優質服務是機場的靈魂，蘭州機場始終高度重視優質服務工作。2017年資訊中心緊緊圍繞安全生產、優質服務的提高，積極做好優質服務工作。確保蘭州機場各弱電系統安全高效執行為旅客提供安全高效的出行工作，為蘭州機場的智慧化智慧化保駕護航。
我們以蘭州機場資訊化專案的安全執行為主，加強職業道德教育，強化日常執行管理，使職工整體服務素質再上層次。 高度重視、團結一心、凝聚動力、營造氛圍資訊中心在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了以“資訊中心弱電系統安全執行”的競賽主題，為動態瞭解競賽進展、監督承諾落實、彙報反響效果，我們定期召開班組會議，總結經驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用；多次動員、總結會體現了我們的高度重視；有效的監督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結經驗提供了理論基礎。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使資訊中心全體人員高度重視、團結一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
明確內容、鄭重承諾、落實監督積極競賽本著從實際出發，以資訊中心保障的系統為特色的宗旨，我們提出了“故障快速解決”的競賽內容，用集體學習、一幫一、老帶新的方法，由富有經驗的員工言傳身教，在業務技術和工作質量上賽水平、賽風格。
競賽領導小組成員採用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監督，並於每週的班組會議上通報結果；競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結，對照承諾內容一一評價落實情況和效果。
規範操作流程、提高素質、產生效果、達到目的；優質服務競賽的目的就是規範操作，全面提升專業技術水平，提高從業人員的整體專業素質。資訊中心極為重視本次活動並把它看作我們狠抓技術質量、規範操作、提高整體技能的契機，號召資訊中心全體人員比能力、比技術。競賽期間，技術水平上受到的尊重，競賽期間沒有一個職工受到因為操作不熟悉拖後腿。通過規範操作的培訓和實際幫帶教，資訊中心人員職業素質有了新的提高。室經理和班組長的榜樣作用和職業道德教育帶動了值班人員整體素質上升到一個新的高度，很好地詮釋了為智慧機場保駕護航的信心。我們班組制定的規章制度和操作規則在競賽發揮重要作用，杜絕了各種安全事故的發生，使讓資訊系統安全執行落到實處。藉著競賽活動的這股東風，優質服務工作全面跨入快車道，優質服務的文化正在形成，各項服務環境正在優化。
關於開展優質服務競賽活動情況彙報 [篇2]
今年四月，區委辦、區政府辦以嶽辦發【2017】21號檔案的形式，在全區辦公室系統部署開展了優質服務競賽活動。我鄉根據檔案精神，結合全鄉實際，認真開展了競賽活動，現將有關情況彙報如下：
一、前段工作情況
辦公室優質服務競賽活動，旨在全面加強辦公室的業務建設、制度建設和能力建設，推動全區辦公室系統各項工作邁上一個新的臺階。鄉黨委、政府對此高度重視，經黨政會認真研究決定，明確由分管領導、鄉紀委書記李聰明同志負責主抓這項工作，由黨政辦常務副主任李思遠同志負責日常工作。為了充分調動辦公室工作人員的積極性，擴大競賽活動的影響，使活動收到良好效果，李書記組織召開了黨政辦全體工作人員會議。會上，認真學習了《區委辦、區政府辦關於在全區辦公室系統開展優質服務競賽活動的實施意見》的檔案，使辦公室人員充分認識開展這一活動的重要性，統一了思想。同時，根據《考評計分細則》將競賽專案和工作任務細化分解，使辦公室9個人每個人頭上都有任務、有指標、有責任、有壓力，辦公室主任李聰明同志負責督促抓總，
有效地推動了活動的開展，各項工作進一步走上規範化、制度化、科學化的軌道。辦公室人員服務意識進一步增強，服務能力和服務質量進一步提高，工作機制進一步健全，隊伍素質進一步提升。具體做了以下幾方面的'工作：
1、認真做好公文處理。收文嚴格按照公文的簽收、登記、擬辦、請辦、傳閱、承辦和催辦等程式辦理，發文嚴格按照公文起草、校核、簽發、複核、登記、印製和分發等程式辦理。今年以來，共收文203份，共發文36份。其中，黨委發文30份（含上行文6份），政府發文6份（含上行文2份），發會議紀要1份。請示報告類公文從內容、職責許可權方面嚴格把關，確保了格式正確、內容無誤、報送程式規範。傳真件辦理無事故、無差錯，緊急重要電報嚴格遵守有關規定，並及時反饋辦理情況。辦理完畢的應歸檔檔案材料及時收集齊全，請示與批覆、正本與定稿及有關材料收集完整，整理符合規範，檔案製成材料、字跡符合檔案保管要求。
2、切實搞好服務。一是為會議服好務。今年以來，共組織承辦三文明建設總結表彰大會、年初工作動員大會、第七次黨代會、拆違工作動員會、麓谷四期安置地拆遷動員會、半年度財稅工作衝刺動員會、鄉十二屆人大六次會議等全鄉性的大會10多次，做到通知到位、準備充分、組織有序、程式合法、效果明顯。二是為領導服好務。切實認真搞好了領導接待上級的系列安排，增加了領導參加重要會議活動的
提醒，為領導組織準備好參加會議活動的有關檔案、材料及所需瞭解的情況，併為領導提供參謀意見。三是為機關服好務。協助鄉機關各辦準備好會議場地、發會議通知，檔案材料把關，為機關幹部安排車輛，積極提供他們辦公所需的用品、條件，切實改善食堂伙食，為機關幹部做好日常工作提供有效的後勤保障。四是為基層服好務。熱情接待基層幹部群眾，協助傳達他們的諮詢、信訪及其他訴求，對有關問題積極作好解釋，努力化解基層的矛盾和糾紛，為黨委政府排憂解難。
3、進一步加強電子政務。積極配合區資訊中心抓好電子政務網路建設，為了配套完善硬體設施，今年又通過政府採購購置了12臺電腦，目前，鄉機關共擁有電腦35臺，各辦公室電腦已全部配齊，並全部進入區域網，投資製作了天頂鄉人民政府網站，及時釋出有關資訊，提供人性化服務，增強政務工作的透明度和公信力，基本實現了網上辦公。鄉明確了一名資訊專幹，並按照上級要求進行了業務培訓，單位網站每月及時進行更新，各項安全保密規章制度進一步健全。
4、抓好日常工作及自身建設。進一步完善了機關管理的十五項規章制度，切實加強了保密工作，做好了檔案資料整理歸檔工作，資訊及時上報，值班全面加強，認真做好群眾來信來訪，辦公室人員中配備了3名專職的文字工作人員，
圓滿地完成了區委、區政府和鄉黨委、政府交辦的任務，其他各項工作也取得了明顯效果。
二、後段工作打算
以“六講六比六看”為重點，繼續深入開展優質服務競賽活動，著力解決辦公室存在的一些突出問題，進一步健全和完善各項工作制度，促進各項工作全面落實，爭取工作創特色，爭取創造典型經驗。
三、建議
1、辦公室的業務性很強，牽涉方方面面的工作，建議區委辦、政府辦牽頭，每年組織一至兩次系統的業務培訓，提高辦公室人員的綜合素質。
2、建議區委辦、政府辦適當組織全區辦公室人員開展一些有益活動，以拓寬視野，加強橫向聯絡，促進工作開展。
