家暴個案的危機干預，社工在接到家暴的個案時，第一時間瞭解案主遭受家庭暴力的詳情，對家暴的危險等級，案主自我保護的能力作出評估及介入，準保案主在短期內是安全的，或案主有能力保護自己時，方可讓案主離開，體現到確保生命安全為前提的原則。下面是由小編為大家分析社會工作下人本主義個案，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、背景介紹
案主白姐，女，40來歲，重慶人，案主與丈夫從老家到廣州打工生活接近15年，夫妻二人一直在不同的廠裡做生產的工作，案主平日工作時間較長，經常加班。案主的女兒25歲，在重慶已成家。
案主白姐在一次剛剛遭受完家庭暴力後到村委民警的求助下轉介到中心。據案主白姐描述，在女兒很小的時候，丈夫的朋友曾稱讚案主是個美人胚，讓其小心看護好妻子。儘管丈夫朋友一句可能是無心的說話，卻改寫了案主與丈夫命運。案主丈夫自此後，對案主的行蹤管得很嚴，懷疑案主在外面偷情而對案主施暴力，久而久之，丈夫心情不好或喝酒後回家都會對案主拳打腳踢，案主一直以家庭的完整而均默默忍受。近年，女兒長大組織了自己的家庭，案主在多次遭受家暴後開始想要離開丈夫，但丈夫對其恐嚇說要是案主離開會找案主的孃家人麻煩或會打死案主，案主感到非常彷徨害怕，生怕有一天會在丈夫的亂腳下打死。
二、個案分析
1.生命安全受威脅：
案主平均兩個月會遭到丈夫的暴力對待，案主過往的處理方式是默默忍受或走到外面，躲過一時後回去。社工初次面談案主時，她臉色較差，神情顯疲倦，手掌關節有部分紅腫。
2.婚姻情感交流缺失：
案主丈夫對案主的不相任，容易產生疑心和對案主施以暴力，使得案主在面對丈夫時表現得小心翼翼，缺少平等的正面交流。
3.認知偏差及情緒問題：
案主對家庭暴力的認知上存在偏差，相對片面，認為自己長得好看讓丈夫憂慮、默默忍受或許捱出頭等，當發生家暴的時候，將一切歸咎到自己身上，並且對丈夫的威脅與暴力，出現焦慮、害怕，對生活喪失信心。
三、服務計劃
1.服務理念：
社工根據案主的情況，擬運用人本中心模式。人本中心模式強調人的價值和尊嚴，主張協助案主重新整理自我概念，在解決家庭暴力的問題上明確家庭暴力行為的責任歸屬，在任何情況下家庭暴力都是不能被容納，引導案主的自我保護。運用人本中心模式最大特點是充分肯定人的尊嚴和價值，積極倡導人的潛能的實現，一般家暴的受害者默默忍受家暴的原因是擔憂離開施暴者後的生活，對自我能力的懷疑，幫助案主恢復對生活的信心，使其挖掘自我潛能，協助案主處理婚姻關係和生活安排，消除其對現階段的困惑和矛盾，生活中有事可做。
2.服務目標：
(1)即時評估案主的家暴風險，以保護案主生命安全為前題，制止家暴發生。
(2)強化案主自身安全的意識，引起案主對家暴危害的關注。
(3)協助案主理性看待婚姻，合理選擇及提升應對家暴的能力。
(4)協助案主計劃今後的生活安排。
3.服務策略：
第一階段：暴力風險評估，關注案主生命安全為前提，協助案主正確處理目前的家暴，必要時進行緊急介入。
第二階段：為案主提供情感支援，協助案主分析婚姻關係的情況，案主自決。
第三階段：社工與案主一起規劃日後的生活安排及制定復原計劃。
第四階段：跟進案主的改變，使用肯定、鼓勵的方式強化案主對生活復原的信心，並討論在過程中可能遇到的困難及應對。
第五階段：成效評估：總結案主在服務過程中的變化，肯定其正向改變，計劃結案事宜。
四、服務干預過程
1.初步接觸案主，瞭解案主的情況，建立專業關係
案主由於長期遭受丈夫的暴力對待，情緒低落，充滿對人生的委屈與不甘。案主告知社工以往由於顧及女兒的成長及對婚姻能夠老來人伴的期盼，丈夫對自己的種種暴力均獨自默默忍受。現在女兒長大成家，夫妻年紀也不少了，但丈夫仍然經常懷疑自己到外來偷情，每次在廠里加班回家，都被丈夫說偷情而被打。案主哭訴著要是自己有偷情，被丈夫打死了也沒有所謂，但自己不是這樣的人卻被他一次次地說，感到冤枉與委屈。
社工對案主遭受家庭暴力的情況收集資料，瞭解案主的需求，案主想離開丈夫，但丈夫說如果案主走了會找其孃家的人麻煩(抹黑案主名聲、致電給案主父母罵甚至殺她全家)。社工詢問發生暴力後是否有報案，案主表示之前一直沒有，這兩天實在忍不住報民警求助後，丈夫收斂了幾天後又再次發生家暴。社工同理案主的感受並肯定案主的行為，鼓勵其發生家暴一定要尋求外界幫助。瞭解到案主的弟弟和弟妹與案主租住在同一條村裡，社工引導案主行動，如如何避免家暴及自我保護，案主受到丈夫威脅的影響表現出顧慮，認為自己被打就算了，不想拖累其他人，對社工建議暫時躲開丈夫的家庭暴力，如尋求弟弟幫助或暫住時表示很猶豫。考慮到案主在找社工前能夠找民警，有一定的自我保護能力以及尊重服務物件自決。社工運用同理心技巧迴應和聆聽其述說，在案主離開中心前，社工特別叮囑其自我保護，不要跟丈夫發生正面衝突。
2.密切跟進，有針對性地做工作
在與案主初次面談後，社工對案主進行密切的電話跟進服務，瞭解案主的動態，給予情感上的支援。案主取得弟弟的幫助，在弟弟家暫住了幾天，丈夫期間勸和，案主表示丈夫最近沒有施暴，同時懇求自己的原諒表示沒有下一次。案主告知社工要再給丈夫一次機會。
一天上午，案主突然到中心找社工，表示自己遭受丈夫的暴力對待，哭訴丈夫沒有救了，一刻也不想見到丈夫，認為與丈夫生活在一起遲早會出人命。社工運用聆聽和情緒疏導，待案主心情平靜下來，引導案主理性處理。社工再次瞭解案主的需求，案主決定與丈夫離婚，但根據對丈夫瞭解他是不會同意希望瞭解離婚的程式。社工協助案主探討離婚後的生活安排及可能面對的情況，鼓勵其積極制定行動計劃，並且陪同案主到鎮司法所瞭解相關法律程式。案主瞭解相關離婚手續後，得知有朝一日能夠有效擺脫丈夫的虐待後表示心裡鬆一口氣。
3.幫助案主調動支援系統，促進其重建信心
在與案主制定計劃的同時，鼓勵案主發掘身邊的支援系統，如取得女兒及弟弟的'支援，改善案主的家庭支援系統。在之後的跟進中，案主表示通過社工的鼓勵，向女兒把心裡的話說開了，取得女兒的支援和理解，使案主心中的大石放下。同時，案主得到弟弟和弟妹的幫助，讓案主暫住在一起，遠離丈夫的威脅。案主表示想通決定與丈夫離婚後，再沒有與丈夫聯絡。社工肯定案主在過程中的改變，並討論在過程中可能遇到的困難及應對。
4.收穫新生
在以後的日子裡，隨著案主單方面申訴離婚的程式排上日程後，案主為免被丈夫找麻煩，離開廣州市到江門打工，在一所包吃住的廠裡做生產的工作開始新的生活，偶爾休息回來弟弟處相聚。不久，案主在女兒處得知丈夫因找不到案主獨自回到老家生活，案主告知社工雖然丈夫會時常打資訊給自己希望和好，但案主對此沒有再理會。從電話中聽到案主訴說新的生活，感謝社工在這段時間的關心與鼓勵，讓自己有勇氣為生活帶來改變。社工感受到她對現在生活所帶來的重新與輕鬆，社工肯定案主生活的改變及努力，深深地為其送上祝福。
案主能夠找到自己想過的生活併為之行動，告別過去獲得重生，在忍受了十多年家庭暴力的她來說，這段路走了很久很久，能有今天的改變來之不易，2015這是一個特別的年份。由於案主離開了轄區範圍，個案在取得案主的同意下結案。
五、總結評估
在本個案服務中，案主學會了理性看待目前的婚姻狀況並作出行動改變，案主自述到從8月份至今離開與丈夫一起的住處，沒有與丈夫有過私下的聯絡，在弟弟的陪同下到當地法院提出離婚訴訟，離婚手續正排上日程。案主離開廣州，到外面工作重新開始生活，案主坦言現在的生活輕鬆簡單多了，每天可以做著自己想做的事情，不用擔心回家被打，對於和丈夫的婚姻處理，案主認為是最好的安排，對日後的生活充滿期待和信心。
六、專業反思
家暴個案的危機干預，社工在接到家暴的個案時，第一時間瞭解案主遭受家庭暴力的詳情，對家暴的危險等級，案主自我保護的能力作出評估及介入，準保案主在短期內是安全的，或案主有能力保護自己時，方可讓案主離開，體現到確保生命安全為前提的原則。
從本個案中，可以看到社工在跟進此個案中更多的是聆聽、陪伴、非批判等人本主義的技巧關注案主的當下，幫助案主穩定自己的情緒。面對案主期盼忍讓家暴最終會停下來，社工有需要審視自己的價值觀，暴力不會自動消失，且會逐漸變得嚴重，只有建立正確的信念和價值觀，才更有效地協助案主處理。在社工的幫助下，案主從一個消極忍耐到積極行動，這種變化一如破繭成蝶，讓人欣喜。
