲！
中山市護理學會
二0一0年四月六日
優質服務活動倡議書 [篇5]
xx年是東盟—博覽會在廣西南寧舉辦的第一年，為了以高質量的旅遊服務和規範的旅遊市場秩序迎接南博會的召開，更好地為廣大國內外遊客提供文明、周到、放心、滿意的服務，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，落實《公民道德建設實施綱要》，履行“滿意遊客，服務社會”的服務宗旨，建設“誠信南寧”，在此，我們青秀山風景區向全區的景區（景點）發出倡議：
1、恪守職業道德，文明禮貌待人。帶頭遵守社會公德和職業道德，營造良好社會秩序；提供文明、熱情、規範、周到的旅遊服務，向世界展示綠都南寧良好旅遊形象。
2、優化旅遊環境，完善旅遊設施。做到服務設施完善，服務標誌齊全，服務環境整潔，讓遊客“遊玩在廣西，滿意於服務”。
3、誠實守信經營，保證服務質量。做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導性宣傳；明碼實價，不售假冒偽劣商品，不欺詐騙客。
4、嚴格規範管理，做好旅遊安全防範工作，嚴格衛生消毒，保證食品安全；加強治安管理，保證遊客安全；及時檢查旅遊設施，消除安全隱患；認真處理投訴，維護遊客合法利益。
我們倡議全體同仁攜起手來，嚴格遵守以上承諾，有諾必踐，自覺接受廣大國內外遊客和社會各界的監督，展示旅遊景區文明誠信的新形象，以良好的姿態迎接“南博會”的召開。同時，我們歡迎全區各個旅遊經營單位加入我們聯盟，為創造南寧及廣西旅遊市場的繁榮，促進社會的誠信建設做出應有貢獻。
