在人際交往的過程中，一旦在溝通中出現過一次爭執或不愉快，那麼想要再次良好溝通就很困難了。因此，在溝通的過程中應當掌握相當的技巧才能避免這樣的尷尬。下面為您提供了五個人際交往的過程中必須掌握的原則。
第一、溝通時捨棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候捨棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這隻會讓溝通無法進行下去。
第二、溝通時放低姿態
“我說的才是對的”，這種態度只會導致溝通關係的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要儘可能放低姿態，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的.意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態耐心傾聽。
第三、不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那麼就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復後才能繼續溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
第四、與溝通物件坦誠相待
溝通的過程中與溝通物件坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關係的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行。
第五、清晰地陳述理由
無論是什麼問題，為什麼、怎麼做、理由是什麼之類的一定要充分地向對方解釋，即使沒什麼理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支援對於溝通的發展和接下來事態的發展都有良好的幫助。
在平常的工作中有不少朋友會遇到以下的情況，在與他人進行正常的交流會因為某個方面的原因而出現短暫的交際僵局，或者說一時不知如何進行下去了。還有的情況屬於在和他人溝通時因為對方屬於不願交往者，所以一也存在著一些社交方面的阻礙，那麼如何採取什麼人際交往技巧呢？
小編為大家介紹三種人際交往當中出現的破冰良策，供大家參考。
1、開放的思想很重要
很多問題的出現是有其規律的：即這種現象通常是在兩類人身上發生：一類是清高自大的人，一類是內向孤傲的人。他們的顯著特點是自以為是，，自我封閉。要打破交際“僵峙”局面，首先就要克服自我意識，樹立開放思想，淡化“我”字，主動交往
2、抓住問題的本質。
只有切實的看到冰的實際才能有效的破冰成功。交際“僵峙”現象頗有點小家子氣，誰也不願正視，誰也不好承認自己陷入其中，但有時它卻實實在在地存在著。如果我們能透視清這一實質，一方面會為自己愚蠢荒唐的舉動啞然失笑，另一方面我們會採取主動積極的方式，自覺與對方交際
3、解決問題需技巧
技巧性在破冰過程中是佔很重要的位置的交際“僵峙”局面是要打破的，但這本身是十分微妙的，其中還可能有一些不好明說細究的關係。所以此時此刻的一些方式和某些技巧尤為十分重要：方式很適宜，技巧特圓潤，就可以圓滿達到目的；否則可能顯得唐突，或者適得其反。
