看著面對醫療市場的激烈競爭，依然慢條斯理執行傳統工作軌跡的同事，我行我素慢待病人的習慣做法，我恨不能揭杆而起，振臂大呼，可是一介白丁的我深知自己人微言輕，說千句話不一定能激起半層浪花，於是深深的理解了魯迅先生當初棄醫從文的無奈抉擇。只希望我的一隻拙筆能夠喚起大家的警醒！呼喚責任從我做起時光荏苒，歲月如梭，轉眼間我院脫離鐵路已一年半。三年過渡期即將結束，過渡經費所剩無多，面對33.3%的病床使用率，如果說在經費尚未用完時，我們每月還能數著千餘元工資獎金安睡的話，那麼半年以後經費用光，如果依然還是這33.3%，我們肯定再也睡不著、笑不出了。
面對這種現狀，大家不是不清楚，不是不著急，不是不努力。只是有人的急，表現在想方設法找病源，千方百計宣傳醫院，盡心竭力照顧病人，是急在心裡；有人的急，表現在慷慨激昂論時政，義憤填膺說問題，我行我素做工作，是急在口裡。
姑且不論“心”與“口”之間有何本質差異。單說在探討制約醫院發展的關鍵因素上，當務之急則是如何吸引病源，凡是有責任、有頭腦、關心醫院發展的人現在可能都在思考：醫院吸引病源到底靠什麼？
靠營銷？是，“酒香也怕巷子深”，在市場經濟日趨成熟的情況下，營銷確實是一種展示自我、宣傳自我、打造完美品牌形象的有效手段。但是如果病人不滿意，社會不認同，醫患關係緊張，即使商標再漂亮，廣告再煽情，不僅不能打動病人，反而給病人留下弄虛作假、華而不實的負面印象。
靠人才技術？這是構成醫院核心競爭力的重要內容，確實十分關鍵。然而就象華為公司老總所說的“人才、資金、技術都不是生死攸關的問題，這些都是可以引進的，只有管理與服務，不可照搬引進，必須依靠全員，形成自己的有效體系”。憑著這一認知，華為在19年時間內，從一個註冊資金2萬元的私營小廠迅速崛起為年銷售額70億美元的國際化企業，例項證明盲目迷信人才技術不可取。
靠醫生？相當一部分人都是這麼認為的，的確，醫生醫療技術水平和服務態度極大影響著病人的擇醫行為，醫院與病人之間的關係中，醫生的作用佔第一位。但這並不意味著醫生決定一切，或者醫生承擔一切，但凡稍有常識的醫院工作人員都知道：醫療服務的全過程絕非一個人的簡單勞動就能夠完成，而是涉及到醫技、後勤、行管等多個部門、多個環節，一個環節出問題，就會影響到就醫者對醫療服務的總體滿意評價。
靠領導？找領導要政策，要經費？領導不是萬能的上帝，病人才是我們立足的.根本，為病人服務是醫院和醫院職工存在的唯一理由。醫院的每一名員工，都努力爭得為病人服務的機會，誰爭得的機會越多，服務的越好，誰就成長的越快。
靠價格？君不見，雖然“看病難、看病貴”被一說再說，然而洋醫院和私營醫院依然紅火。國人一邊大喊看不起病，一邊卻到洋醫院、私營醫院高價看病，自相矛盾的現象裡有著怎樣的核心？洋醫院裡，基本看不到公立醫院裡隨處可見的高櫃檯、小視窗，而是全方位面對面的交流，醫護人員對待病人總是象對待朋友一樣，在醫療或諮詢過程中，醫療方案、費用都與病人進行交流探討，每一步都徵求病人本人及家屬的意見，不隨便開“大處方”。雖然也要通過治病來賺錢，但始終把治病放在第一位，病人覺得受到尊重，花錢花的“值”。
所以，我患難與共的同胞啊，此時此刻,提高管理和服務水平是吸引病人的最好手段,靠天靠地不如靠自己:與其一味指責醫院服務流程不合理,莫如用自己周到的服務去彌補缺憾;與其過多強調別人的不負責任,莫如要求自己盡心盡力;與其單純抱怨醫院條件有限,莫如想方設法另闢蹊徑;與其大張旗鼓反對收受紅包回扣,莫如醫藥分家財務透明。
不要過多指責別人，醫院興亡，我有責任：你是領導，請帶頭關照病人、服務病人；你是醫生，請為每個病人多花十分鐘交談時間；你是護士，請向每位病人展露你的笑容；你是技師，請多點和顏悅色；你是藥師，請多點耐心；你是導醫，請問候每位就診病人；你是幹部，請深入臨床辦公；你是工人，請每日巡檢臨床；你是廚師，請調好飯菜口味。
如果你真替醫院擔憂，那麼從現在做起，從自我做起，從自己本職工作中的每一件小事做起。雖然改善一個工作流程不能馬上吸引來病人，雖然與病人多交談幾句話不能立即換來他的信任，雖然耐心細緻為病人服務未必即刻得到他的讚譽，但是聚沙成塔，集腋成裘，重要的是在做好一點一滴小事的積累過程中，關注病人需求、滿足病人需求的服務習慣就會逐漸養成。任何時候，不管是為病人提供醫療服務，還是開展一項新業務，探索一種新技術，不管是與病人交流、溝通，還是優化內部工作流程，當我們真正去關注病人需求，不斷滿足病人需求，通過服務為病人創造健康價值，對於我們來說，付出的是智慧、關心和汗水，換來的將是世界上多少金錢都難以買來的誠信和美譽，那才是我們戰勝任何競爭對手的強大武器和永遠無法逾越的核心競爭力。
提高服務質量倡議書 [篇2]
由於快遞的無序競爭，低價拉客。使得付了正常郵費的買家，根本不能享受到正常的快遞服務（快遞：兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。）
1、快遞成慢遞。明明應該走空運的，快遞公司為了為了降低費用卻故意走汽運而且還層層轉運。舉個我遇到的例子，從成都買了個東西，用了5天才到昆明，加上投遞用了6天，成都到昆明如果是自駕車的話11小時可到，發物流（汽運）的話2天可到，我查了快遞的記錄，這個東西竟然還跑到貴陽並且還休息了2天才發往昆明，我真的搞不懂，成都到昆明火車有成昆線，公路正常路線：成都-宜賓-水富-昭通-昆明，怎麼走也不應該到貴陽啊！因為根本不順路嘛。可見快遞公司服務太差。而且賣家還不為買家維權，快遞公司網站一般都能查到送達時限，超時可以要求退運費。由於直接付費給快遞公司的人是賣家，所以買家無法直接向快遞公司索賠，必須通過賣家才能進行，但賣家往往都不會為買家向快遞索賠，因為賣家有可能在中間吃錢了，一般情況，買家向賣家支付的快遞費是12-15元，而實際上快遞公司有可能只收賣家8-10元錢。這樣從中吃了回扣的賣家當然不可能為買家向快遞公司索賠。 2、送貨上門成為下樓自提。以昆明我所在吳井片區的中通及申通為例，基本都是樓下打電話要你下樓自取，如果你沒在辦公室，還要你打電話叫同事下樓幫你取件。真是很過分，郵費我們又沒少付，憑什麼快遞員可以不送貨上樓。收件的時候沒見他們說東西多，上不了樓，都是直接到樓上來辦公室裡收的件。歸根結底是大家太好說話了，結果把這些快遞員慣出了毛病。（怎麼就沒見順風的要你樓下自提）同時也說明了快遞公司管理不規範，明明有制度卻不認真執行與監督。綜上所述，我向各位付了正常郵費的買家倡議，為了維護我們的合法權利，為了讓快件不再是慢件，送貨上門不再變成下樓自提。同時讓賣家收了錢就要辦好事，不要把我們的快遞費給回扣了。以後凡是快遞服務不到位，堅決給出中差評。這樣一來，賣家就會選服務好的快遞公司合作，同時也不敢吃運費回扣，有效防範低價低服務的事情發生，同時按快遞公司的承諾，超時就請賣家向快遞公司索賠運費，以督促快遞公司認真完成快遞工作。形成一個良好的網上購物環境。真正實現滑鼠輕點，心愛物品快到手的網購樂趣。提高服務質量倡議書 [篇3]
青年朋友們：
為進一步促進豪苑酒店服務質量轉型升級，全面提升豪苑知名度與美譽度，發揮我們團員青年生力軍、先鋒隊的作用， 在此，我代表新一屆共青團支部委員會向大家發出如下倡議：
一、我們要優化酒店環境 提升服務質量
質量是酒店的生命線，倡導精神文明服務，提升服務質量，抓好“精細化”的質量管理，是酒店優質服務持續改進的基礎。我們立足本職崗位要進一步提升酒店質量管理水平。進一步完善服務標準，規範行業服務行為，強化經營管理，提高服務質量，展現酒 店新面貌，塑造誠信和諧的酒店形象。
二、我們要強化酒店行業規劃 加快誠信建設
我們要深入開展各種形式的誠信經營活動，遵守文明服務公約與職業道德，做到質量服務不打折，酒店信譽不打折，“微笑在酒店，滿意在豪苑”讓客人盡興而來，滿意而歸。
三、我們要積極開展培訓 提升綜合素質
提升酒店從業人員的綜合素質是酒店業提升服務質量的前提，在明確工作範圍完善工作職責的同時，嚴格服務流程和服務規範，從培訓基礎抓起，使員工崗位成才。增強培訓意識，營造培訓文化，快速培養人才，快出人才，出好人才，培養出適合各崗位的實用性、複合型人才。
四、我們要堅持綠色經營 倡導節能意識
建立綠色飯店需要通過有效的宣傳引導，使環境保護理念深入酒店各級員工，使資源節約型觀念貫穿酒店規劃、管理、服務和質量管理全過程；節能降耗是和酒店經營同為重要的主導工作，如果我們能“從我坐起、從身邊的一點一滴做起”，節約每一滴水、每一度電、每一張紙，我們每天同樣可以產出與經營一樣好的“淨利潤”
五、我們要開展安全管理 確保安全經營
落實安全質量管理制，簽訂好各級年度安全責任書，確保客人、人身財產安全、酒店財產安全，員工利益安全，落實誰主管、誰負責，誰操作、誰負責，誰在崗位誰負責的三級管理原則。
六、我們要加強自身修養 做黨的後備軍
我們要充份發揮黨的助手和後備軍作用，教育引導廣大團員青年“永遠跟著黨走”，逐步提高我們的能力和素質，增強各項意識，活躍工作氛圍，努力學習，積極向黨組織靠攏。
讓我們認清新的形勢，在酒店黨支部的指引下，全體團員青年作風再求務實，精神再求振奮，幹勁再求堅持，服務再求優質，質量再求提高，工作再求突破，業績再求輝煌，為推進豪苑又好、又快的發展，再創新佳績而共同努力。
共青團豪苑大酒店支部
2011.5.
