一、選擇題
1[單選題]社會服務機構通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，為特定的服務物件提供服務的( )。
A 營利性機構
B 企業
C 學校
D 非營利組織
參考答案：D
參考解析：該考點考生需要重點掌握服務機構的性質和中國社會服務機構分類兩方面的內容。
2[單選題]在小組討論中有時會出現你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者可以運用( )的技巧，以保證討論的有序進行。
A摘述
B引導
C提問
D 中立
參考答案：B
參考解析：本考點是本章歷年出題的重點。考生要注重結合教材中的例子對各種技巧進行理解性記憶，並能加以區分。
1.溝通與互動技巧
(1)與組員溝通的技巧：①營造輕鬆、安全的氛圍;②專注與傾聽;③積極迴應;④適當自我表露;⑤對資訊進行磋商;⑥適當幫助梳理;⑦及時進行小結。
(2)促進組員溝通的技巧：①提醒組員相互傾聽;②鼓勵組員相互表達;③幫助組員相互理解;④促進組員相互回饋;⑤示範引導。
2.小組討論的技巧
(1)小組討論的事前準備：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動的環境;⑤挑選合適的參與者;⑥準備好討論草案。
(2)主持小組討論：①開場的技巧;②瞭解的技巧;③提問的技巧;④鼓勵的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引導的技巧;⑩討論結束的技巧。
3.小組活動的設計技巧
(1)扣緊小組目標。
(2)考慮組員的特徵及能力。
(3)小組活動的基本要素。
(4)經驗分享環節。
3[單選題] 小組活動開始後，組員間有下面一段對話：
成員甲：“其實一直以來，我們的婚姻生活都不太幸福……”
成員乙：“你丈夫有了‘第三者’?”
成員甲：“不是。”
成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他?”
成員甲：“不是……”
成員乙：“那……我猜……”
在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是( )。
A.中立
B.面質
C.限制
D.沉默
參考答案：D
參考解析：主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：(1)可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷;(2)在接受意見和建議後，請組員自己進行判斷。在本案例情景中，社會工作者最適合運用的技巧是沉默。
4[單選題]目標優先次序的界定主要需要考慮( )因素。
A.服務物件的發展階段和特點
B.問題的緊迫程度
C.可擁有和可動員的資源
D.機構的目標
參考答案：C
參考解析：目標優先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源。
5[單選題] 親人的意外死亡屬於危機介入模式中的哪種危機?( )
A.成長危機
B.情境危機
C.社會危機
D.自然危機
參考答案：B
參考解析：危機通常可分為成長危機和情境危機兩類。成長危機即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產生的危機;情境危機即因生活情境的突然改變而引發的危機。親人的意外死亡屬於情境危機。
6[單選題]社會工作者趙某對小組的整個歷程進行全程評估，評估的內容包括：組員的表現，社會工作者的表現等。趙某所採取的是( )型別研究方法的小組評估。
A.過程評估
B.結果評估
C.效率評估
D.內容評估
參考答案：A
7[多選題]小組工作準備階段，社會工作者的任務是( )。
A.確定工作目標
B.協調小組內部工作關係
C.招募及遴選組員
D.申報並協調資源
E.活動場地及設施的'選擇和安排
參考答案：ACDE
參考解析：小組工作準備階段，社會工作者的主要任務有：(1)組員的招募及遴選;(2)確定工作目標;(3)制訂工作計劃;(4)申報並協調資源;(5)小組的規模與工作時間;(6)活動場地及設施的選擇與安排。故選ACDE。
8[多選題]某社群出現了幾例子女虐待老人的事件，在該社群產生了很大的負面影響。社會工作者小李針對這一問題策劃服務方案。他在家訪的過程中瞭解到受虐老人的家屬缺乏社會支援以及造成這一現象的原因，並且通過調查掌握了受這一問題影響的社群人群狀況。他所做的工作屬於社會服務方案策劃中的( )。
A.問題認識和分析
B.目標制定
C.方案安排
D.考慮服務的評估
E.需要評估
參考答案：AE
參考解析：案例中社會工作者小李在家訪的過程中瞭解受虐老人的家屬缺乏社會支援以及造成這一現象的原因，屬於問題認識和分析;社會工作者通過調查掌握了受這一問題影響的社群人群狀況，屬於需要評估。故選AE。
9[單選題] 王大媽是社群的熱心人，她經常幫助社群居民調解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務中心的社會工作者，為所在社群的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比，小杜從事的專業助人活動的特點是( )。
A.職業性
B.參與性
C.志願性
D.實踐性
參考答案：A
參考解析：社會工作是一種專業助人活動，專業助人是它的第一個特點。社會工作不是一般的助人活動.而是專業的、以困難群體為主要物件的、職業性的助人活動。顯然，社會工作與一般的做好事、志願服務有所不同。在性質上，它是以服務於困難群體的、以利他為目的的職業活動。故選A。
