【必備】培訓方案合集5篇

為了確保事情或工作紮實開展，預先制定方案是必不可少的，方案屬於計劃類文書的一種。那要怎麼制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案5篇，歡迎閱讀與收藏。

培訓方案 篇1

一、培訓方式

1．體育由本校體育老師負責。

2．音樂、美術、傳媒採取校內免費授課和校外專業機構收費培訓相結合的方式。美術的專業機構為國美畫室，音樂、傳媒的.專業機構為星海藝術培訓中心。

二、校內授課安排

1．校內授課由學校提供場地和設施裝置，由專業機構派老師免費授課。

2．授課時間安排：擬從第7周開始，每週星期四、星期五下午第二、三節課時間上專業課。

3．授課地點：

音樂：李昆章藝術樓306室；美術：李昆章藝術樓406室；傳媒：李昆章藝術樓102室；體育：每天下午第三節課後。

三、校內授課管理

1．每科安排一位老師負責校內授課時間的學生管理和與專業機構協調適時調整上課內容，反饋大型考試相關學生文化科成績。

2．各科人員安排：

音樂由z老師負責；美術由z老師負責；傳媒由z老師負責；體育由z老師負責。

3．校內上課由上述老師組織，包括學生座位，學生考勤等，同時對無故缺席的學生要及時與相應班主任聯絡（安排一位班幹部協助）。

4．上課時間、地點、內容如需作較大調整的報石勇老師協調。

四．關於校外專業機構培訓

1．要以學生自願，學生家長同意為原則。

2．收費要儘可能優惠。

培訓方案 篇2

一.培訓目標

通過此次培訓，使學員意識到客戶服務對企業的重要性，樹立以客戶為中心的服務意識，瞭解形象及身體語言在服務中的重要作用，和學員一起分享什麼是客戶的需求，幫助學員更好的瞭解和理解客戶，建立，培養學員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學習、瞭解禮儀的規範，更重要將其付諸個人實踐。

二.培訓方式

授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動討論

授課風格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；物件化案例分析

三.課程綱要

第一模組：服務意識與心態

1.我們在哪裡?我們在為誰服務?誰在為我們服務?----角色定位

2.什麼是服務？

3.你在為誰工作?----為自己?為企業?

4.工作的心態決定你的成就感與幸福感

5.不同心態不同收穫

6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優秀員工的成長

第二模組：打造一流的銀行職業形象

1.良好的'形象是—個人素養的外在體現

(1)良好的形象是成功的必備條件

(2)你的形象不僅僅代表自己

2.著裝禮儀

(1)女士、男士著裝的TPO原則

(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領帶等)的使用規範

3.細節搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)

第三模組：服務儀態規範與訓練

1.服務三姿勢講解與訓練：服務站姿、走姿、坐姿等基本服務儀態的講解與訓練

2.蹲姿、服務手勢、引領等儀態的講解與訓練

3.眼神的運用規範與訓練

4.專業服務微笑規範與訓練

5.服務公眾場合儀態總要求與規範

第四模組：服務語言與規範

1.服務基礎語言——十字禮貌用語的運用與行業運用變化、接待三聲、服務五語

2.服務語言規範——俗語與雅語、各崗位接待規範用語、交談規範語

3.服務語言——禁忌名崗位服務禁用語

4.面對投訴客戶的語言技巧

5.傾聽的作用與要領

第五模組：銀行人員日常工作禮儀

1.外出工作及交往中的見面禮儀

a. 打招呼與握手

b. 稱謂禮儀

c. 名片的遞送禮儀

d. 自我介紹

e. 為他人介紹f. 集體介紹

2.商務會晤應掌握的禮節

3.櫃面服務禮儀

4.營業中禁止行為

5.大堂經理服務要點

第六模組：異議處理的技巧

1.正確認識異議：顧客是最好的老師

2.產生異議的原因

3.處理顧客異議應遵循的原則

4.處理顧客異議的方法與步驟

第七模組：電話禮儀

1.電話用語

2.建立聲音形象

3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)

第八模組：“辦公室”禮儀

1.辦公室用語

2.辦公時間行為禁忌

3.同事的溝通

第九模組：優質服務禮儀(綜合歸納)

1.五步訓練法

看——領先顧客一步的技巧

聽——拉近與客戶的關係

笑——微笑服務的魅力

說——顧客更在乎怎樣說

動——運用身體語言的技巧

2.提問、解答、總結

培訓方案 篇3

微型課題的研究方案主要分為三大部分：

一、微型課題研究方案的制訂

二、微型課題研究的開題設計

三、微型課題研究成果的提煉與撰寫

具體細分為以下幾個小點：

1、問題描述：主要闡明課題產生的過程，即我遇到了什麼問題，出於一種什麼考慮來研究這個課題。它主要交待課題提出的背景，說明選題原因和理由，交待研究目的和思路。同時，它需要從目標要求、現狀分析、研究目的這三個方面來回答問題，揭示出目標要求（大背景）與現實狀況（小背景）之間的矛盾和問題，說明正是為了解決這個問題，才開展這方面研究的。同時，在闡述問題時一定要觀點簡潔明瞭、點到為止。

2、課題界定：即對課題關鍵詞、核心語進行詮釋，提示課題研究方向和角度。關鍵詞要從兩個方面定義，一是從內涵上定義，二是從外延上定義。同時，還要對課題進行任務分解，分解出來的任務就是研究的內容。

3、研究概況：即在開展研究前，瞭解一下省內外與本課題研究有關的情況及主要成果。瞭解研究概況有利於研究者知己知彼、少走彎路，同時還有利於整合、借鑑、吸收別人的.研究成果，節省時間，提高效率。並確定研究物件與步驟，把什麼人作為研究物件就寫誰，具體到班級。完成任務的時間劃分以及成果形式。總的研究任務分幾個階段，或分幾個方面完成，每階段的時間安排，成果形式。研究步驟可以列表表示，也可以文字敘述表達，只要把研究所經歷的步驟寫清楚就行。

4、研究思路：即本課題的研究方法、實施步驟、時間安排以及研究措施等。①研究方法：把本課題能用到的諸如課例描述法、案例研究、調查研究、經驗總結等方法列舉出來，並要闡明每種方法用於研究什麼具體問題。。②實施步驟：就是把研究步驟具體化。研究過程要突出以下問題：一是研究工作一步一步怎麼做的，但千萬不能報流水賬，不能把“研究步驟”複製一遍。二是如何運用微型課題研究方法開展研究的，即怎麼進行調查研究、案例研究和經驗總結的，要充分體現是如何運用教育研究的方法來解決教育教學實際問題，遵循教育規律進行理性思考的這樣一個過程。如採取問卷調查法，那就要闡明問卷是怎麼設計的、在什麼時間向哪些人做了調查、問卷回收情況、調查統計與分析、調查結論及報告等，最後需要把問卷附在報告後面作為佐證材料。總之，在闡述研究過程時，通常是先說理，後舉例。③時間安排：即本課題研究需要多長時間，每步大概需要多長時間等。④研究措施：即在研究中準備採取哪些具體有效、切實可行的措施、做法。

5、預期成果：主要闡述三方面的內容：一是認識成果，即在研究過程中，研究者獲得了哪些新的認識，豐富了哪些觀點，對這個問題的感悟與思考等。二是操作技術成果，即在問題解決過程中所形成的操作技術、路徑、模式、方法等，並用高度概括的文字呈現出來。三是效果，這些問題的解決促進了學生進步、教師提高、課堂教學效益和質量的提升等。即該研究所期望達到的目標和要求。研究成果報告和論文是微型課題的兩種成果表現形式。研究成果中涵蓋著教學日記、教學敘事、教學反思、學生作業作品、個案、談話記錄、教學案例、研究報告、發表或交流的文章等各種資料。當然，教師可以結合自己的課題，選擇其中的部分形式作為成果形式。

6、問題討論與建議：①問題討論：主要是講研究的不足。回顧研究過程，覺得還有哪些欠缺的地方，也就是有待於進一步加強的地方。不要多，兩三條主要問題即可。②建議：結合研究中的經驗和教訓，提醒別人開展類似研究應該注意的問題，提供有益的啟示。

培訓方案 篇4

安全工作為學校工作的重中之重，應認真貫徹落實上級有關安全工作的指示精神，全面落實安全責任制度。以下是學校安全教育培訓方案：

一、指導思想

堅持以科學發展觀為統領，以提高教師和學生的責任意識、法規意識、安全意識和安全技能為重點，以實現安全培訓規模、質量、效益的綜合提高為目標，加強領導，落實責任，分級實施，全員參與，全面覆蓋，建立健全安全培訓工作組織責任體系和目標考核體系，切實提高安全管理水平和師生的安全素質。

二、培訓要求

1、加強領導，落實責任。加強對安全培訓工作的.領導，定期召開專題例會，分析安全培訓形勢，及時解決工作中的問題;建立縱向貫通、橫向協作、上下聯動、優勢互補的工作網路和組織體系，保障安全培訓工作的順利開展。學校作為安全培訓責任主體，負責將教師培訓納入本單位年度工作計劃，並組織好學生的安全培訓教育工作。

2、提高認識，做好規劃。制定詳細的安全教育培訓計劃，通過多種途徑和方法，使教職工熟悉安全規章制度，掌握安全救護常識，並對學生開展安全防範教育，使學生掌握預防事故、自救、逃生、緊急避險等基本的自我保護技能，確保其安全。

3、完善制度，確保質量。建立安全培訓檔案制度;學校要按照國家課程標準和地方課程設定要求，將安全教育納入教學內容，積極開展安全教育;堅持集中培訓和個人自學相結合，充分發揮網路優勢，通過區域網、校園網開展培訓與交流，擴大培訓範圍，提高培訓質量。

4、加大宣傳，濃化氛圍。以安全教育日、等為契機，積極利用各種輿論工具和宣傳手段，加大宣傳力度，提高師生對關愛生命、關愛健康的認同感和安全教育的緊迫感，營造全社會關注校園安全的氛圍。

三、培訓內容

1、公安部八條措施、教育部六條措施、《遼寧省學校安全條例》、《中國小幼兒園安全管理辦法》、《學生傷害事故處理辦法》等學校安全工作相關的法律法規。

2、學校安全管理責任制度的相關內容

3、學校校舍、飲食、教學設施裝置、水電、消防、課堂常規等方面的日常安全管理及事故預防。

4、應對突發事件的應急演練。

5、上級部門不定時下發的各類通知。

四、培訓物件

1、學校領導和教師培訓。以落實安全工作主體責任為出發點和落腳點，著力提高其抓基層、強基礎和安全工作事前、事中、事後的監管、應急、處置能力。

2、學生培訓。以掌握安全技能和安全知識為出發點和落腳點，著力使學生掌握基本的自我保護技能、突發事故逃生技能和應對不法侵害的能力。

五、具體安排

培訓方案 篇5

雙十一即將來臨，我們被訓機構將設立單科王，單週單人報的科數最高的就叫單科王，課程不累積。這樣獎勵可以讓老師有更多的碰撞，激勵大家。

一、即時採取獎勵

優先達標校區，會議現場頒獎。團隊設定有一級目標、二級目標、三級目標，甚至四級目標、五級目標，但是一旦達到一級目標時，就要現場發獎金，這樣才能即時激勵刺激到其他校區。，所以及時採取獎勵是對員工極大的'促進。

二、活動宣傳

好多機構活動策劃的不錯，可是宣傳出現短板，結果不用說。在活動策劃過程中，一定要有針對性的藉助自身或周邊資源進行有效宣傳，充分利用線上網際網路自媒體，線下地推活動等。

1.借力網際網路。

2.轉發活動詳解軟文。

現在做一場活動都是網路先行，我們在“雙11”啟動會時，現場都會邀請老師和我們一起去轉發“雙11”的軟文、優惠和遊戲。通過公共平臺去點對點把活動詳情軟文和遊戲轉發給家長。

3.設定線上遊戲。

比如說助力、砸金蛋、搖錢樹或者點燈籠、分享抽現金的機會，包括優惠券，做這些活動更多的是讓家長通過線上遊戲跟我們進行分享。助力就是要分享給很多朋友，這個過程中“雙11”活動也就被推出去了。也可以從助力者中獲得一些真實有效的資料資料。但是這個名單需要一個專業的電話團隊對它進行篩選，這些資源可以在招生淡季時利用起來。

4.活動攻略。

什麼是活動攻略？所有的推送一定要站在家長的角度為他考慮一切。家長為什麼要報我們的“雙十一”？他報我們的“雙十一”不知道該怎樣去玩，或者線上遊戲怎樣幫家長獲得更多優惠，更好地去搶到更多的積分，讓寶貝能夠獲得更多的禮品。我們要做的就是這樣一個活動攻略，這個活動攻略的點選量會比活動軟文的點選量要高很多。