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酒店停電應急處理措施方案（精選6篇）

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為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的酒店停電應急處理措施方案（精選6篇），希望對大家有所幫助。

酒店停電應急處理措施方案（精選6篇）1

一、事故停電應急處理

1、當酒店發生突然停電時，值班人員應立即通知部門主管及工程部經理，並通知總機和房務部做好解釋安撫工作。

2、配電值班人員接到或發現事故停電後立刻趕到事故現場確定事故原因、事故造成停電面積，影響區域。

3、如停電面積影響較小要及時通知使用部門做好停電後的各項應急準備工作。

4、如停電面積較大要及時上報總經理、運營副總、分管副總、銷售總監、並通知使用部門,夜間發生問題要及時通知值班經理，詳細說明停電原因、影響面積、處理情況。

5、立刻對事故現場進行處理，首先要確定故障點，斷開故障點將故障範圍降到最小，減少影響營業區面積。

6、如果是10KV高壓供電線路出現故障，在確定後級無短路、漏電等故障後、要迅速採取切換備用線路，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

7、對事故處理情況要及時與使用部門溝通，說明事故處理進展情況，讓使用部門做好各項應急準備工作。

8、事故處理完畢後要及時恢復用電，首先保障營業區用電和必要的裝置用電供應，不要立即全部開啟所有負載、以免過大的電流衝擊，再次造成其他故障。

9、供電正常後，通知前臺部門，並對事故點進行監測跟蹤，防止故障再次發生。

10、通知各班組檢查所管轄的執行裝置，如（鍋爐、空調機組、電腦伺服器、衛星機房、空調風機櫃、電梯、水泵房等）是否處於正常執行狀態。

11、要對事故發生原因進行分析總結，找出發生故障原因，對裝置或線路進行相關修復或改造，並整理檔案備檔。

二、計劃停電應急處理

1、計劃停電是指供電部門對裝置或線路進行計劃保養檢修。

2、接到通知後要立刻上報部門領導，並通知酒店領導。ERP通知各部門詳細停電時間並做好各項準備工作。

3、停電前將電梯迫降至一樓、鍋爐、空調機組、電腦伺服器、辦公電腦、空調風機等提前關閉。

4、停電後及時對線路進行切換，操作步驟詳見《雙線路切換操作流程》。

5、供電正常後、通知各班組巡查所管轄的裝置工作是否正常，如（鍋爐、空調機組、電腦伺服器、衛星機房、空調風機櫃、電梯、水泵房等）。巡查完畢要在巡查記錄上登記巡查情況。

6、整個供電處理完成後在工作日誌上詳細登記操作時間、步驟、人員並存檔。

三、電梯停電應急處理

1、當酒店出現停電事故後，當班人員應立即關閉所有電梯的總電源。

2、用電梯應急通話裝置確定梯內是否有人被困，如有人被困、應安慰客人：“請不要著急、工作人員會很快將其放出來”，並詢問電梯所在大致位置。

3、當班人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置後才可放人。

4、平層後，用電梯專用鑰匙開啟梯門放出客人。

5、恢復供電10分鐘之後、開啟所有電梯的總電源。

酒店停電應急處理措施方案（精選6篇）2

為避免在突然停電期間給賓館造成損失和給客人帶來不便,針對各部門具體情況制定如下應急措施:

一、計劃停電：

1、物業部向停電通知單位問明停電的原因、日期、時間和恢復時間，負責在恢復供電後通知相關部門。

2、接到物業部停電通知，由前臺當班人員第一時間做好通告及記錄，並通知各部門負責人並在大廳明顯的地方貼出停電通知。

3、各部門要做好對客解釋工作、電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。

4、房務中心和大堂副理須按客信上的停接電原因和時間長短做好對客的解釋工作，同時前臺接待負責對預抵的客人做好提示工作。

二、臨時突然停電

1、前臺當班人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由大堂副理立即向工程部詢問事故原因，並及時向總經理通報情況。

2、維修人員對原因進行排查，如能解決，儘快解決。如自己不能解決，通知酒店總經理和管理層。

3、酒店前臺人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。並配合各樓層服務員對客做好解釋和安撫工作。

4、各崗位均預支蠟燭或手電筒應急,當班人員必須清楚其存放位置

5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給客人一個告知。

酒店停電應急處理措施方案（精選6篇）3

接供電部門通知，因開閉所檢修將於9月25日早5:30―17:00對酒店兩路電源停電，而酒店無自備發電機，為保證酒店營業的基本要求，現將相關工作計劃如下。

一、租用發電機保證酒店營業基本用電

1.酒店租用200KW柴油發電機組，日租費用含運費約7500元，燃油費用約3000元;

2.柴油發電機組置於消控中心門口，承租方提供技術人員;

3.柴油發電機組提前一天即24日安裝完畢並試執行;

4.柴油發電機組電源接入酒店配電房低壓櫃中發電機進線櫃;

5.準備好柴油桶及加油用具;

6.25日供電停電後，配電房進行倒閘操作完畢，啟動柴油發電機組。

二、僅保證各區域基本用電及重要用電

1.保證主樓兩臺客梯及一臺員工梯正常執行用電;

2.保證水泵房水泵執行用電;

3.保證熱水鍋爐及蒸汽鍋爐正常執行用電;

4.保證消控中心消控裝置正常執行用電;

5.保證地下室及其它無自然光線區域照明用電;

6.保證酒店伺服器、總機、總檯、房務中心、收銀電腦、POS機、印表機等用電;

7.保證廚房爐灶鼓風機用電;

8.保證冰庫用電;

9.各部門在停電期間禁止開啟大功率裝置如洗碗機、排風排煙機、製冰機、分體式空調、開水器，有自然採光區域禁止使用燈具照明，洗衣裝置停用，客房樓層停電，PA吸塵用電裝置停用，後臺各區域停電，餐飲區域停電。各部門嚴格控制管轄區域用電，禁止開啟上述裝置，如遇特殊情況，請與工程部聯絡確認。

三、各部門相關工作安排

1.營銷部提前三天做好大堂停電告示;

2.前臺部門做好對客解釋工作，儘量控制預訂;

3.廚房提前消耗冷藏冷凍食品，只存少量必須用品，以防變質;

4.廚房在停電當天提前做好早餐準備工作;

5.安全部做好停電期間消防安全檢查工作，任何情況下將保證消防用電優先權;

四、工程部全力保證停電期間主要裝置用電及安全

1.提前一天安排好柴油發電機組安裝除錯並連線至配電房;

2.停電當天5:30前將21F生活水池水箱打滿水;

3.停電當天5:30前全開中央空調，將酒店各區域預冷;

4.停電當天5:30前開啟兩臺蒸汽鍋爐並保壓;

5.停電當天5:30前將熱水溫度燒高;

6.停電當天5:30關閉中央空調、鍋爐、電梯降至一樓加鎖各類用電裝置;

7.停電後5分鐘內完成倒閘操作，投入柴油發電機組;

8.發電機正常執行後，逐步合上各重要用電區域開關;

9.工程部全天檢查巡視各區域用電安全情況;

酒店停電應急處理措施方案（精選6篇）4

一、事故停電

1.事故停電是指外部供電線路事故造成的停電，分為大面積停電無法恢復和瞬間閃電。

2.因為事故停電是緊急情況，需要各部門協調。

3.配電值班人員發現停電後，應立即詢問供電部門停電原因，並及時通知大堂副理、值班經理、部門經理和酒店相關值班崗位。

4.查明原因後，應立即採取措施確定處理案件。

（1)嚴重事故停電不能立即恢復的，應立即按計劃停電計劃轉換備用線路。

（2)瞬時閃電停電是由於故障小，沒有跳閘，導致瞬時失壓。這種停電情況是根據正常的送電流程恢復高低壓配電櫃的送電流程，與變換線路相同。

（3)送電後，需要打電話查詢閃電故障原因，詳細瞭解後在工作日誌上登記交接。

5.如果連續閃斷超過兩次，應停止供電，備用線路應轉換，供電部門應根據酒店經營情況恢復專用線路。

當建築電氣系統出現故障，導致建築照明系統和電力系統停電時，電梯被迫停電。此時，維修人員應立即趕到現場採取措施，並聯系監控室，查明所有電梯的位置和被困人員。

二、計劃停電

1.計劃停電是指供電部門對線路進行計劃維護。計劃維修前兩天，會同使用部門到供電部門辦理工作票。

2.值班室收到通知後，應立即向部門領導報告，並通知酒店領導。書面通知各部門詳細停電時間，做好準備，並向客人解釋。

3.通知各部門計劃停電，可自動轉換雙路供電線路，需要3秒鐘，酒店各部門要做好準備。

4.計劃停電。各部門要做好客人解釋工作。電梯停放一樓、使用電腦要提前關閉等工作。

5、停電後工程部按規定對線路進行轉換，轉換完畢後對酒店低壓配電室進行送電、同時對一樓配電室進行投送。投送完畢電話查詢各部門各崗位供電情況。

6、供電正常後巡查負二層供水裝置、低壓配電室、十七層水箱水位，巡查完畢在巡查記錄上登記巡查情況。

7、整個供電處理完成後在工作日誌上詳細登記操作時間、步驟、人員存檔。

三、電梯停電應急處理

停電時會引起消防系統報警，而消防系統報警會引起電梯停止執行。消防人員會迅速查清報警點位置和數量，電話通知保安值班人員急赴現場檢視。作為乘客要保持鎮靜，通過電話與外界保持聯絡。營救人員要根據樓層燈指示或小心開啟外門察看，在解救被困人員前，應先切斷故障電梯電源。

①當大廈出現停電事故後，電梯維修人員應手持應急照明裝置第一時間到達監控室檢視電梯位置。

②電梯維修人員到達電梯所在樓層時首先確定電梯的準確位置，判斷是否可以放人。

③當電梯離地面80公分以上時不可以放人，需要盤車到平層位置後才可放人。

④當判斷電梯位置無法放人時，應安慰乘客：“請您耐心等待，您在轎廂內最安全”。

⑤當放出被困人員後，應引導住客走安全通道離開大廈。

⑥電梯維修人員應到機房斷掉所有電梯的總電源，防止電梯恢復後大電流衝擊電子板。

酒店停電應急處理措施方案（精選6篇）5

為了做好酒店突發停電後的應急救援和處置工作，確保酒店在突發停電緊急情況下，有效地組織相關部門開展應急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的後果，根據上級有關規定，結合酒店實際，特制定酒店突發停電應急預案，現將突發停電後各相關部門的工作分工如下。

安全部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，並召集當班所有保安進行分工，分派保安對酒店各出入路口加以控制，對外出物品和人員進行盤查，嚴格把關，防止財物外流。

2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部並積極協助採取營救措施。

3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強重點部位、重點場所和區域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的.應急照明情況，以及樓層人員的活動情況等，防止有人利用停電時伺機作案和趁火打劫。

4、通知相關部門做好停電後重要設施和器材的保護看管工作，防止有人進行破壞。

5、全力做好停電後各種突發事件的應急和處置工作。

6、積極督促協助工程部查詢停電原因，儘快恢復接通電源。

房務部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，樓層員工要對各樓層房間、寫字間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟菸頭引發火災事故，同時做好對客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要驚慌，儘量滿足客人的需求，客人要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，並引導客人從步行梯向店外撤離。

3、前臺立即做好客史資料的儲存和備份工作，並通知大堂副理堅守崗位，處理相關投訴和協調解決因停電出現的相關問題。

4、行李員要做好客人貴重物品的看護工作，並儘量控制外來人員停電後進入酒店。

5、服務中心要做好客源資訊的傳遞和各種諮詢，全力做好停電後的對客服務。

餐飲部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，餐飲服務員要對各營業場所和消費包間進行認真檢查，防止有人點燃蠟燭或亂丟菸頭引發火災事故，並做好對客提示和耐心的解釋工作。

2、停電時間較長時，服務員要勸解客人不要驚慌，儘量滿足客人的.需求，客人要求離店時，要做好引導，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，並引導客人從步行梯向店外撤離。

3、消費客人較多時，服務員要對隨行人員多加關注，留意並觀察消費客人及其周圍的動向，要對客人的隨身物品做好提示和看護，同時對客人寄存的物品妥善保管。

4、廚房員工要對爐灶、管道、大功率用電器等重要裝置進行認真檢查，並關閉電源、電器、油閥和各種開關，採取相應的防範措施。

工程部工作：

1、酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，首先在第一時間內，搞清停電的原因。

2、若是供電局系統停電，立即召集所有當班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，檢視應急照明設施，並將相應電氣裝置開關調至關閉位置。

3、電梯營救人員迅速就近開啟電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認電梯內是否困有客人及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機房，開啟房門馬上斷開電源開關，拆下曳引機抱閘防護罩，用專用工具輕緩下壓機械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時，用電梯專用機械檢修鑰匙開啟轎箱廳門，協助被困客人迅速撤離電梯。

4、交換站溴化鋰機組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關閉，以免損壞裝置。

5、若是因配電室進水、起火等原因無法正常供電，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監控室供電，保證重要裝置裝置執行。

6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支迴路脫開，並懸掛警示標誌，保障其他迴路正常供電，隨後再設法解決。

7、停電期間，嚴禁使用明火作業，易燃物品周圍應設定隔離帶，並加強巡視。

8、停電期間，工程部當班員工要聽從經理的統一指揮，及時彙報各自分管區域的最新動態。

財務部工作：

酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，財務部辦公室要做好現金、支票及印章的存放，前臺以及各收銀點也要立即做好現金的管理和客史資料的儲存與備份工作。

營銷部、人力資源部、採購部、總經辦工作：

酒店一旦突發停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工採取相應應急措施，各辦公室人員要堅守崗位，並做好各種協議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。

特別強調：

各部門要在突發停電後，相互協調，相互配合，密切合作，並按預案內容完成各自的工作，力爭將停電造成的損失控制和降低到最低程度。