為維護病人的權益和醫院的集體利益，履行醫療工作者的光榮職責和神聖使命，維護醫學聖潔和尊嚴。本科室積極響應醫院的號召和醫院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、"紅包"、開單提成、亂收費等不正之風，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監督，接受上級評議和考核，我科室謹向醫院領導班子和全體職工作出鄭重承諾：
1、拒絕收受患者及其家屬的"紅包"和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當時難以謝絕的'，必須於24小時內上交醫院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫院統一處理。無正當理由逾期不報告、不上交的，視同收受"紅包"處理。
2、拒絕利用職務之便，接受醫療裝置、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。
3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣和提成。
4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行"開單提成"辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫院檢查儀器、工具、試劑，收受"紅包"。
5、拒絕在國家規定的收費標準和專案之外，巧立名目亂收費和自定標準亂漲價。
6、拒絕在科室內設立"小金庫"，醫院內部一切財務收支由單位財務部門統一管理，嚴禁科室承包的收入分成。
7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費性診療和技術活動，牟取個人利益。
8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負擔。
9、加強科室管理，完善各項制度和監管措施，使科室內部拒收回扣"紅包"、抵制回扣"紅包"、遠離回扣"紅包"蔚然成風。
10、本科室若有收受回扣"紅包"、開單提成、亂收費等違法違規行為，科主任和有關責任人願意承擔領導責任。
單位領導簽名：
科室負責人簽名：
（蓋章）
（蓋章）
年月日
臨床業務科室服務承諾書
為了促進我院行業作風建設，樹立廉潔高效、優質服務的醫療作風，塑造醫院良好形象，按照醫院行風建設管理責任制的要求，根據醫院向社會簽署的服務承諾書的基本精神，我作為科室責任人向醫院鄭重承諾：
1、遵紀守法、廉潔從醫，秉公辦事。
2、嚴格執行醫院的各項規章制度，並認真組織實施。
3、在醫療服務活動中，謝絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品及吃請。
4、拒絕接受醫療器械、裝置、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理人、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。
5、如遇特殊情況，需介紹病人到其它單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。
6、全心全意為病人服務，不發生“冷、硬、頂、推、拖、差”行為，在服務過程中切實做到以人為本、以病人為中心，讓病人滿意、讓病人放心，樹立本科室的良好形象。
7、堅持執行住院患者“一日清單制”。依法依規收費，不漏收、不多收、不分解、不自立專案收費。
8、尊重患者的選擇權、知情權和監督權。合理檢查、科學用藥，不開大處方。
9、執行國家有關藥品集中招標採購政策的有關規定。
10、不購置、不使用假冒偽劣藥品、試劑、醫療器械及其它衛生用品。
11、保證醫療安全，杜絕醫療事故。
12、本人作為科主任對上述承諾承擔第一責任，本科室若發生違反上述承諾的行為，願接受有關法律、法規的處罰。
責 任 科 室 名 稱：
主任（科長）簽名：
二ОО七年 月 日
市環保局各科室公開服務承諾書（16個科室）
一、主要職能
負責局機關政務、綜合協調和監督檢查；擬定局機關年度工作計劃、工作總結及規章制度並監督執行；負責局機關文電、檔案、密碼、印章、機要、保密、電子政務、資訊及政務公開、綜合性會議等工作；負責機關後勤工作；負責重大汙染事故和跨區域性環境汙染糾紛情況通報、聯絡工作；承擔市政府環境保護委員會辦公室的日常工作。
二、服務內容
溝通上下、協調左右、聯絡各方，保證工作正常運轉。
三、服務物件
社會各界人士和全體幹部職工
四、服務承諾
（一）堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真遵守環保法律、法規和規章制度，嚴格執行市委、市政府、市局黨組的決定，確保政令暢通。
（二）全面推行行政問責辦法及“服務承諾、首問責任和辦結制度”，改進工作作風，強化機關效能建設。做到儀表端莊、舉止得體；文明禮貌，熱情周到；首問責任，有問必答；提高服務質量，改進服務水平。
（三）轉變職能，提高效率，加強機關各科室、下屬各單位間的協調配合，努力做到精減辦事程式，減少審批環節，特事特辦，急事快辦，要事督辦。
（四）貫徹落實《信訪工作條例》，切實做好信訪工作，認真接待群眾來信來電來訪，妥善處理好群眾反映的熱點、難點問題，做到有訪必接，有件必復。
五、主要負責人資訊
姓 名：
辦公電話：從政格言：提速提效， 優質服務。
六、聯絡員資訊
姓 名：
聯絡電話：
各科室服務承諾
社會各界及患者朋友：
為了進一步做好以病人為中心，維護醫患雙方的合法利益，打造我院技術、服務、文化品牌形象，加強行風建設，建立人民滿意醫院，堅決履行黨風廉政建設責任制和糾風工作職責，自覺接受病人、群眾和社會的監督，特向社會承諾：
●在醫療服務活動中，謝絕接受患者及其親友的“紅包”、物品饋贈。
●堅持醫療裝置、醫療器械的公開招標制度，拒絕接受醫療器械、裝置、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。 ●嚴格執行藥品集中招標採購制度，對中標藥品嚴格按合同採購，努力降低藥品價格。
●不向科室下達任務指標，拒絕私自利用醫院檢查儀器收受“紅包”、請吃。
●根據患者病情，因病施治，科學合理檢查，合理治療；合理用藥，不開大處方，不作不必要的檢查。
●禮貌接診，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人，文明行醫。積極開展諮詢義診活動。
●堅持醫務公開、實行價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
●嚴格執行國家物價政策，依法合理收費，不分解收費，不超標準收費，不自立專案收費。
● 暢通急診“綠色通道”，對急、危、重病人實行“先檢查、先搶救、先治療、後收費”的政策，提高搶救成功率。
●嚴禁在科室內設立“小金庫”，醫院內部一切財務收支由單位財務科統一管理，嚴禁科室承包及收入分成。
●凡以實名舉報我院職工違規、違紀或違法者，我院將在3個工作日內作出答覆和處理。
●歡迎社會各界和患者朋友們監督、舉報！！！
