一、選擇題
1[單選題] 王大媽是社群的熱心人，她經常幫助社群居民調解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務中心的社會工作者，為所在社群的居民提供婚姻和家庭輔導服務。與王大媽相比，小杜從事的專業助人活動的特點是( )。
A.職業性
B.參與性
C.志願性
D.實踐性
參考答案：A
參考解析：社會工作是一種專業助人活動，專業助人是它的第一個特點。社會工作不是一般的助人活動，而是專業的、以困難群體為主要物件的、職業性的助人活動。顯然，社會工作與一般的做好事、志願服務有所不同。在性質上，它是以服務於困難群體的、以利他為目的的職業活動。故選A。
2[單選題]社會工作將幫助有需要的人、服務社會困難群體、促進社會福利和社會公正作為自己行動的目標，這說明社會工作的靈魂是( )。
A.專業價值觀
B.專業助人技巧
C.服務物件利益
D.專業助人過程
參考答案：A
3[單選題] 社會工作專業是一個強調價值的專業。價值觀在社會工作專業實踐中的作用是( )。
A.促進機構盈利
B.保護服務物件的權益
C.增加機構的知名度
D.提高機構自身影響力
參考答案：B
4[單選題] 國中生小衝與同學的關係很差，為此經常受到老師批評。學校社會工作者小張知道後，主動與小衝的班主任聯絡，要為小衝進行個案輔導。小衝初次與小張會談時，以為又會挨批評，表現得十分緊張。為緩解小衝的緊張情緒，小張想採用積極主動的技巧來開展工作。
下列表述中，小張最宜採用的表述是( )。
A.“看起來你有點兒緊張，其實，很多人也有過和你一樣的經歷”。
B.“看起來你有點兒緊張，你看這裡有不少書，你先說說這裡有你喜歡的書嗎?”。
C.“看起來你有點兒緊張.那我就從頭和你說起吧!”
D.“看起來你有點兒緊張，其實我是想幫你減少和同學的爭執，還能少挨批評，你說怎麼樣?”.
參考答案：D
參考解析：與服務物件建立良好的合作關係是社會工作者在整個服務介入工作中的重要任務之一，與服務物件初次接觸過程中社會工作者積極主動的態度和友善的行為可減輕服務物件的緊張和不安，在對話交流過程中儘可能置身於服務物件的處境中，從服務物件的角度體會他所感受到的壓力和困難，做到感同身受。
5[單選題]社會工作者組織A社群的外來務工者家庭開展自助互助服務，並組織部分家庭來參觀情況相似的B社群。參觀時，代表們發現了一個出售二手兒童圖書館和玩具的小店。覺得自己的社會也需要一個這樣的小店，從需要的產生來看，A社群的家庭對於二手兒童圖書館和玩具店的需要屬於( )。
A.規範性需要
B.感覺性需要
C.表達性需要
D.比較性需要
參考答案：D
參考解析：比較性需要指需要的'產生是基於與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，後者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社群比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可以由專家提出。
6[單選題] 小組工作是由不同階段組成的動態過程。下列工作任務中，屬於小組工作準備階段的是( )
A.商定小組契約
B.處理抗拒行為
C.制訂小組規範
D.招募遴選組員
參考答案：D
參考解析：一般而言，小組工作的準備階段屬於制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始，在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，瞭解他們的問題所在及真實需求，並在此基礎上制訂具體的計劃。
7[單選題] ( )是人一生中生理髮展的“黃金時期”。
A.嬰幼兒階段
B.學齡前階段
C.青少年階段
D.青年階段
參考答案：D
參考解析：青年階段是人一生中生理髮展的“黃金時期”。故選D。
8[單選題] 政府可以通過實施社會政策去擴大內需，促進消費，尤其是增強中低收入階層的消費能力，從而起到刺激經濟增長的作用，這說明社會政策具有( )的功能。
A.收入再分配功能
B.激勵勞動積極性功能
C.調節經濟執行功能
D.調節各群體利益矛盾功能
參考答案：C
9[多選題] 根據《勞動爭議調解仲裁法》，勞動爭議的處理範圍包括( )。
A.因確認勞動關係發生的爭議
B.因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議
C.因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償發生的爭議
D.因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議
E.勞動者購買商品發生的買賣合同爭議
參考答案：ABCD
參考解析：根據《勞動爭議調解仲裁法》第二條的規定，我國勞動爭議調解仲裁的範圍包括：①因確認勞動關係發生的爭議;②成立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議;③因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議;④因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護髮生的爭議;⑤因勞動報酬、32傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議;⑥法律、法規規定的其他勞動爭議。故選ABCD。
10[多選題]某老年醫院的社會工作者小黎與身患晚期癌症的85歲嚴大爺建立了信任的工作關係。有一天，小黎在與嚴大爺的談話中無意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨。不再拖累子女。面對這種危機情況，小黎應當( )。
A.根據保護隱私原則，為嚴大爺保守祕密
B.根據案主自決原則，不對嚴大爺的自殺企圖進行干預
C.與嚴大爺面談，瞭解他目前的苦惱和生活狀況
D.勸說嚴大爺打消自殺的念頭
E.通過醫院等有關部門採取特殊監護措施
參考答案：CDE
參考解析：案例中的嚴大爺有自殺念頭，作為社會工作者最主要的工作就是防止嚴大爺自殺，可以打破保密原則。故選CDE。
11[單選題]李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協調李某所在社群的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現社會工作( )的目標。
A.解除危難
B.緩解困難
C.促進發展
D.促進公正
參考答案：B
參考解析：每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現了這種目標。
12[單選題] 老王最近感到胃部不適，懷疑自己得了胃癌，經醫院檢查，各項指標正常，但老王依然懷疑自己患病，精神緊張，晚上失眠，無法正常工作，與妻子也經常發生口角。社會工作者小林對老王實施了一系列幫助：改變老王認為自己患胃癌的非理想想法;鼓勵老王定期到醫院體檢;介紹其參加減壓訓練等。從社會工作要素的角度，下列關於該助人行為的說法中，正確的是( )
A.老王的家庭是小林的服務物件
B.老王是助人行為的主體
C.小林實施的行動是助人活動的載體
D.小林實施的行動體現了對老王的主導性
參考答案：C
參考解析：A，社會工作者的服務物件也稱受害者或案主，它指的是在社會工作過程中需要幫助的一方，本案例中，老王也是小林的服務物件;B在助人活動中，社會工作者是提供服務的一方，是助人活動的主體，本案例中，小林是助人行動的主體;C助人活動時社會工作者根據服務物件的需要，依據社會工作價值觀向服務物件提供幫助或服務的行動，也是社會工作者與服務物件互動及合作的過程，是社會工作最主要的承載者和表現者，本案例中，小林實施的行動時助人活動的載體;D社會工作不是社會工作者隨心所欲的行為，而是一種理性行動，他們主導者，而是引導者。
13[單選題] 當被督導者由於服務工作帶來挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時，應該給予的督導型別是( )。
A.行政性督導
B.教育性督導
C.支援性督導
D.勸說性督導
參考答案：C
參考解析：協助被督者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導者增強自我功能，屬於支援性督導的工作內容。故選C。
14[單選題] 小波的父母平時鼓勵他養成良好的學習習慣，督促他按時完成作業。在報特長班時也會徵求他的意見。小波在學校遵守紀律，期末選三好學生時很多同學都投了他的票。小波的家庭教養模式屬於( )。
A.嬌縱型
B.****型
C.放縱型
D.民主型
參考答案：D
參考解析：家庭成員間相互尊重、平等交流，對子女既有約束又有鼓勵，即典型的民主型教養方式。
15[單選題] 市預防自殺中心接到一個求助電話，一位30歲的婦女打電話表示自己已經沒有活下去的希望了，她的丈夫因為婚外情離開了她，她的孩子患重病也將不久於人世。熱線工作者馬上向案主表達了自己的同感，並且抓住孩子的需求——需要人照顧這一點讓案主進一步考慮，以防止案主即時的自殺行為。熱線工作者的這些做法體現了危機介入( )的基本原則。
A.及時處理
B.培養自主能力
C.輸入希望
D.提供支援
參考答案：A
參考解析：在此案例中，熱線工作者對案主表達同感，並以孩子為介入點防止案主自殺，體現了危機介入及時處理的原則。所謂及時處理，即由於危機的意外性強，造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，儘可能減少對服務物件及其周圍他人的傷害。抓住有利的、可改變的時機。故選A。
16[單選題] 社會工作認為，社會問題是指( )。
A.與社會因素有關的問題
B.生理性的問題
C.個人無力解決的問題
D.隨社會變遷而發展的問題
參考答案：A
參考解析：社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題。故選A。
17[單選題] 如今的志願者可以分為企業志願者、單一活動志願者、過渡性志願者、津貼志願者等等，這說明( )
A.志願者工作型別多元化
B.志願者身份多元化
C.志願者工作難度多元化
D.志願者工作模式多元化
參考答案：B
18[單選題] 老楊自從前年退休後一直很不習慣，社會活動減少，後來發展成經常為小事與妻子爭吵，兩人關係越來越緊張。社會工作者小王家訪時，老楊吐露了自己的苦悶。針對老楊的情況，小王制訂了服務方案。根據老年發展階段特徵，小王最宜提供的服務是( )。
A.引導老楊參與社群活動
B.引導老楊改變個人性格
C.協助老楊處夫妻並系
D.協助老楊增強獨立意識
參考答案：A
19[多選題] 老年人獲得社會保障的權利包括( )。
A.生活保障權
B.健康權
C.文化教育權
D.享受生活照料的權利
E.選舉權
參考答案：ABCD
參考解析：老年人獲得社會保障的權利包括：(1)生活保障權;(2)健康權;(3)文化教育權;(4)享受生活照料的權利。故選ABCD。
20[多選題] 社會工作專業價值觀受到( )等意識形態的影響。
A.人文主義
B.實用主義
C.空想主義
D.實證主義
E.人道主義
參考答案：ABDE
參考解析：社會工作價值觀，是指一整套用來指導和支撐社會工作者開展專業實踐的理念和判斷。社會工作專業的價值觀，受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義等意識形態的影響，成為一種系統的、成熟的引領社會工作者從事專業實踐的指南，同時它也是內化於社會工作者專業實踐的精神標準。
