和諧社會是中國未來致力發展的目標，城市社群治理也必然要將實現各種關係的和諧融洽作為工作重心。《關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》為我們以何種方式來達到和諧提出了一系列的構想，並從經濟、政治、文化、社會等各方面提出了明確而具體的目標和要求，它是我們如何開展下一步工作的制度保障，對我們城市社群建設者來說，它也是我們目前工作的主要方針。
我以普通社群工作者的身份，主要從人的方面談一談如何建立和諧社群的問題，涉及社群居民、社群工作者、人力資源挖掘等方面。
中國城市社群治理工作專案多，任務重，難度大。我國的城市化程序在二十世紀末期顯著加快，但與發達國家的居民相比，由於我們缺乏城市化生存的土壤，城市居民在思想意識、道德水準、認知水平方面都存在不小差距，而構建和諧社群的基礎在於每個人的自身各項素質的提高。所以我們城市社群要實現全面和諧任重道遠，需要所有人能積極參與，當然社群工作者需要付出更多心血。具體來說，社群工作者在管理和服務社群的工作中，應當向以下方面努力：
一提高公民的權利意識、民主意識、法治意識，建立良好的監督體制。
憲法賦予公民的基本權利需要得到切實的保障，公民在依法行使權利，履行義務的同時，能夠自覺參與民主決策，能懂得如何通過各種途徑保證法律賦予的各種權利。就城市社群而言，社群居民是社群的主人，基層群眾自治組織必須嚴格按照法律活動，協調各種關係，維護好多數居民的利益。我們必須讓居民參與重大事項的決策，以座談會、定期宣傳、社群論壇等措施提高居民對社群重大事項的參與度，並定期向居民公佈工作內容。反過來，通過居民的參與和監督，社群工作者也能提高服務的水準。
當每一個居民都能自覺參與和策劃社群建設的各種事項時，他們就能提高對政府和社群工作者的認同度，我們離社群和諧也就邁進了一大步。我們現在已有比較完備的制度，但重要的是落實，社群工作者重任在肩，馬虎不得。
二在把握好本社群實際情況的基礎上，借鑑發達地區經驗，挖掘各種資源特別是人的資源，多種渠道提高社群管理效率和效益。
中國城市千差萬別，社群管理方法也必須符合地區情況，努力實現多樣化。社群建設與企業管理有類似之處，也必須講求低成本、高產出。社群建設者們必須明白，他們需要清楚瞭解本社群的優劣勢，知道當如何藉助優勢，彌補不足。
社群資源除了地理位置、產業分佈、小區環境等，還要注意的是人的資源。善於挖掘居民資源，調動每一個居民對社群建設作出恰如其分的貢獻，這是社群工作者必須要去做的事情。社會主義需要實現人的解放，和諧社會也要求發揮每一個公民的聰明才智，當每個公民都能在最適合他發展的`空間裡成長的時候，這個社會就能得到完美的和諧。
具體來講，社群工作者當熟悉大多數居民的特長，如哪位居民擅長樂器，我們就可以邀請該居民在休息時間為社群群眾免費表演，既能豐富居民的文化生活又最大程度的節約成本。又如，某位居民是英語專業的學生，我們可以請他做義工，為本社群居民的孩子提供講課，豐富多彩的文娛活動可以促進居民之間的交流，增強融洽氣氛，諸如此類。
社群之間的資源整合，資源共享也是提高管理效率的有效手段，除了政府支援外，我們可以採用各種方式來加強社群與社群之間的互動，如發達地區的社群帶動欠發達地區的社群工作等。
三社群工作者應當提高自身素質，以適應中國社會轉型期間飛速變化的社會經濟狀況，努力能讓自己學會管理，提升服務水平。
首先，社群工作者是一個團隊，居民委員會是以一個整體的形象為居民服務的。良好的分工協作，強烈的進取精神，與居民溝通溝通的能力，對政府政策切實的貫徹是一個社群工作團隊獲得成功的主要條件，我們需要從這些方面不斷提升。除了必要的學習以外，善於總結和思考是必不可少的。
我們很多社群工作者缺乏責任心，對待工作馬馬虎虎，很多都是應付了事，形式主義作風嚴重，這些問題不是短時間能解決的。城市社群建設是一個系統工程，提高服務質量，加強管理水平也是需要政府、居民、工作者三方面共同協力才能達到的，這也是一個值得探討的問題。
四其他的方面，諸如失業人員安置、貧困家庭的幫扶工作、社群治安綜合治理、配套設施健全、服務人性化方面等，這些是社群工作的重要方面，因為我們這裡主要討論社群治理中人的方面，在此就不做贅述。
城市社群的和諧是中國城市和諧的基礎，從人的方面建設社群是建設和諧社群，提高社群管理水平的重要方面，也值得我們每一位社群工作者認真思考和研究。今後的工作中，我會尤其注重從人的角度思考和發現問題，努力完善自己，提高自身服務的質量，為中國社群治理提供第一手的資料，力爭有所建樹，成為建立城市社群和諧方面的先行軍。
