服務口號：高效、周到、務實。
為了提高工作效率，優化工作作風，提高“辦文、辦會、辦事”水平，樹立辦公室優質形象，現作如下服務承諾：
1．舉止文明，服務到位。工作人員在崗期間要做到精神飽滿、儀表端正、講究環境衛生，嚴格執行首問負責，對服務物件熱情接待，服務規範、做到有問必答，有始有終，不得冷漠待人，推諉扯皮。
2．文書處理，規範及時。收到各類檔案、認真按照公文處理有關規定隨到隨辦，急件急辦，限時辦結，確保檔案規範、高效運轉。保證通訊聯絡暢通，做到一呼即應；重要事項和緊急突發性事件及時報告，不遲報、不誤報，一般事項及時處置，不拖延、不誤事。
3．精通業務，爭創一流。樹立精品意識，刻苦鑽研業務，嚴謹細緻對待每項工作，努力做到辦文、辦事、辦會優質規範，協調服務主動到位，切實提高工作質量和水平。
4．提高效率，限時服務。對上級部門和領導交辦的事項，迅速落實，急事急辦，不讓領導佈置的工作延誤耽擱；對檔案的收發辦理，隨到隨辦，確保及時、準確、無誤；對基層群眾需要辦理的事項，只要手續完備、符合政策，確保在規定時間內辦理；對於時間緊迫的報批事項，儘快落實領導籤批手續，做到急事急辦、特事特辦、優質高效辦結。
5．厲行節約，反對浪費。嚴格控制會議規格、規模。嚴禁超標接待，需要宴請的賓客，經領導批准，控制陪餐人數、用餐標準。在公文用紙、公務用車等方面力求物盡其用，杜絕無效耗損，反對鋪張浪費。
6．加強學習，接受監督。不斷加強理論學習和業務學習，制定個人學習計劃，不斷提高思想理論與管理服務水平。在辦公室顯要位置公佈工作職能和投訴方式，個人應在辦公桌上擺放桌牌，公示姓名、職務、工作崗位，努力做到事務管理公開、透明，主動接受服務物件監督和評議。
7．推廣檔案標準化工作。加強檔案無酸包裝推廣工作，確保檔案用品質量符合國家標準，及時供貨，服務態度耐心細緻，熱情周到，為廣大客戶提供優質、高效的檔案用品服務。
雲南省人民政府金融工作辦公室服務承諾書
我是雲南省人民政府金融工作辦公室黨組書記、主任肖曉鵬。我謹代表雲南省人民政府金融工作辦公室，通過媒體向社會和公眾作出如下承諾：
一、切實履行職能
認真貫徹執行國家金融方針、政策、法律、法規和省委、省政府有關金融工作的決策、指示；切實加強與人民銀行總行，國家銀監會、證監會、保監會及其派駐我省金融機構的聯絡和資訊交流；協調、引導各類金融機構改革創新、拓展業務，加大對地方經濟和各項事業發展的金融支援；加大對擬上市企業的培育和推薦工作，指導和推動上市公司併購重組和再融資等工作，切實促進雲南資本市場發展；做好對地方金融機構的管理工作，組織協調有關部門整頓、規範金融秩序，處置金融風險，維護地方金融穩定；積極加強地方金融人才隊伍建設，做好政府信用合作的協調服務工作。
二、堅持依法行政
正確行使國家和人民賦予的權力，把省政府金融辦職能職責等通過相關媒體向社會和公眾公佈。各項行政管理和服務工作堅持做到公開、公平、公正，做到依法行政、熱情主動、文明履職、服務規範、認真負責、及時高效。
三、堅持廉政勤政
認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，切實加強反腐倡廉建設，嚴格執行“公務員八條禁令”，全面落實“行政問責辦法等四項制度”。在行政服務過程中，做到依法行政，秉公辦事，不推諉扯皮、不弄虛作假、不吃拿卡要、不以權謀私、不故意刁難、不失職瀆職、不損害群眾利益，努力提高公共服務水平和工作效率。
四、規範服務行為
強化大局意識、發展意識、服務意識，認真實踐“三個代表”的重要思想，深入貫徹落實科學發展觀。全面履行“八項工作承諾”，嚴格按照規定的時限辦理。接待辦內辦外同志要做到一張笑臉相迎、一句您好相稱、一把椅子請坐、一杯開水請喝、一句再見相送，使同志和辦事人切實感到進門有親切感、諮詢有信任感、工作有高效感、出門有滿意感。並在全辦實行工作人員掛牌上崗，嚴格執行首問責任制，工作有序，愛崗敬業。
以上承諾，請廣大幹部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。
舉報和投訴電話：0871——3139368。
招生辦公室、畢業生就業指導辦公室工作職責與服務承諾
一、工作職責：
1、執行教育部以及省級主管部門有關招生錄取工作的規章制度；
2、根據上級主管部門的指示精神及學院的發展規劃，制訂學院全日制在校生髮展規劃；
3、根據上級主管部門核准的年度招生規模及有關規定編制並報送學院分省分專業招生計劃；
4、對學院各個招生專業的師資力量、辦學條件和畢業生需求狀況進行調研，為制訂年度分專業招生計劃提供依據；
5、制訂並向社會公佈學院招生章程；
6、多方位做好招生宣傳工作，提高學院的知名度和影響力，保證生源的數量和質量；
7、組織和實施學院的招生錄取工作，負責協調和處理學院錄取工作中的有關問題；
8、做好本科插班生的計劃編報、報名、組織命題、考試和錄取工作；
9、做好部分外省藝術類專業的術科考試工作；
10、協助學院相關部門做好新生入學資格審查、新生入學教育以及不報到新生的入學資格登出工作；
11、完成學院佈置的其他工作。
二、服務承諾：
1、堅持“從嚴治考、依法招生”的原則，嚴格按政策和工作程式辦事，全面實施招生考試“陽光工程”，確保招生考試的嚴肅、公平與公正，努力做到讓考生滿意，讓社會放心。
2、加強廉潔自律，遵守職業道德。以“勤奮、創新、求真、務實、愛生、奉獻、廉潔、正派”為行為準則，自覺遵守職業道德規範。
3、堅持“以人為本”，樹立服務意識，在招生工作中始終堅持服務考生、服務家長、服務系部；
4、實施招生考試網路化管理，利用網路平臺為考生提供報名、查詢等便民服務，切實減輕考生負擔。
5、認真開展信訪服務，熱情接待每一位來電、來信、來訪者，做到有問必答、有求必應。
聯絡電話：0768-2525449
黨委辦公室工作承諾
1、服務態度端正，做到熱情、周到、細緻，使用“你好”、“再見”等文明用語，提高辦事效率及質量，樹立良好的機關形象，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象。
2、認真做好文電的起草、稽核和制發工作，領導簽發的文電，無特殊情況24小時發出。
3、認真組織好某地內重大領導活動和某地委召開的各種會議，做到工作人員到位，工作任務落實，避免出現失誤。
4、領導講話、綜合文字材料等文稿的起草、修改，做到觀點明確，文理通順，內容充實 ，言簡意賅。
5、對某地委確定的重大事項，做到及時立項，跟蹤督查，並將進展情況及時向領導反饋。
6、對領導批辦件做到認真登記，及時轉辦和催辦，並將情況如實向領導反饋。
7、向上級黨委報送資訊做到及時、準確；突發性事件及時請示領導後，5小時之內上報，不出現遲報、漏報和瞞報現象。
8、增強保密觀念，杜絕任何失洩密事件和電報誤發、誤辦事件發生 ，確保機要通訊網路的安全暢通。
9、強化車輛排程和管理，隨時保證領導及各科室公務用車，確保行車安全。
10、對各種設施做到提前檢修，定期保養，確保辦公樓及宿舍樓水電暖正常供應。
11、落實安全責任制，認真做好某地委機關大院的安全保衛工作，確保安全無責任事故發生。
12、加強衛生管理，做到隨時清掃消毒，保證某地委機關大院24小時清潔衛生。
祿豐縣人民醫院辦公室服務承諾書
一、舉止文明，環境衛生
注重個人儀表，著裝大方得體。對來人熱情接待，使用文明用語，做到來有應聲，問有答聲，走有送聲。講究環境衛生，保持室內整潔，物品擺放有序。
二、首問負責，服務到位
辦公室工作人員不得以任何理由拒接公事人員的來電、來訪。接待來訪者的首位工作人員對來訪者提出的事項要求負責到底，屬於自己的職責範圍及時妥善處理，屬於他人職責範圍的工作，記錄來訪者的要求與聯絡方式，與相關人員約定後通知來訪者；不屬於辦公室職責範圍的其他工作，負責引導、解釋、轉告，並直接介紹到有關部門。努力做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。
三、限時辦結，力求高效
對來訪者提出的事項，在符合規定、手續齊備的'情況下，能辦即辦，急事急辦，特事特辦。需會同其他部門或會議研究解決的，耐心作出解釋，自受理之日起，爭取在最短時間內辦結。各類公文和材料按要求在規定時間內起草完畢，送有關領導審閱。由辦公室負責複核的檔案，在1個工作日內複核完畢送領導審閱簽發；由其他部門負責的檔案，3個工作日內辦結。檔案傳遞，儘可能在收文當日送領導批示。對具體辦理事項，符合規定的馬上辦理。
四、事項跟蹤，落實到人
對領導批示、醫院議決的事項或來訪者提出的事項，按職責分工落實到承辦人，提出辦理要求，並進行跟蹤督辦，作好相關記錄。緊急事項跟蹤催辦，重要事項重點督辦，一般事項定期落實。不能按期辦結的事項，向院長或來訪者說明情況，並提出進一步辦理意見。
五、資訊報送，及時準確
對醫院突發的重大事件，在第一時間報告醫院領導，說明事件的基本過程和處置情況，對有待進一步查清的情況隨時續報。
六、調查研究，主動深入
經常主動地對醫院的改革和發展情況進行深入調研，認真做好領導交辦的工作，為領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細緻的服務。
七、常規工作，準確無誤
各種會議有序安排，充分準備，會議議題集中緊湊，保證會議質量，提高會議效率。符合有關檔案管理規定的查閱要求，工作時間隨到隨查，。機要工作，嚴守紀律，杜絕洩密事故發生。
八、厲行節約，反對浪費
嚴禁超標接待，需要宴請的賓客，經院長批准後，控制陪餐人數、用餐標準。在公文用紙、公務用車等方面力求物盡其用，杜絕無效耗損，反對鋪張浪費。
九、嚴格考核，責任追究
辦公室工作人員要恪盡職守，依法秉公辦事，注重實效。因故意、過失或未執行首問負責制、限時辦結制等制度造成工作失誤的，視具體情節，追究個人責任，並與年度考核掛鉤。
十、加強學習，接受監督
辦公室工作人員應不斷加強理論學習和業務學習，制定個人學習計劃，不斷提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，利用院辦網頁，公開辦事程式，接受全院職工監督。
雲南省人民政府外事辦公室服務承諾書
我是雲南省人民政府外事辦公室副主任：甘雪春。受主任周紅同志委託，我謹代表雲南省人民政府外事辦公室，通過媒體向社會和公眾作如下承諾：
一、切實履行職責。認真貫徹執行黨中央、國務院的對外方針政策和省委、省政府的對外工作部署，嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章制度，堅持以科學發展觀為指導，進一步解放思想，轉變發展理念，切實履行好“參謀、管理、服務、協調”職能，積極為國家總體外交和我省經濟社會發展服務。
二、提高辦事效率。嚴格執行服務承諾制、首問責任制及限時辦結制，提高工作效率，按照規定的工作時限辦結我辦負責的行政審批事項；方便服務物件，利用雲南外事網站和電子觸控式螢幕等形式，及時釋出相關資訊，堅持實施有關行政審批網上預審制度，提供方便、快捷、優質、高效的服務；辦理因公出國及赴港澳任務稽核審批，在符合有關規定並且申報材料齊全的前提下，3個工作日完成審批，1個工作日完成制證，2個工作日完成填表送籤。辦理領事認證，在符合有關規定並且申報材料齊全的前提下，3個工作日完成稽核並簽發省外辦認證。
三、保證服務質量。強化大局意識、創新意識、服務意識，端正服務態度，工作人員做到舉止文明、禮貌待人、行為規範，努力提高服務質量和水平。
四、堅持勤政廉政。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，築牢反腐倡廉防線，嚴格執行《雲南省公務員八條禁令》、《雲南省行政機關八項工作承諾》，嚴守政治紀律、外事紀律、工作紀律，堅決做到不以權謀私，不濫用職權，不徇私舞弊，杜絕“吃、拿、卡、要”等行為發生，努力建設廉潔奉公、公道正派、風清氣正的廉潔型機關。
五、嚴格責任追究。主動接受社會和公眾的監督，切實加強內部監督檢查，對涉我辦審批事項應受理而不受理的，不履行告知義務的，在規定時限內不作出審批決定的，均按行政問責等有關規定追究相關責任人的責任。
我辦將嚴格遵守以上承諾並歡迎社會各界進行監督。監督電話：0871-4098030。
雲南省人民政府外事辦公室的有關資訊和具體服務承諾事項，請登入本辦網站、雲南省政府資訊公開網或雲網查詢。
二〇一〇年五月三十日
