導語：人與人的交往是雙向的，當你在面試別人的時候，別人同時也在面試著你。HR們，你們準備好了嗎?
1 你喜歡這樣的狀態麼?
每天下班回家以後，回想白天一天的工作，我們是否會有一絲欣慰?或者一陣興奮?或者一分愧疚?甚至是滿滿的幸福?
從規劃到招聘到薪酬到績效到培訓，很多前輩和專家，設計了無數工具，那些工具，在被我們得心應手地使用的同時，是否也在使用我們，而我們，也成了工具，有效，無情。
當我們在稽核工資表上那一個個名字時，我們眼裡，是否只有符號?而那短符號後面活生生的人，是否已經模糊不清?
而當無數的人被擋在公司門外，抱憾而去的時候，他們的心裡，是否會為我們的友好和尊重默默點贊?
當很多人在公司打拼一段時間，由於種種原因另謀高就之後，他們是否還會常常懷念我們，以及我們的公司?當他們與我們的公司不再有任何工作上的聯絡之後，他們是否還很樂意購買我們的產品或服務?不僅因為感情和價格，也因為品質?
他們是否還願意，在遇到適合我們公司的人時，會熱情地建議他們到我們公司來試試?甚至當他們與別人閒聊時，提到我們公司，他們還能面帶欣慰，主動為我們公司的平等、溫情，情不自禁地豎起大拇指?
在很多求職者眼裡，招聘往往是殘酷和冰冷的。這是現實，但這並不是他們想要的。他們想要的，是被善待，無論是否被錄用。其實，每個人的內心深處，都有被善待的期待。每一次應聘，他們在被企業和HR們審視和挑剔的同時，他們也在心裡，用自己的那杆枰，在稱量著企業和HR。
對企業和HR來說，求職者的面試工作，在報名那一刻已經開始。
同樣，在求職者那裡，對企業和HR的面試，也已同步開始。而且，他看到的與自己所應聘企業有關的一切，都在面試範圍之內。很多時候，往往可能只是一個細節，求職者已經拒絕了企業和HR——有多少企業和HR對此洞若觀火?又有多少企業和HR對此一無所知呢?
2 說得更具體一些 更容易被理解和重視
從求職者接觸到與企業有關的資訊開始，每一個資訊都會影響他對這家企業的看法。
招聘啟事發布的渠道，招聘啟事的內容和版式，通聯資訊的準確程度，接待人員的儀容儀表一舉一動一言一行，招聘的流程設計，面試提出的問題，對求職者所提問題的回答，招聘結果的告知，公司工作環境的佈置與衛生狀況，甚至公司所處的位置所屬的行業等，也都在面試範圍之內，薪酬福利工作時間工作條件之類，就更不用說了。
當然，不可能人人都會關注這麼全面，也不可能人人都考慮得那麼細緻，但這些方面，都有可能被求職者注意到，都有可能成為影響求職者選擇的重要因素——哪怕那可能不過是一個小小的細節。不是每一個細節都能決定成敗，但很多細節卻真的能決定成敗。如果企業不知道哪一個細節會決定成敗的時候，最好的辦法，就是盡最大的努力，把每一個細節都做好，甚至做到“極致”!
在這些細節當中，HR的言談舉止，往往會起決定作用。HR的表現夠贊，就能通過應聘者的面試。HR的表現糟糕，就會被應聘者果斷拒絕。
做好細節的前提，是精心的設計。而任何設計，都必須充分考慮人的感受和需求。每一個細節都要體現對人的關懷、尊重，體現勞資關係的平等，體現社會責任，體現積極向上又腳踏實地的精神。
這些年來，到處都在講“以人為本”，到底神馬是“以人為本”?這些就是。這些看上去是企業的展示，其實也是企業和老闆價值觀的'展示。展示的目的，不僅僅是讓求職者體驗，也是讓企業的所有員工體驗，還是讓所有可能與企業交往的人體驗。
最終的目的，是讓與企業有關的所有人，都能感受到實實在在的關懷和尊重，進而感受到愉悅和幸福。
最終，讓那些沒有被公司錄用的應聘者，那些因為某些原因離開公司的員工，那些對公司有一定了解的人，都能發自內心地為公司點贊。
其實，這不就是口碑嗎?說起來簡單，但做起來，是需要一點一滴紮紮實實地積累滴。當一家企業做到這些並堅持下去，幾乎就可以立於不敗之地了。這樣的企業如果敗了，還有天理嗎?
好了，回到開頭的問題上：招聘就是用合適的條件，邀約、聘請那些符合公司要求的人才，與公司共同成長，一起發展。請注意，此時企業與應聘者是平等的關係，要有足夠的誠意和尊重。絕不是居高臨下的俯視。
這些，做起來並不難，難在老闆的觀念。老闆觀念一旦到位，一切都不是問題。而老闆的觀念，是可以被HR影響的。
