尊敬的市長，局、網路中心的各位同志：
今天我們在這裡隆重舉行市廣電網路“優質服務質量月”活動啟動儀式。首先，我代表市廣電局黨委向出席今天啟動儀式的副市長表示熱烈的歡迎和崇高的敬意！向長期奮戰在廣電網路建設、管理和服務戰線上辛勤工作、無私奉獻的網路中心全體幹部職工表示誠摯的問侯，向為精心籌備這次活動的局、網路中心的同志們表示衷心的感謝！
近年來，在市委、市政府的堅強領導下，市廣電局堅持以“改革創新、加快發展”為主題，大力推進有線電視傳輸網路建設。目前，市級有線電視網路總長達到5939公里（市本級2439公里，通種區鄉鎮3500公里），光纖網路上聯省光纜幹線網，下聯5縣1市及區鄉，擁有有線電視使用者12萬餘戶（市本級9萬戶，鄉鎮3萬戶），傳輸40多套電視節目，同時開展了資料業務、網際網路接入等多功能業務，取得了明顯的社會效益和經濟效益。但是隨著廣電事業的發展，對廣電網路的管理、維護及使用者服務工作任務也日益艱鉅。近幾年，市廣電網路中心在內部管理和使用者服務等方面作了大量艱苦細緻的工作，受到了各級領導和群眾的好評。但是仍存在一些突出問題，如少數職工服務意識不強、工作作風不夠深入，內部管理制度不夠健全、機制不夠靈活，少數職工業務素質、服務水平不高，使用者對我們的服務態度、服務質量還存在不太滿意的諸多方面等。因此，市廣電傳輸網路中心此次組織的“優質服務質量月”活動，非常必要和及時。為使此次活動的開展既轟轟烈烈，又紮實有效，下面我提幾點希望和要求。
一是要統一思想，提高認識。隨著市場經濟的'全面發展，資訊產業的激烈競爭，廣電網路正面臨著融入大市場的嶄新形勢，網路中心的職責正在從重建設管理逐漸向管理與服務並重發生轉變。建設服務型單位、建立服務型隊伍、塑造網路品牌服務形象是我們網路中心全體幹部職工義不容辭的責任和義務。因此，網路中心全體幹部職工要充分認識開展此次活動的重要性、緊迫性，把開展好“網路服務質量月”活動作為當前的一項重要工作，抓緊抓好抓出成效。
二是要精心組織，確保實效。網路中心一定要按照經過精心研究制定的《關於認真開展“網路優質服務質量月”活動進一步提高服務質量的實施意見》，精心組織好“創優質服務、利民進社群”、“青年文明號”技術服務、“責任、服務、發展”主題演講、“服務之星”評選等系列活動，廣大幹部職工特別是有線電視維修、電話故障受理、收費大廳服務、工程建設、資料網維護等一線服務介面的同志，一定要積極參與，密切配合，確保服務活動紮實有效地開展。要注重科學排程，統籌安排，力戒形式主義，不搞花架子，切實把網路優質服務的各項任務和措施落到實處。
三是要加強制度建設，建立網路優質服務長效機制。開展“網路優質服務質量月”活動，不是一項短期的形象工程，而是旨在通過強化服務載體創新，更好地提高網路服務質量，樹立達州廣電網路良好的行業服務形象。因此，我們要把此項活動作為建設服務型單位、效能型單位長效機制的一項重要工作，採取切實措施，切實加強和改進網路服務工作。尤其要進一步加強制度建設，制定完善各項制度和措施，推進管理工作的科學化、制度化、規範化，努力做到程式明晰、執行流暢、監督方便、使用者滿意。要注重獎懲激勵，注重督查推動，強力推進各項工作落實。
同志們：隨著廣電數字化的推進，提高網路服務質量，樹立廣電網路良好服務形象日益顯得重要而迫切。網路中心全體幹部職工要以此項活動為契機，把優質服務作為提升廣電形象，促進事業發展的重要內容，從自身做起，從細節做起，從使用者不滿意的地方做起，在“服務質量月”活動中大顯身手，大展巨集圖，充分展示廣電網路服務的良好形象！
最後，祝廣電網路“服務質量月”活動取得圓滿成功！
謝謝大家！
