在生活中的人際交往中,往往一點小事就讓大家鬧得不愉快,那怎麼才能處理好社會上的人際關係呢?下面是小編給大家整理的怎樣處理好人際關係，希望對大家有所幫助!
楊老師:
您好!我想問一下,怎樣才能處理好人與人之間的關係?
我是一個說話很直接的人,所以常常因為這個原因,讓我與朋友、同事以及親人的關係處理得都不是很好,也讓我自己很苦惱。
我希望能幫幫我,謝謝!——小王
小王:
您好!遇到知音了,我也和您一樣是一個“說話很直接的人”,我也曾經有過與您一樣的經歷,當然也讓我鬱悶和苦惱了很長一段時間,經過我對自己不斷地反思,我覺得就是我們在不恰當的時間、不恰當的地點說了不恰當的話,而讓朋友、同事以及親人感覺到“不順耳”、面子上“下不去”或“傳閒話”,致使他們對您具有了防範心理和行為,所以也就自然而然的出現了和他們的“關係處理得都不是很好”的境況。
針對這種境況怎麼辦呢?
首先,要遵守處理人際關係四原則:(1)充分尊重對方的內心祕密或隱私。(2)會話交談時,目光注視對方。要創造良好的會話氣氛,積極和明確的說話方式;對他人的話必要時加以讚許或首肯;適當加以提問,給別人以某種暗示;在傾聽對方談話時,適當地予以反饋(例如,身體前傾的姿勢;視線的注意;點頭或微笑)。(3)在聽到對方的內心祕密後不要把內容洩露給他人。(4)不在背後批評別人,保住對方的面子。
其次,要注意說話的時間、地點和場合。比如與父母說話要多傾聽,即便是父母把話說錯了,也要把禮數放在前面,以建議或徵詢的方式表到自己的看法;與妻子說話特別是發現妻子有錯誤的時候,要在不存在第三人的前提之下平心靜氣的表達自己的看法;與朋友說話,要有第三人存在則不可指責其缺點等等。
第三,要真誠地尊重、肯定和抬舉他人,期望得到他人的尊重、肯定和抬舉是每個人的心理需要,而且也是獲得他人尊重、親近和賞識的方法之一。所以,根據每個人的特點和長處恰如其分的給予尊重、肯定和抬舉,勢必會獲得他人尊重、親近和賞識。
第四,嚴於律己寬以待人。矛盾無處不在,無時不有。在日常生活中我們只要以“每個人都是獨特的”、“每個人都有自己的生活方式”來理解他人,用寬厚、大氣量、不及較小得失的方式來對待他人,出現了問題多看自己的不足,多從自己身上找原因,那麼我們就可以結交到朋友。所以我們只有在承認、理解、接納和尊重他人基礎上,才能贏得他人的承認、理解、接納和尊重,所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態和行為來與他人相處,這樣才能達到心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣,才可能獲得真正的朋友;也只有這樣,才能與他人更加友好的相處。
第五,關心和注意他人。我們在日常生活中都有這樣的體驗,當自己被他人關心、關注的時候,心中就會有一種倍感溫暖、倍感安全的自信和快樂油然而生。所以在交往中要學會做個有心人,善於體察他人的心境,主動關心他人,採取不同的方式使他們感受到您的善意和溫暖。比如當別人遇到困難和阻礙時,主動伸出援助之手去關心、幫助、問候和體貼,那麼他人也就會同樣的方式來對待您,長此以往就會形成一種友好、親密的朋友關係。
第六,做到時時處處站在他人的角度設身處地的為他人著想,在諒解的基礎上去適應他人,絕不可以以眼還眼、以牙還牙以及指責和埋怨對方,更不可以搬是弄非不在他人背後說長道短。當聽到別人說您的長短,您要做到“有則改之,無則加勉”冷靜沉著應答,所謂“流言止於智者”就是這個意思。在開玩笑或說幽默的時候,最好不要針對他人或以他人的缺點,而要說一些與某個人無關的性、天氣、佛的有關幽默或玩笑。
在做好以上六點的基礎上注意做好以下幾點:
⑴承認“真實的自我”,並將它展示在眾人的面前,即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學研究表明:人們並不喜歡一個各方面都十分完美的人,而恰恰是一個各方面都表現優秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點,對這點要有足夠的信心。
⑵要時時處處站在他人的角度來考慮問題,經常要與別人合作,在取得成績之後,要與他人共同分享;給他人提供機會,幫助其實現生活目標;當他人遭遇到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助。
⑶要胸襟豁達樂於接受他人及自己。當別人取得成績時,要不失時機的給予讚揚和祝賀。這種讚美的話語會給被讚揚者帶來快樂,引起積極的情緒反應。情緒具有傳染性,即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂。“快樂”則會消融人際關係的僵局,使人際關係變得融洽。
⑷要掌握溝通的技巧。與人溝通時,要注意傾聽,傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,並給予以表情、手勢、點頭等方面適當的反饋,特別是當對方有怨氣和不滿需要發洩時的傾聽,更能顯示一個人的素質和修養水平;在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動,給他人提意見、指出錯誤時,要注意場合,措詞要平和,以免傷及他人自尊心;與他人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。
⑸爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通,而應主動與大家溝通,參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地瞭解自己和他人,消除彼此之間的誤會,加強相互的理解和信任。
⑹多吸收別人的優點,對他人的缺點,應多加理解和包容。平時對一些生活中出現的雞毛蒜皮的糾紛,不要太耿耿於懷,該忘的忘,該原諒的原諒,該和解的和解,不要太放在心上。所謂“大事聰明,小事糊塗”,把有限的精力用在做主要的事情上。
⑺要抽時間多參與集體活動。這樣既可以培養自己多方面的興趣愛好,以愛好結交朋友,也可以互相交流資訊、切磋思想和體會,達到融洽人際關係的目的。
希望您能根據自己的具體情況借鑑參考,您的朋友楊永龍祝您在以後的工作與生活中擁有一個和諧的人際關係網路。
楊老師非常謝謝您為我解答這個問題,我剛剛看了您的回信讓我懂得了好多,也讓我明白好多道理,謝謝您! ——小王
大學生怎樣處理好人際關係
1 大學生交往障礙的特點
1.1認知障礙認知障礙在大學生的人際交往中表現得尤為突出，隨著大學生的自我意識逐漸增強，開始了主動交往，但由於社會閱歷有限、客觀環境的限制等原因使其不能夠全面接觸社會，同時心理上也不成熟，在人際交往中往往帶有理想化的模型，然後據此在現實生活中尋找知己，一旦理想與現實不符，則產生交往障礙，心理出現創傷。另一個是以自我為中心，人際交往的目的在於滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現的，而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，自我為中心，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。
1.2情感障礙 情感成分是人際交往中最為重要特徵。情感的好壞決定著交往者今後彼此間的行為，交往中感情色彩濃重是大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現在以下幾個方面：
1.2.1嫉妒與自卑嫉妒是一種消極的心理品質，表現為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至採取不道德行為。嫉妒容易使人產生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際衝突和交往障礙。自卑是則一種過低的自我評價，自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。自卑對一個人性格的培養極具腐蝕作用，會打擊他的自信心，扼殺他的獨立精神，使其找不到生活的精神支柱。有自卑心理的大學生在交往中常常表現出缺乏自信，畏首畏尾，遇到一點挫折，便怨天尤^。實際上，自卑並不一定是能力低下，主要是不瞭解自己，沒有發現自己的閃光點或者總拿自己的短處和別人的長處相比，而導致自卑;有時是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想化。懼怕丟醜、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。因此這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的範圍內，導致人際交往障礙。
1.2.2自負、害羞自負在人際交往中表現出傲氣輕狂、居高臨下、自誇自大，過於相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調自己的感受而忽視他人。特別是當代大學生，獨生子女比較多，父母對其嬌生慣養，養成任性和自我為中心的特點。與同學相處，高興時海闊天空、眉飛色舞;不高興時就大發脾氣、不顧他人的感受，最終導致人際交往障礙。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。害羞在大學生人際交往中常常表現出靦腆，動作忸怩、不自然、臉色緋紅等，說話音量低而小，嚴重者怯於交往。對交往採取迴避的態度，導致過多約束自己的言行，無法充分表達自己的願望和情感，也無法與他人產生良好的溝通，造成交往雙方的誤解，妨礙了良好人際關係的形成。
1.2.3人格障礙人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指一個人的思想意識和個性特徵、心胸情懷和道德操守。是個體在成人化和社會化的'過程中所形成的比較穩定的心理和行為正規化。人格的差異會帶來交往中的誤解、矛盾與衝突，人格不健全可直接造成人際衝突。
2 大學生人際交往的原則
大學生在交往中都或多或少地出現這樣或那樣的問題，改善人際關係，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。邁進大學校園，因剛從緊張、繁重的高中學習生活中走出來，沒有時間和機會深入社會，對於人際關係，大腦中幾乎是一片空白。而大學生活，又恰恰需要交往，需要溝通。那麼如何開啟大學生人際交往的局面?使其在人際交往中不四處碰壁，應該掌握以下原則：
2.1平等交往平等主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關係是平等的關係。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那麼他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，更不能因同學的出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，這是人際交往的基礎。
2.2尊重他人每個人都有自己的人格尊嚴。並期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不要損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，容易導致人際關係的緊張和衝突。
堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學。平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
2.3真誠待人真誠是人與人之間溝通的橋樑，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，並結成深厚的友誼。誠實又是成功交往的基礎，知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才獲得的。那麼。怎樣做到誠實呢?簡單的說就是一要正直無私;二要說老實話，辦老實事，做老實人;三要表裡如一。言行一致。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背後誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、胸懷坦白。
2.4互助互利人際關係以能否滿足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關係才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的：可以是腦力的。也可以是體力的。一個人如果只想得到別人幫助，而不去幫助別人，關心別人，是處理不好人際關係的。
堅持互助互利原則。就要破除極端個人主義，與人為善，樂於幫助別人。同時，又要善於求助別人。別人幫助休克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
2.5講究信用 誠信是一個人內在氣質的反映，是衡量一個人綜合素質的重要指標，是成功的夥伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺餘力地辦到。如果經再三努力而沒有實現。則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。_守信用者能交真朋友、好朋友：不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。
堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
2.6寬容大度 人際交往中產生誤解和矛盾是不可避免的。大學生個性較強，接觸密切。不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、剋制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭。並勇於承擔自己的行為責任，做到“宰相肚裡能撐船”。寬容克制並不是軟弱、怯懦，相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關係的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。在寬容別人身上的缺點時，應該看到別人身上的優點，這樣才能贏得別人的尊重和信任，同時，也要清楚的認識到自己身上的缺點和不足。古人說得好，水至請則無魚，人至察則無徒，明白了這些道理，就會多一些寬容，多一些真誠。從而獲得多一些友誼。
2.7保持距離 保持距離感決不是設定心靈上的屏障或戒備防線，它因人、因場合而異，人與人之間親密程度的不同所保持的距離是不相同的。同學之間要處理好人際關係，保持牢固的友誼，就必須象刺蝟彼此相抱著取暖。需要保持適當的距離，這樣既能感受到對方的溫暖又免於相互之間的傷害。懂得了這一道理，我們就學會了尊重和被尊重，就能更好地處理人與人之間的關係。
總之，對於在校大學生，要從各方面鍛鍊自己，克服各方面的心理問題，改善人際關係，使自己能夠適應大學生活。大學時期是大學生心理趨於成熟的時期，特別需要別人的理解，願意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進行調節，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經驗，不僅是大學生現實生活的需要，也是大學生成功走向社會的需要。
