您熟悉定製生產方式嗎，您的企業是否也已經或準備向定製生產方式轉變?下面就一起來了解一下什麼是定製生產!
一、什麼是定製生產
定製生產方式即在企業生產管理中，根據消費者的特別需求而定製生產產品，實現產品製造過程與營銷過程的緊密結合，改變了生產與營銷分離。
企業生產管理中的這種生產方式適合那些產品的歧異化對於消費者有重要意義的產品，企業能提供滿足消費者需求的特別產品就具有很大的價值。對於消費者不需要歧異化的產品，如原油、小麥等大宗商品則不適用這種方式。這種生產方式與大量生產方式相比雖然能很好地滿足消費者的需求，但其組織過程卻很複雜，組織不當就會導致生產成本的大幅度提高。
例如：承諾提供給任何消費者任何時候所需要的任何產品的豐田汽車公司，在推行了定製生產方式18個月後，由於成本的上升而被迫暫時停止。但也有許多公司，如美國惠普公司，因實行定製生產而取得很大成功，它能夠比競爭對手更快地提供更符合消費者需求的產品。現在西方有越來越多的企業生產管理中推行定製生產方式，並取得很好效果。
二、定製生產方式的運作
定製生產組織的成功與否主要看能否控制成本的上升。惠普等著名大公司組織定製生產的成功經驗表明，低成本進行定製生產的關鍵在於將客戶所需的產品岐異的特點放在產品供給網路的最後一個環節來進行。產品供給網路包括生產製造和產品分銷。企業進行定製生產不僅僅是在生產中引入一種新的方法，而是一項整合的系統工程，主要包括：
1、產品設計
定製生產方式下的產品應設計為幾個獨立模組的組合，企業生產管理中的這樣設計便於以較低成本根據顧客的要求將模組組裝成不同種類的產品。獨立模組的產品設計將最終產品分解為幾個部分，其中一些對於每個產品品種都是基本的組成部分，而另一些則因產品的不同而不同。產品的模組設計有三個好處。
(1)公司可以將在各個產品品種都用得上的標準化部件的數目最大化。在組裝流程的早期階段將這些標準化部件先組裝好，而將使產品歧異化的附加部件一直推遲到製造流程的最後階段來加工組裝。
(2)將產品的模組分立可以使企業在同一時間內製造各個模組，這樣可以大大縮短產品總的生產時間。
(3)模組分立化可以更容易地診斷生產中的質量等問題。
2、製造流程的設計
製造流程也應設計為包括幾個獨立的模組(子流程)以便靈活地重新安排和移動生產的順序。流程模組的設計應遵循以下原則。
(1)使流程的前期階段生產各個產品品種中公用的部分，在企業生產管理中將需按要求定製生產的.部分放在儘可能後的流程階段。比如服裝零售行業可將服裝的生產劃分為兩個流程：測量和製造。企業可運用計算機和光學技術在零售店裡測量顧客的身段，這一子流程對於各種服裝的製造都是需要的。測量完後再通過計算機將測量結果送到服裝製造廠，以較快的速度按規格定製生產。雖然企業需額外投資測量裝置，但定製化生產卻會提高產品的銷量並節約大量的成品存貨以降低成本。
(2)企業可考慮將子流程重新排序以實現定製生產。如Benetton服裝公司毛絨衫的生產製造過程就是子流程重新排序的一個很好的例子。該公司不象其他公司先將棉紗染色然後作成服裝，而是將印染與針織的順序對調。公司先將未染色的棉紗製成毛絨衫，然後再根據消費者的要求，或是當公司對該季節的色彩有更好創意時將其染色，通過重新安排生產流程，公司有效地延遲了產品岐異化的階段，因而避免了大量的過時存貨。
3、靈活的供給網路
定製化生產還要求有一個靈活的供給網路。設計供給網路包括製造工廠和分銷中心最佳數量和地理位置的選擇。這一選擇要考慮很多因素，如對顧客訂單的反饋時間，擁有本地製造廠帶來的營銷上的優勢，運輸成本和時間，本地的勞動力成本等。分銷網路有兩大類：集中的分銷網路和分散的分銷網路。使用一個生產部門服務多個地區的集中分銷方式具有低成本的優勢，而一個生產點服務一個地區的分散分銷方式卻可以提供給消費者較高的服務質量。
在以往大量生產方式下，分銷中心主要是儲存存貨和銷售產品，這時分散的分銷網路對於擁有多樣化產品的企業來說效用不大，而建立這樣一個支援多樣化產品選擇的分散分銷網路需要很大的投資和存貨。但在定製生產方式上，分銷中心除了儲存基本產品外，還要在接受顧客訂單後對基本產品實施最後一步定製生產，能夠靈活而迅速地滿足消費者的需求。這種分散的分銷系統似的企業既可以將基本產品的生產集中在世界範圍內的幾個地方以取得規模經濟優勢，同時又可獲得本地定製速度快、反應及時的優勢，因此是適合定製方式的供給服務網路。
三、定製生產對企業生產管理的要求
定製生產方式除了要對產品、製造流程和供給網路進行重新設計外，還需要企業生產管理上較高的協調性和靈活性。主要體現在兩個方面：
1、各職能部門的協調
定製生產需要企業各個部門的協作，營銷部門負責決定消費者需要定製的產品，研究開發部門需重新設計產品以使其能在供給網路的最有效的階段進行定製，生產和分銷部門則需要決定最優的生產分銷地點和設計合適的製造流程，財務部門需提供及時的成本資訊和財務分析。由於各部門具有不同的績效評估標準，如營銷部門的評估標準是銷售收入的增長，研究開發部是產品的功能和部件的成本，生產和分銷部門是製造成本及分銷成本，不同的評估標準使得各部門追求的目標各不相同，營銷部門希望提供更多的產品選擇以吸引顧客，研究開發部門想以儘可能低成本提供儘可能多功能的產品，而生產部門卻希望大量生產以降低製造成本。對這些目標的不一致甚至衝突，企業的高層管理人員需作好協調工作和資訊溝通，最大限度地避免內部矛盾導致定製生產的高成本和低效率。
2、產品和流程的各模組之間協調
定製生產中，不同的產品種類具有不同的模組組合和不同的流程順序，因此在接到顧客訂單後合理安排和協調各模組之間的生產運作是很重要的。定製化程度越高，產品多樣化程度也就越高，模組之間的連線和協調也就越複雜。為適應這種生產的多樣性和及時對顧客需求作出反應，企業需要靈活的網路式的組織結構而非以往金字塔式的機械的組織結構，這種組織結構使得企業可以隨時根據顧客的要求而組織一個團隊來生產，從而實現以最快的速度滿足顧客的需要。
定製生產方式下對員工的要求也與以往有所不同。企業生產管理中的產品的多樣性和工作內容的豐富多樣化，要求員工掌握更多的技能而非專業化的技能，因此企業需對員工提供更多的培訓，終身教育是許多企業已採用的培訓制度。
